Síntomas
Si está tratando de actualizar a la versión 2004 de Windows 10, es posible que se produzca un error de actualización y que reciba el mensaje "este equipo no puede actualizar a Windows 10. Tu PC aún no es compatible con esta versión de Windows 10. No es necesario realizar ninguna acción. Windows Update ofrecerá esta versión de Windows 10 automáticamente cuando se haya resuelto el problema ".
Causa
Se ha detectado un problema con determinados dispositivos de Windows 10 y Windows 10, versión 2004. Después de instalar Windows 10, versión 2004 en un dispositivo afectado, es posible que Windows no responda, se detenga por un error o que produzca un reinicio o apagado inesperado.
Para salvaguardar tu experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en estos dispositivos para que no instalen ni se les ofrezca la versión 2004 de Windows 10.
Pasos siguientes
Este problema se ha resuelto para algunos dispositivos en KB4557957 y se ha quitado la suspensión de seguridad para estos dispositivos.
La conservación de la garantía se quitó del resto de los dispositivos el 13 de agosto de 2020.
Tenga en cuentaque, si no hay otras protecciones que afecten al dispositivo, puede tardar hasta 48 horas en producirse la actualización a Windows 10, se ofrecerá la versión 2004.
