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Garantía de hardware limitada de Microsoft
Garantía de hardware limitada de Microsoft
La garantía de hardware limitada de Microsoft se aplica a Surface, Xbox, los accesorios de PC, HoloLens y Azure Kinect DK en China.
| Idioma | Producto | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | Surface, Xbox, accesorios de PC, HoloLens y Azure Kinect DK | Descargar |
| Garantía de hardware comercial limitada de Surface para Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Pro 10, Surface Pro 11.ª edición y Surface Pro para empresas 11.ª edición (Intel), Surface Pro 13" 12.ª edición, Surface Pro para empresas 13" 12.ª edición (Intel), Surface Pro 12", Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop 6, Surface Laptop 7.ª edición, Surface Laptop para empresas 7.ª edición (Intel), Surface Laptop 8.ª edición, Surface Laptop para empresas 8.ª edición (Intel), Surface Laptop 13", Surface Laptop para empresas 13" (Intel), Surface Book 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go 3, Surface Laptop Studio y Surface Laptop Studio 2 | Descargar |
Términos y condiciones del plan de protección
Surface (consumidor), Xbox (a partir de mayo de 2026)
Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | El 1 de mayo de 2026 o después | Descargar |
Términos y condiciones de Microsoft Complete para dispositivos
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | El 1 de mayo de 2026 o después | Descargar |
Surface (consumidor), Xbox
Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | El 1 de junio de 2023 o después | Descargar |
| El 11 de febrero de 2022 o luego y el 31 de mayo de 2023 o antes | Descargar | |
| Entre el 12 de octubre de 2019 y el 10 de febrero de 2022, ambos inclusive | Descargar |
Términos y condiciones de Microsoft Complete para dispositivos
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | El 1 de junio de 2023 o después | Descargar |
| El 11 de febrero de 2022 o luego y el 31 de mayo de 2023 o antes | Descargar | |
| El 6 de junio de 2018 o luego y el 10 de febrero de 2022 o antes | Descargar |
Surface (Empresa, Enterprise y Educación) (a partir de abril de 2026)
Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | El 1 de abril de 2026 o después | Descargar |
Términos y condiciones de Microsoft Complete para empresas
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | El 1 de abril de 2026 o después | Descargar |
Surface (empresas, grandes empresas y educación)
Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | A partir del 21 de septiembre de 2023 | Descargar |
| El 1 de junio de 2023 o después (Dispositivos aplicables: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, dispositivo Surface Laptop Studio) |
Descargar | |
| El 22 de diciembre de 2021 o luego y el 31 de mayo de 2023 o antes | Descargar | |
| Entre el 1 de febrero de 2020 y el 21 de diciembre de 2021, ambos inclusive | Descargar | |
| Entre el 1 de agosto de 2018 y el 31 de enero de 2020, ambos inclusive | Descargar |
Términos y condiciones de Microsoft Complete para empresas
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | A partir del 21 de septiembre de 2023 | Descargar |
| El 1 de junio de 2023 o después (Dispositivos aplicables: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, dispositivo Surface Laptop Studio) |
Descargar | |
| Entre el 1 de febrero de 2020 y el 31 de mayo de 2023, ambos inclusive | Descargar | |
| Entre el 1 de agosto de 2018 y el 31 de enero de 2020, ambos inclusive | Descargar |
Surface Hub
Plan de servicio de hardware de Microsoft Extended para Surface Hub
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Chino (simplificado) | Comprado el 1 de junio de 2023 o después | Descargar |
| Comprado entre el 21 de diciembre de 2021 y el 31 de mayo de 2023, ambos inclusive | Descargar | |
| Comprado entre el 27 de noviembre de 2020 y el 20 de diciembre de 2021, ambos inclusive | Descargar |
Términos y condiciones de los servicios
Términos de servicio a Dispositivos Microsoft
| Idioma | Vínculo de descarga |
|---|---|
| Chino (simplificado) | Descargar |
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