Solucionar problemas de notificación en la aplicación Teams para Android

Android 6.0 y versiones posteriores

Asegúrese de que los permisos para Teams están habilitados:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Aplicaciones.

3. Elija Teams.

4. Seleccione Permisos y asegúrese de que todos los permisos están habilitados.

Android 6.0.1

Compruebe que la optimización de la batería no impide que Teams le envíe notificaciones:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa batería.

3. Pulsa Más opciones y elige Optimización de batería.

4. Pulse la flecha abajo y elija Todas las aplicaciones.

5. Pulse Teams y, a continuación, pulse No optimizar.

Patrón limpio

Es posible que esta aplicación de terceros esté bloqueando el envío de notificaciones por parte de Teams.

1. Ve a la pestaña Herramientas de la aplicación.

2. Selecciona el limpiador de notificaciones.

3. Pulse el icono de engranaje .

4. Deshabilite esta característica solo para Teams o para todas las notificaciones.

Maestro de seguridad

Es posible que esta aplicación de terceros esté bloqueando el envío de notificaciones por parte de Teams.

1. Ve al limpiador de notificaciones de la aplicación.

2. Pulse el icono de engranaje .

3. Asegúrese de que Teams esté desactivado y aparezca en Aplicaciones: notificaciones permitidas.

Asus Zenfone (Android 7.0)

En primer lugar, asegúrese de que Teams está configurado como inicio automático:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Administración de energía.

3. Selecciona Administrador de inicio automático.

4. Busque Teams y asegúrese de que está habilitado.

A continuación, seleccione Teams como una aplicación protegida:

1. Abre la aplicación Mobile Manager .

2. Pulsa En Boost > Enable Super Boost.

3. Selecciona Lista de aplicaciones protegidas.

4. Compruebe que Teams está en la lista.

Asus Zenfone 2

Asegúrese de que Teams pueda comenzar al iniciar desde su administrador de inicio automático:

1. Abre la aplicación Aplicaciones .

2. Pulsa administrador de inicio automático.

3. Cambie Teams a Permitir.

Huawei Honor 6

En primer lugar, liste Teams como una aplicación protegida:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa Ahorro de energía > Aplicaciones protegidas.

3. Active o desactive Teams para habilitarlo.

A continuación, active Teams en el Administrador de notificaciones:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Administrador de notificaciones.

3. Seleccione Notificar para que Teams reciba notificaciones push.

Huawei Honor 8

En primer lugar, liste Teams como una aplicación protegida:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa Configuración avanzada > Administrador de baterías.

3. Pulsa Aplicaciones protegidas (o Cerrar aplicaciones después del bloqueo de pantalla).

4. Active o desactive Teams para habilitarlo.

A continuación, ignore las optimizaciones de batería para Teams:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa Aplicaciones > Avanzadas.

3. Selecciona Ignorar optimizaciones de batería.

4. Elija Teams para ignorar la aplicación.

Por último, permita las notificaciones de Teams:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Selecciona el Panel de notificación & barra de estado.

3. Pulse Centro de notificaciones y busque Teams.

4. Asegúrese de que La opción Permitir notificaciones y visualización de prioridad esté activa.

Huawei P8 Lite

En primer lugar, configure Teams para que se ejecute en el inicio:

1. Abre la aplicación Administrador de teléfonos .

2. Deslice el dedo hacia la izquierda y pulse Administrador de inicio.

3. Pulse Teams y asegúrese de que está configurado para ejecutarse automáticamente al iniciar el sistema.

Después, permita las notificaciones de Teams:

1. Abre la aplicación Administrador de teléfonos .

2. Deslice el dedo hacia la izquierda y pulse Administrador de notificaciones.

3. Pulse Reglas y asegúrese de que Teams está configurado para enviar notificaciones al panel de notificaciones. Vuelva a comprobar si alguna otra configuración de esta vista puede estar bloqueando las notificaciones.

Huawei Mate 8 y Huawei Nova Plus

Asegúrese de que Teams está exento de optimización de la batería:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa Configuración avanzada > Administrador de baterías > Aplicaciones protegidas.

3. Active o desactive Teams para habilitarlo.

LeEco/LeTV

En primer lugar, habilite la ejecución de Teams en el inicio:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Permisos.

3. Pulse Administrar inicio automático. Si has habilitado otras aplicaciones para que se inicien automáticamente, verás Que has habilitado [x] aplicaciones para que se inicien automáticamente.

4. Active o desactive Teams para habilitarlo.

Por último, liste Teams como una aplicación protegida:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Selecciona Batería y, a continuación, pulsa Administración del ahorro de energía.

3. Seleccione Protección de aplicaciones.

4. Active o desactive Teams para habilitarlo.

Lenovo

Active la configuración de inicio automático para Teams:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Power Manager.

3. Selecciona Administración de aplicaciones en segundo plano.

4. Active o desactive Teams para Permitir inicio automático.

OnePlus (Android 7.0 y versiones anteriores)

Asegúrese de que Teams está configurado para iniciarse automáticamente:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Aplicaciones.

3. Pulse el icono de engranaje en la parte superior derecha.

4. Seleccione Autolanzamiento de la aplicación.

5. Active o desactive Teams para habilitarlo.

OnePlus (Android 8.0 y versiones posteriores)

En primer lugar, asegúrate de que el almacenamiento de la aplicación esté configurado para borrarse normalmente:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Avanzadas.

3. Selecciona Administración reciente de aplicaciones.

4. Asegúrese de que la opción Normal clear está habilitada.

En segundo lugar, excluya Teams de la optimización de la batería:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa En Optimización de batería > batería.

3. Pulsa Aplicaciones no optimizadas y selecciona Todas las aplicaciones.

4. Busque Teams y asegúrese de que está establecido en No optimizar.

OnePlus 3

Ajuste la optimización de la batería para permitir notificaciones de Teams cuando se ejecute en segundo plano:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa batería.

3. Selecciona Optimización de batería.

4. Pulse Más opciones en la parte superior derecha.

5. Selecciona Optimización avanzada.

6. Cambie Teams a desactivado.

OPPO

En primer lugar, liste Teams como una aplicación protegida:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa Configuración avanzada > Administrador de baterías > Aplicaciones protegidas.

3. Active o desactive Teams para habilitar la protección.

Después, ignore la optimización de la batería para Teams:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa Aplicaciones > Avanzadas.

3. Selecciona Ignorar optimizaciones de batería.

4. Cambie Teams para omitir la optimización.

Por último, habilite las notificaciones de Teams:

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulsa Panel de notificación & Barra de estado > Centro de notificaciones.

3. Busque Teams y active permitir notificaciones y visualización de prioridad.

Samsung

En primer lugar, priorice las notificaciones de Teams.

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Aplicaciones.

3. Seleccione Teams.

4. En Configuración de la aplicación, pulse Notificaciones.

5. Active Establecer como prioridad.

A continuación, excluya Teams de la optimización de la batería.

1. Abre la aplicación Configuración .

2. Pulse Administración de dispositivos.

3. Selecciona Batería.

4. Pulse Aplicaciones no supervisadas.

5. Agregue Teams a la lista.

Xiaomi

Compruebe que Teams tiene permiso para iniciar automáticamente:

1. Abre la aplicación Seguridad .

2. Pulse Permisos > Inicio automático.

3. Active o desactive Teams para habilitarlo.