Síntomas

Suponga que tiene un servidor que ejecuta Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Muchos usuarios conectan al servidor utilizando una cierta aplicación de escritorio remota. En esta situación, el tamaño de la sección del registro siguiente podrá exceder el límite:

HKEY_USERS\.DEFAULTPor lo tanto, los usuarios no pueden conectarse al servidor.

Causa

Este problema se produce debido a un error que se produce en los módulos de la cola de impresión. Cuando un usuario establece una nueva sesión de escritorio remoto en el servidor, la configuración de impresora del usuario se escribe en la siguiente subclave del registro:

HKEY_USERS\.DEFAULT\Printers\DevModes2Sin embargo, nunca se elimina la configuración de la impresora. Por lo tanto, el tamaño de la siguiente sección del registro pasa a ser más grandes y diversos problemas están causados por este comportamiento:

HKEY_USERS\.DEFAULT

Solución

Paquete acumulativo de actualizaciones para Windows Server 2012 R2

Para resolver este problema en Windows Server 2012 R2, instale la actualización 2955164. Para obtener más información acerca de la actualización 2955164, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2955164 Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 acumulativo: mayo de 2014Para resolver este problema en Windows Server 2008 R2, instale la revisión que se describe en este artículo.

Información de hotfix para Windows Server 2008 R2

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Comprimir el subárbol del registro

Después de instalar esta actualización, le recomendamos que comprima el subárbol del registro siguiente si su tamaño supera el límite:HKEY_USERS\. PREDETERMINADOpara comprimir el subárbol del registro, siga los pasos descritos en el siguiente artículo de Microsoft knowledge base:

Cómo comprimir "Inunden" subárboles del registroNota: Cuando siga estos pasos para comprimir HKEY_USERS\. PREDETERMINADO, el archivo de subárbol puede encontrarse en C:\windows\system32\config\DEFAULT.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winspool.drv

6.1.7601.22406

442,880

30-Jul-2013

02:23

No aplicable

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winspool.drv

6.1.7601.22406

863,232

30-Jul-2013

01:40

No aplicable


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22406_none_f1ea4e45486130a1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,774

Fecha (UTC)

30-Jul-2013

Hora (UTC)

02:48

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22406_none_95cd56b79001c867.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,772

Fecha (UTC)

30-Jul-2013

Hora (UTC)

02:14

Plataforma

No aplicable


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