Estas son las soluciones a algunos problemas comunes a los que se enfrenta al compartir una suscripción de Microsoft 365 Familia, Premium y Pro.
Importante
Solo el titular de la cuenta de suscripción puede compartir su suscripción.
No se ha recibido la invitación para compartir de Microsoft 365
Si la persona a la que invitó a compartir su suscripción no recibió la invitación:
- Comprueba que has usado su dirección de correo electrónico preferida.
- Pídales que comprueben si en su carpeta de correo no deseado aparece un mensaje con "Microsoft 365" en el asunto.
Uso compartido de Microsoft 365 no disponible
Solo puede compartir su suscripción si:
- Es el titular de una suscripción activa de Microsoft 365 Familia, Premium y Pro. Si no ve
Compartir suscripción en la página Servicios & suscripciones del panel de su cuenta de Microsoft, no tiene una suscripción Microsoft 365 Familia.
Más información sobre cómo cambiar a una suscripción diferente de Microsoft 365. - Le quedan algunos recursos compartidos de suscripción. Su suscripción se puede compartir con un máximo de cinco usuarios más.
- La persona con la que ha compartido la información ha aceptado la invitación para unirse a su grupo familiar de Microsoft. Solo una vez que haya seleccionado "Unirse ahora" y se haya unido a tu grupo familiar, el panel de suscripción de Microsoft 365 Familia se actualizará para mostrar "Empezar a compartir".
- La persona con la que ha compartido ya forma parte de otra suscripción compartida. No puedes compartir con ellos porque ya tienen todos los beneficios que estás tratando de compartir.
La suscripción a Microsoft 365 ya no está disponible
Si abandonas el grupo familiar, todos los usuarios con los que hayas compartido la suscripción perderán el acceso.
Si expira la suscripción a Microsoft 365 Familia, Premium y Pro, es posible que tengas que quitar y volver a compartir con el grupo de familia.
Clave de producto de Microsoft 365 ya usada
Las claves de producto no están pensadas para usarse en el uso compartido de suscripciones. En su lugar, siga los pasos descritos en Compartir la suscripción a Microsoft 365 para enviar un correo electrónico o un vínculo a cada persona con la que quiera compartirla.
El almacenamiento de OneDrive no se actualiza
En ocasiones, incluso después de aceptar la invitación, es posible que los usuarios vean que su almacenamiento de OneDrive sigue limitado a 5 GB en lugar de 1 TB del esperado. En tales casos:
- Comprueba que el usuario ha aceptado el vínculo de invitación.
- Una vez aceptados, es posible que deban esperar 2 horas antes de que se muestren los cambios en su almacenamiento. Vaya a Administrar almacenamiento, actualice la página y compruebe si el almacenamiento adicional está visible.
Cada cuenta tiene su propia cuota de almacenamiento. Si desea compartir archivos y carpetas, lea Compartir archivos y carpetas de OneDrive.
Vea también
Compartir su suscripción de Microsoft 365
Obtenga más información sobre cómo compartir su suscripción de Microsoft 365
Permisos, uso compartido de datos y los roles de los grupos de familia de Microsoft