Términos & condiciones del plan de garantía y protección: China

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Garantía de hardware limitada de Microsoft

Garantía de hardware limitada de Microsoft

La garantía de hardware limitada de Microsoft se aplica a Surface, Xbox, los accesorios de PC, HoloLens y Azure Kinect DK en China.

Idioma Producto Vínculo de descarga
Chino (simplificado) Surface, Xbox, accesorios de PC, HoloLens y Azure Kinect DK Descargar
Garantía de hardware comercial limitada de Surface para Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Pro 10, Surface Pro 11.ª edición y Surface Pro para empresas 11.ª edición (Intel), Surface Pro 13" 12.ª edición, Surface Pro para empresas 13" 12.ª edición (Intel), Surface Pro 12", Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop 6, Surface Laptop 7.ª edición, Surface Laptop para empresas 7.ª edición (Intel), Surface Laptop 8.ª edición, Surface Laptop para empresas 8.ª edición (Intel), Surface Laptop 13", Surface Laptop para empresas 13" (Intel), Surface Book 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go 3, Surface Laptop Studio y Surface Laptop Studio 2 Descargar

Términos y condiciones del plan de protección

Surface (consumidor), Xbox (a partir de mayo de 2026)

Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) El 1 de mayo de 2026 o después Descargar

Términos y condiciones de Microsoft Complete para dispositivos

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) El 1 de mayo de 2026 o después Descargar

Surface (consumidor), Xbox

Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) El 1 de junio de 2023 o después Descargar
El 11 de febrero de 2022 o luego y el 31 de mayo de 2023 o antes Descargar
Entre el 12 de octubre de 2019 y el 10 de febrero de 2022, ambos inclusive Descargar

Términos y condiciones de Microsoft Complete para dispositivos

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) El 1 de junio de 2023 o después Descargar
El 11 de febrero de 2022 o luego y el 31 de mayo de 2023 o antes Descargar
El 6 de junio de 2018 o luego y el 10 de febrero de 2022 o antes Descargar

Surface (Empresa, Enterprise y Educación) (a partir de abril de 2026)

Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) El 1 de abril de 2026 o después Descargar

Términos y condiciones de Microsoft Complete para empresas

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) El 1 de abril de 2026 o después Descargar

Surface (empresas, grandes empresas y educación)

Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) A partir del 21 de septiembre de 2023 Descargar
El 1 de junio de 2023 o después
(Dispositivos aplicables: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, dispositivo Surface Laptop Studio)
Descargar
El 22 de diciembre de 2021 o luego y el 31 de mayo de 2023 o antes Descargar
Entre el 1 de febrero de 2020 y el 21 de diciembre de 2021, ambos inclusive Descargar
Entre el 1 de agosto de 2018 y el 31 de enero de 2020, ambos inclusive Descargar

Términos y condiciones de Microsoft Complete para empresas

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) A partir del 21 de septiembre de 2023 Descargar
El 1 de junio de 2023 o después
(Dispositivos aplicables: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, dispositivo Surface Laptop Studio)
Descargar
Entre el 1 de febrero de 2020 y el 31 de mayo de 2023, ambos inclusive Descargar
Entre el 1 de agosto de 2018 y el 31 de enero de 2020, ambos inclusive Descargar

Surface Hub

Plan de servicio de hardware de Microsoft Extended para Surface Hub

Idioma Fecha de compra Vínculo de descarga
Chino (simplificado) Comprado el 1 de junio de 2023 o después Descargar
Comprado entre el 21 de diciembre de 2021 y el 31 de mayo de 2023, ambos inclusive Descargar
Comprado entre el 27 de noviembre de 2020 y el 20 de diciembre de 2021, ambos inclusive Descargar

Términos y condiciones de los servicios

Términos de servicio a Dispositivos Microsoft

Idioma Vínculo de descarga
Chino (simplificado) Descargar

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