Solucionar problemas de uso compartido de una suscripción a Microsoft 365

Invitación de uso compartido de Microsoft 365 no recibida

Si la persona a la que has invitado a compartir tu suscripción no ha recibido la invitación:

• Comprueba que has usado su dirección de correo electrónico preferida.

• Pídales que comprueben su carpeta de correo no deseado en busca de un mensaje con "Microsoft 365" en el asunto.

El uso compartido de Microsoft 365 no está disponible

Solo puedes compartir tu suscripción si:

1. Usted es el propietario de una suscripción activa deMicrosoft 365 Familia oMicrosoft 365 Premium. Si no ves Compartir suscripción en la página de Suscripciones del panel de tu cuenta de Microsoft, no tienes una suscripción Microsoft 365 Familia. Más información sobre cómo cambiar a una suscripción diferente de Microsoft 365.

2. Te quedan algunos recursos compartidos de suscripción. Su suscripción se puede compartir con un máximo de cinco personas.

3. La persona con la que has compartido ha aceptado la invitación para unirse a tu grupo familiar de Microsoft. Solo una vez que hayan seleccionado "Unirse ahora" y se hayan unido a tu grupo familiar, se actualizará tu Microsoft 365 Familia panel de suscripción para mostrar "Empezar a compartir".

4. La persona con la que ha compartido ya forma parte de otra suscripción compartida. No puede compartir con ellos porque ya tienen todas las ventajas que está intentando compartir.

La suscripción a Microsoft 365 ya no está disponible

Si abandonas el grupo familiar, todos los usuarios con los que hayas compartido la suscripción perderán el acceso.
Si su suscripción de Microsoft 365 Familia oMicrosoft 365 Premium expira, es posible que tenga que quitar y volver a compartir con el grupo familiar.

Clave de producto de Microsoft 365 ya usada

Las claves de producto no están pensadas para usarse en el uso compartido de suscripciones. En su lugar, siga los pasos de Compartir su suscripción a Microsoft 365 para enviar un correo electrónico o un vínculo a cada persona con la que quiera compartir.

El almacenamiento de OneDrive no se actualiza

A veces, incluso después de aceptar la invitación, los usuarios pueden encontrarse con que su almacenamiento de OneDrive permanece limitado a 5 GB en lugar de 1 TB esperado. En estos casos:

• Compruebe que el usuario ha aceptado el vínculo de invitación.

• Una vez aceptados, es posible que tengan que esperar 2 horas antes de que se muestren los cambios en el almacenamiento. Ve a Administrar almacenamiento, actualiza la página y comprueba si el almacenamiento adicional está visible.

Cada cuenta tiene su propia cuota de almacenamiento. Si desea compartir archivos y carpetas, lea Compartir archivos y carpetas de OneDrive

Vea también

Compartir su suscripción a Microsoft 365

Más información sobre cómo compartir su suscripción a Microsoft 365

Permisos, uso compartido de datos y los roles de los grupos de familia de Microsoft