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Garantía de hardware limitada de Microsoft
Garantía de hardware limitada de Microsoft
La garantía de hardware limitada de Microsoft se aplica a los dispositivos Surface, a la Xbox, a los accesorios de PC y a HoloLens en Luxemburgo.
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Alemán | El 1 de octubre de 2024 o después | Descargar |
| Entre el 21 de septiembre de 2023 y el 30 de septiembre de 2024, ambos inclusive | Descargar | |
| El 20 de septiembre de 2023 o antes | Descargar | |
| Francés | El 1 de octubre de 2024 o después | Descargar |
| Entre el 21 de septiembre de 2023 y el 30 de septiembre de 2024, ambos inclusive | Descargar | |
| El 20 de septiembre de 2023 o antes | Descargar |
Términos y condiciones del plan de protección
Surface (consumidor), Xbox y accesorios (a partir de mayo de 2026)
Términos y condiciones del servicio de hardware Microsoft Extended, Xbox y accesorios
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Francés | El 01 de mayo de 2026 o después | Descargar |
| Alemán | El 01 de mayo de 2026 o después | Descargar |
Surface (consumidor), Xbox
Términos y condiciones del plan de servicio de hardware de Microsoft Extended para accesorios
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Francés | El 4 de septiembre de 2025 o después | Descargar |
| Alemán | El 4 de septiembre de 2025 o después | Descargar |
Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Francés | El 4 de septiembre de 2025 o después | Descargar |
| Alemán | El 4 de septiembre de 2025 o después | Descargar |
Surface (Empresa, Enterprise y Educación) (a partir de abril de 2026)
Términos y condiciones del Servicio de hardware de Microsoft Extended/Plus
Nota
Servicio de hardware extendido de Microsoft Plus es específico del plan si se agregan los Servicios adicionales opcionales en el momento del pago. Sin los servicios adicionales opcionales, se aplican los términos y condiciones del Servicio de hardware extendido de Microsoft.
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Alemán | El 1 de abril de 2026 o después | Descargar |
| Francés | El 1 de abril de 2026 o después | Descargar |
Surface (empresas, grandes empresas y educación)
Términos y condiciones del plan de servicio de hardware Microsoft Extended
Nota
Servicio de hardware extendido de Microsoft Plus es específico del plan si se agregan los Servicios adicionales opcionales en el momento del pago. Sin los servicios adicionales opcionales, se aplican los términos y condiciones del Servicio de hardware extendido de Microsoft.
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Alemán | A partir del 21 de septiembre de 2023 | Descargar |
| El 15 de abril de 2022 o después (Dispositivos aplicables: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, dispositivo Surface Laptop Studio) |
Descargar | |
| Entre el 16 de julio de 2020 y el 14 de abril de 2022 | Descargar | |
| Entre el 22 de mayo de 2018 y el 15 de julio de 2020, ambos inclusive | Descargar | |
| Francés | A partir del 21 de septiembre de 2023 | Descargar |
| El 15 de abril de 2022 o después (Dispositivos aplicables: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, dispositivo Surface Laptop Studio) |
Descargar | |
| Entre el 16 de julio de 2020 y el 14 de abril de 2022 | Descargar | |
| Entre el 22 de mayo de 2018 y el 15 de julio de 2020, ambos inclusive | Descargar |
Surface Hub
Plan de servicio de hardware de Microsoft Extended para Surface Hub
| Idioma | Fecha de compra | Vínculo de descarga |
|---|---|---|
| Alemán | El 5 de febrero de 2024 o después | Descargar |
| Entre el 30 de julio de 2019 y el 4 de febrero de 2024, ambos inclusive | Descargar | |
| Entre el 22 de mayo de 2018 y el 29 de julio de 2019, ambos inclusive | Descargar | |
| Francés | El 5 de febrero de 2024 o después | Descargar |
| Entre el 30 de julio de 2019 y el 4 de febrero de 2024, ambos inclusive | Descargar | |
| Entre el 22 de mayo de 2018 y el 29 de julio de 2019, ambos inclusive | Descargar |
Términos y condiciones de los servicios
Términos de servicio a Dispositivos Microsoft
| Idioma | Vínculo de descarga |
|---|---|
| Alemán | Descargar |
| Francés | Descargar |
Términos y condiciones de los servicios de Exchange avanzado
| Idioma | Vínculo de descarga |
|---|---|
| Alemán | Descargar |
| Francés | Descargar |
Directiva de posicionamiento (v1) y exención de responsabilidades frente a terceros de Surface Hub
| Idioma | Vínculo de descarga |
|---|---|
| Alemán | Descargar |
| Francés | Descargar |
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