Outlook para Windows no responde, se bloquea o deja de funcionar

Reiniciar el nuevo Outlook

1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Administrador de tareas.

2. Seleccione Microsoft Outlook y, después, Finalizar tarea.

3. Asegúrese de que el nuevo Outlook está cerrado y, a continuación, cierre el Administrador de tareas.

4. Cuando se cierre el nuevo Outlook, vuelva a abrir la aplicación como lo haría normalmente.

Desinstalar y reinstalar el nuevo Outlook para Windows

Siga estos pasos para desinstalar el nuevo Outlook para Windows:

1. En el menú Inicio , seleccione nuevo Outlook para Windows.

2. Seleccione la flecha para expandir la opción de lista en Inicio.

3. Selecciona Desinstalar para iniciar el proceso de desinstalación.

Para reinstalar el nuevo Outlook para Windows, deberá obtenerlo desde Microsoft Store:

1. Abre la Microsoft Store en la aplicación de Windows.

   Obtener nuevo Outlook

2. Seleccione Obtener si necesita descargar el nuevo Outlook o Abrir si ya está instalado.

3. Si las cuentas no se agregan automáticamente, siga las indicaciones para agregar la cuenta y empezar a usar el nuevo Outlook.

Buscar otros procesos que se ejecutan en Outlook para Windows clásico

En ocasiones, la versión clásica de Outlook intenta ejecutar un proceso en segundo plano. el archivado automático, el envío y recepción de datos adjuntos muy grandes, o la ejecución de otras herramientas de buzón de correo. Compruebe la barra de estado en la parte inferior de la pantalla para ver si se está ejecutando otro proceso. Si es así, espere un poco (normalmente dos o tres minutos) para ver si la versión clásica de Outlook empieza a funcionar de nuevo.

Buscar actualizaciones de Windows y Office para Windows

Busque actualizaciones de Microsoft 365 u Office, así como actualizaciones de Windows para instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales. Estas actualizaciones suelen corregir problemas reemplazando archivos obsoletos y corrigiendo vulnerabilidades.

Para instalar las últimas actualizaciones de Windows, ve a Instalar Windows Novedades.

Para instalar las últimas actualizaciones de Microsoft 365 u Office para Windows, vaya a Cómo actualizar Microsoft 365 u Office para Windows.

Iniciar La versión clásica de Outlook para Windows en modo seguro

A veces, los complementos pueden entrar en conflicto con la versión clásica de Outlook para Windows. Iniciar Outlook en modo seguro, que inicia Outlook sin complementos cargados, puede indicarle si un complemento es el origen del problema.

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio en Windows y haga clic en Ejecutar. Como alternativa, puede presionar la tecla del logotipo de Windows y la tecla R en el teclado.

2. En el cuadro Ejecutar , escriba outlook.exe /safe y haga clic en Aceptar.

3. Si aparece un cuadro de diálogo Elegir perfil , acepte la configuración predeterminada y elija Aceptar.

4. Si se le solicita, escriba su contraseña y elija Aceptar.

Si la versión clásica de Outlook puede iniciarse en modo seguro, es probable que el problema se deba a uno de los complementos. Mientras esté en modo seguro, tendrá que deshabilitar todos los complementos COM antes de reiniciar Outlook:

1. En Outlook, abra el menú Archivo , seleccione Opciones y, a continuación, seleccione Complementos.

2. Seleccione Complementos COM y seleccione Ir.

   Sugerencia: Es posible que desee grabar manualmente el título de todos los complementos seleccionados que aparecen en Complementos disponibles, o realizar una captura de pantalla y guardar la imagen.

3. Desactive todas las casillas de la lista para deshabilitar los complementos y seleccione Aceptar.

   Precaución: Haga clic en una casilla para desactivarla. No seleccione ningún complemento y elija Quitar. De hecho, si tiene derechos de administrador, puede eliminar el complemento. Para este ejercicio de solución de problemas, quiere deshabilitar en vez de eliminar un complemento.

4. Reinicie Outlook.

5. Si el problema no se produce, vuelva a la pantalla de complementos COM y habilítelos de uno en uno hasta que se produzca el error (asegúrese de cerrar y reiniciar la versión clásica de Outlook después de habilitar cada complemento). Esto le indicará qué complemento es el origen del error. Cuando esto ocurra, tendrá que reiniciar Outlook en modo seguro de nuevo para que pueda deshabilitar el complemento que causa el problema.

Crear un perfil en la versión clásica de Outlook para Windows

Su perfil contiene la configuración clásica de Outlook para Windows. En ocasiones, ese perfil puede dañarse. Puede determinar si está dañado creando un nuevo perfil y cambiando el perfil que se usa al iniciar Outlook.

Para crear un nuevo perfil de Outlook, vaya a Crear un perfil de Outlook.

Una vez creado el nuevo perfil, cierre Outlook y haga lo siguiente:

1. Mantenga presionada la tecla Mayús mientras reinicia Outlook.

2. En el cuadro de diálogo Elegir perfil , elija el nuevo nombre de perfil que creó en la lista desplegable.

3. Elija Aceptar.

Si se corrige el problema de Outlook con el nuevo perfil, ha identificado el perfil original de Outlook como dañado y el origen del problema.

Reparar los archivos de datos clásicos de Outlook para Windows

La versión clásica de Outlook para Windows almacena todos sus mensajes de correo electrónico, reuniones y eventos, contactos y tareas en archivos de datos. Estos archivos, en ocasiones, pueden dañarse. Puede ejecutar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (scanpst.exe) para analizar los archivos de datos de Outlook y reparar los errores.

Para obtener información sobre cómo ejecutar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, vaya a Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost).

Reparar Office para Windows

Este paso es útil si uno de los archivos de Outlook está dañado. Intente realizar una reparación rápida en primer lugar y, si esto no funciona, pruebe con la reparación en línea.

Para obtener más información sobre cómo reparar Office, vaya a Reparar una aplicación de Office.