No puedo enviar ni recibir correos electrónicos en Outlook.com

Si el almacenamiento en la nube y el buzón de correo no están llenos, no puede enviar o recibir correo electrónico, o no puede conectarse a Outlook.com, compruebe estas causas comunes:

• Si no puede enviar o recibir correo electrónico, compruebe su cuenta: Actualizar la contraseña si se ha cambiado recientemente. Es posible que tu cuenta también esté bloqueada temporalmente debido a alguna actividad inusual de inicio de sesión. Obtenga información sobre cómo desbloquear su cuenta Outlook.com.
• Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, usa el ayudante de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.
• Si uno de sus dispositivos no envía ni recibe correo electrónico, la eliminación de la asociación entre el dispositivo móvil y el buzón suele solucionar los problemas de sincronización. Obtener más información.

No se puede enviar correo en Outlook.com

• Si un mensaje tiene datos adjuntos de más de 25 MB, Outlook no puede enviar el mensaje.

  Recomendación

  Consulte también No se pueden adjuntar archivos en Outlook.com.

• Si intentas enviar un correo electrónico y recibes una confirmación de no entrega, pero has confirmado que la dirección de correo electrónico del destinatario es correcta, ve a Soporte para remitentes en Outlook.com.

• Existen otras razones por las que puede recibir una confirmación de no entrega, y el correo electrónico normalmente incluirá un motivo para el problema. Las razones comunes incluyen:

  • Dirección de correo electrónico no válida : la dirección de correo electrónico del destinatario no existe.
  • Buzón lleno : el buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar nuevos mensajes.
  • Problemas del servidor : el servidor de correo del destinatario no funciona o tiene problemas.
  • Filtros de spam : el correo electrónico se marcó como spam y fue bloqueado por el servidor del destinatario.

• Si ha creado recientemente una nueva cuenta de Outlook.com, una cuota de envío baja es una restricción temporal que se actualiza al límite máximo en cuanto se establece la credibilidad en el sistema. Para obtener más información sobre los límites de envío, vaya a Límites de envío en Outlook.com.

• Si tiene una firma en el correo electrónico, a veces puede afectar a la capacidad de enviar correo. Si se produce un error, quite la firma del correo electrónico y vuelva a enviarlo.

• Es posible que necesite que el destinatario del correo electrónico agregue su cuenta de correo electrónico a la lista de remitentes seguros. Para obtener más información, vaya a Remitentes seguros en Outlook.com.

• Asegúrese de que las personas a las que envía correos electrónicos se agreguen a sus contactos en Outlook.com.

No se puede recibir correo en Outlook.com

• Compruebe la pestaña Otros y asegúrese de que no haya filtros que le impidan acceder a todos los mensajes.

• Si no recibe un correo electrónico específico y no hay ningún mensaje de error visible, comuníquese con el remitente y pídale que consulte el soporte para remitentes en Outlook.com para obtener más información.

• Compruebe la configuraciónEmail Correo no deseado y la carpetaCorreo no deseado Email. Si hay mensajes que no deberían haberse marcado como correo no deseado, para volver a la bandeja de entrada, haga clic con el botón derecho en cada mensaje de correo electrónico y después elija Marcar como correo no deseado.

• Compruebe si los mensajes aparecen desordenados en la lista de mensajes. Puede restaurar la lista de mensajes al orden cronológico seleccionando Filtrar>Ordenar>Fecha.

• Compruebe si ha habilitado el reenvío de correo electrónico.

• Compruebe que no hay reglas de correo electrónico que le impidan ver el correo electrónico que desea.

• Si usa un servicio de correo de terceros, debe admitir la autenticación moderna e IMAP para que funcione correctamente con Outlook Mobile y dispositivos de escritorio. Para obtener más información, vaya a Métodos de autenticación modernos ahora necesarios para continuar sincronizando Outlook Email en aplicaciones de correo electrónico que no son de Microsoft.

  • Si IMAP o POP están activos, podría estar causando un problema con la aplicación conectada. Deshabilite IMAP y POP y vuelva a intentarlo. Para obtener más información, vaya a Configuración de POP, IMAP y SMTP para Outlook.com.

• Si recibes el mensaje de error "El servidor del destinatario no aceptó nuestras solicitudes de conexión", tendrás que actualizar tu dirección de correo electrónico. Para obtener más información, vaya a Agregar o quitar un alias de correo electrónico en Outlook.com.

Si estas sugerencias no le sirven de ayuda, pruebe el solucionador de problemas interactivo que encontrará a continuación.

¿Aún necesita ayuda?

	Para obtener soporte técnico en Outlook.com, pulse o haga clic aquí o seleccione Ayuda en la barra de menús y escriba la consulta. Si la autoayuda no resuelve el problema, desplácese hacia abajo hasta ¿Necesita más ayuda? y seleccione Sí. Si los pasos anteriores no funcionan o no puede iniciar sesión, pulse o haga clic aquí.
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