Código de error: 0x8004deb4 al iniciar sesión en OneDrive

Se aplica a
OneDrive para la Empresa

Síntomas

Después de actualizar a Office 2016 compilación 16.0.7967 o a una versión posterior en Windows 10, puede recibir el siguiente mensaje de error al iniciar sesión en OneDrive con una cuenta profesional o educativa.

Hubo un problema al iniciar sesión. 
El inicio de sesión se interrumpió o no se pudo realizar correctamente. Inténtalo de nuevo. (Código de error: 0x8004deb4)

Pasos para la resolución

Actualizar Registro

Advertencia

Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad del Registro y cómo restaurarlo, lea Hacer una copia de seguridad del Registro y restaurarlo en Windows.

Cambie la directiva de grupo para agregar el siguiente valor del Registro al iniciar sesión el usuario:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Nota

Después de publicar una corrección para este problema, debe quitar esta solución alternativa del Registro o las experiencias de autenticación pueden degradarse. Este valor del Registro no debe usarse como una solución a largo plazo. Actualizaremos este artículo periódicamente para solucionar las dudas sobre la corrección.

Más información

  • A partir de la versión 1805 de Office (compilación 9330.2078), una versión actualizada de ADAL 1.2.3 soluciona algunos problemas y tiene mejores capacidades de registro. Actualice a esta versión para probar si el problema sigue ocurriendo y use esta versión o una posterior para recopilar registros para casos de soporte técnico.
  • En las compilaciones de Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10 anteriores a 15000, la autenticación ADAL es la única opción.
  • La compilación de Windows debe ser posterior a 15000 (versión 1703 de Windows, compilación 15063.138, disponible generalmente). Para obtener más información, consulte Información de la versión de Windows 10.
  • Este artículo se aplica si usa Microsoft Federation o soluciones que no son de Microsoft Federation.
  • Consulte también KB 4025962: No puede iniciar sesión después de actualizar a Office 2016, compilación 16.0.7967 o posterior en Windows 10.

Código de error 0x8004de40 al iniciar sesión en OneDrive

Obtenga más información sobre otros códigos de error de OneDrive.