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Las actualizaciones mantienen tu Surface funcionando mejor. Junto con las actualizaciones de software para Windows 10 o Windows 11, es importante realizar actualizaciones de hardware, también conocidas como actualizaciones de controladores y firmware.

En este artículo, encontrarás los pasos necesarios para preparar Surface antes de actualizar y obtendrás información sobre las opciones de actualización:

También encontrarás una sección sobre la creación de imágenes para profesionales de TI e información sobre diagnósticos para solucionar problemas.

Preparar Surface antes de actualizar

A fin de prepararse para las actualizaciones:

  • Conecta tu Funda con teclado para Surface o Surface Dock (si los tienes) para que reciban también las últimas actualizaciones.

  • Asegúrate de tener conexión a Internet.

  • Enchufa Surface a una toma de corriente y asegúrate de que tenga al menos un 40 % de batería antes de instalar las actualizaciones. Mantén tu Surface enchufado y encendido mientras se actualiza.

Actualizar automáticamente los controladores y el firmware de Windows 10, Windows 11 y Surface

Después de seguir los pasos de preparación, consulta Actualizar Windows para ver cómo buscar e instalar actualizaciones. También puedes seleccionar el botón Buscar actualizaciones de Windows a continuación para abrir Windows Update en Configuración.

Buscar actualizaciones de Windows

Nota: Si tienes problemas, consulta ¿Tienes problemas para instalar las actualizaciones de Surface?. Si instalas una actualización y luego te das cuenta de que tienes que quitarla o volver a una versión anterior de Windows, consulta Opciones de recuperación en Windows.

Después de que las actualizaciones terminen de instalarse, se recomienda instalar todas las actualizaciones opcionales disponibles. Para instalar actualizaciones opcionales, vaya al cuadro Buscar en la barra de tareas, escriba Ver actualizaciones opcionales y selecciónelo en la lista de resultados. Si hay actualizaciones disponibles en Actualizaciones de controladores, asegúrate de que se hayan instalado todos los controladores con el nombre "Surface".

Su explorador no admite vídeo. Instale Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.

Nota: Este vídeo se aplica a Windows 10.

Actualizar manualmente los controladores y el firmware de Surface

Las actualizaciones manuales son útiles si tienes que actualizar un dispositivo sin conexión o muchos dispositivos del mismo modelo, o bien si vas a crear imágenes del sistema para tu organización.

Nota: Si quieres actualizar manualmente el sistema operativo para Windows 10 o Windows 11, usa los métodos de Descargar Windows 10o Descargar Windows 11.

En primer lugar, necesitarás información sobre el dispositivo:

Ahora ya puedes iniciar la actualización manual.

  1. Para encontrar el vínculo del controlador que necesitas, selecciona la siguiente lista de cuentas y desplázate por ella para encontrar el tipo de Surface que tienes. Después de seleccionarlo, verás los vínculos disponibles para ese tipo de modelo de dispositivo Surface. Selecciona el vínculo del modelo para obtener el firmware y los controladores más recientes de sonido, pantalla, Ethernet y Wi-Fi.

    Modelo Surface

    Vínculo

    Surface Dock y Surface Dock 2

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=101317

    Para obtener más información, ve a Actualizar la base Surface Dock.

    Modelo Surface

    Vínculo

    Surface Go 3

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=103504

    Surface Go 2 y Surface Go 2 LTE

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=101304

    Surface Go

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=57439

    Surface Go con LTE Advanced

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=57601

    *Los archivos .msi no funcionan para Windows 10 en modo S.

    Modelo Surface

    Vínculo

    Surface Pro X

    Usa Windows Update para mantener actualizados los controladores y el firmware de Surface Pro X. Selecciona Inicio  > Configuración  > Actualización y seguridad  > Windows Update . Los clientes comerciales pueden obtener más información sobre el mantenimiento de Pro x en Implementación, administración y mantenimiento de Surface Pro X.

    Surface Pro 8

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=103503

    Surface Pro 7+ y Surface Pro 7+ LTE

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=102633

    Surface Pro 7

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=100419

    Surface Pro 6

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=57514

    Surface Pro con LTE Advanced

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56278

    Surface Pro (5.ª generación)

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=55484

    Surface Pro 4

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49498

    Surface Pro 3

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=38826

    Surface Pro 2 

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49042

    Surface Pro

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49038

    Modelo Surface

    Vínculo

    Surface Studio 2

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=57593

    Surface Studio (1.ª generación)

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=54311

    Modelo Surface

    Vínculo

    Surface 3 (Wi-Fi)

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49040

    Surface 3 (AT&T 4G LTE)

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49039

    Surface 3 (Verizon 4G LTE)

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49920

    Surface 3 (4G LTE) en Norteamérica (no AT&T)

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49037

    Surface 3 (Y!mobile 4G LTE) y Surface 3 (4G LTE) fuera de Norteamérica

    https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=49041

    Otro modelo de Surface

    Si tu Surface no figura en la lista anterior, por ejemplo, si tienes un producto más antiguo, como Surface RT, significa que los archivos de actualización .msi no están disponibles actualmente para ese dispositivo. Para actualizar esos modelos de Surface, es recomendable conectarse a Windows Update. Estos son los pasos:

    1. Selecciona Inicio  > Configuración  > Actualización y seguridad  > Windows Update .

    2. Seleccione Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente. Es posible que tengas que reiniciar Surface después de instalar las actualizaciones.
      Buscar actualizaciones de Windows

  2. En la página de detalles del Centro de descargas, selecciona Descargar.

  3. Si hay varias descargas disponibles y quieres actualizar el Surface con los controladores y el firmware más recientes desde el Centro de descargas, selecciona el nombre de archivo .msi que coincida con tu modelo de Surface y versión de Windows. Por ejemplo:

    • Para actualizar un Surface Pro 7 con la compilación 19041 de Windows 10, elige SurfacePro7_Win10_19041_22.011.9935.0.msi.

    • Para actualizar Surface Pro 7 con la compilación 22000 de Windows 11, elige SurfacePro7_Win11_22000_22.011.9935.0.msi.

    Nota: Si no hay ningún archivo .msi que corresponda a la compilación de Windows que has instalado, selecciona el archivo .msi más cercano (por debajo) al número de la compilación.

Para obtener más información sobre la convención de nomenclatura de MSI de Surface, consulta Administrar e implementar actualizaciones de controladores y firmware de Surface.

Compatibilidad de imágenes

Si eres un profesional de TI y vas a preparar o actualizar imágenes de Windows personalizadas para tus dispositivos Surface, consulta Administrar e implementar actualizaciones de controladores y firmware de Surface.

Diagnósticos

Si quieres actualizar Surface para solucionar un problema, te recomendamos que uses el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface. Actualiza Surface y luego ejecuta una serie de pruebas para determinar si funciona como se esperaba.

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