Espera que Microsoft 365 sea seguro y funcione correctamente. Para cumplir con estas expectativas, recopilamos datos de diagnóstico a medida que usa Microsoft 365 y OneDrive, lo que nos ayuda a encontrar y corregir problemas, identificar y mitigar amenazas y mejorar su experiencia. Estos datos no incluyen su nombre o dirección de correo electrónico, el contenido de sus archivos ni información sobre aplicaciones no relacionadas con Microsoft 365 o OneDrive.
Bajo su control
Hay dos niveles de datos de diagnóstico: necesarios y opcionales.
Nota
Los datos de diagnóstico pueden contener "datos personales" definidos en el artículo 4 del RGPD europeo, pero no incluyen su nombre o dirección de correo electrónico ni el contenido de los archivos. Todos los datos de diagnóstico que recopila Microsoft durante el uso de las aplicaciones y servicios de Microsoft 365 se seudonimizan, tal y como se define en la norma ISO/IEC 19944-1:2020, sección 8.3.3.
Datos de diagnósticos necesarios
Los datos de diagnósticos necesarios son la cantidad mínima de datos que es necesaria recopilar para mantener el producto seguro actualizado y con un rendimiento adecuado. Por ejemplo, si una aplicación de Microsoft 365 se bloquea, se recopilan ciertos detalles sobre el bloqueo, que nos ayudan a diagnosticar y solucionar el problema.
En un equipo Mac, la Actualización automática de Microsoft es un ejemplo de un servicio que tiene que recopilar los datos necesarios para mantener el software instalado de Microsoft (como Microsoft Edge, Defender, Intune, Skype Empresarial o Escritorio remoto) actualizado. Por ejemplo, si una actualización de software no se completó correctamente, debemos saber como solucionar el problema.
Para obtener información detallada acerca de los datos de diagnóstico requeridos, consulte Datos de diagnóstico requeridos para Office.
Datos de diagnóstico opcionales
Los datos de diagnóstico opcionales son aquellos que puede decidir proporcionar, estos datos nos ayudan a mejorar el producto y proporcionan información detallada para ayudarnos a diagnosticar y solucionar problemas. Por ejemplo, la información sobre cuánto tiempo tarda una versión en miniatura de una diapositiva de PowerPoint en representarse para poder mejorar el rendimiento de esa característica.
Los datos de diagnóstico opcionales también se pueden usar en conjunto para entrenar y mejorar las experiencias con tecnología de aprendizaje automático, como acciones recomendadas, predicciones de texto y ayuda contextual.
Si decide enviar datos de diagnóstico opcionales, se recopilan además de los datos de diagnóstico necesarios.
Los datos de diagnóstico opcionales requieren su consentimiento y puede habilitarlos al instalar y configurar Microsoft 365, o bien, más adelante a través de la configuración de la privacidad de la cuenta de cualquier aplicación de Microsoft 365.
Para obtener información detallada sobre los datos de diagnóstico opcionales, consulte Datos de diagnóstico opcionales para Office.
Elija la configuración de datos de diagnóstico
Para obtener información sobre cómo elegir la configuración de datos de diagnóstico, consulte Acceso a la configuración de privacidad de su cuenta.
Nota
- Si usa Microsoft 365 con una cuenta profesional o educativa, es posible que el administrador haya configurado las opciones que puede cambiar.
- Si es el administrador de su organización, vea Información general sobre los controles de privacidad para obtener más información sobre la configuración de datos de diagnóstico disponible.
Aplicaciones de Microsoft 365 que se ven afectadas por la configuración de datos de diagnóstico
La configuración de datos de diagnóstico afecta a varias aplicaciones de Microsoft 365, incluida la aplicación Microsoft Copilot (anteriormente denominada aplicación Microsoft 365 Copilot). Para obtener más información sobre qué aplicaciones, consulte Controles de privacidad disponibles para los productos de Office.