Síntomas

Esta actualización corrige los siguientes problemas de impresión en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008.

Problema 1

Imagine el siguiente escenario:

  • Intenta imprimir un archivo en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008.

  • La impresora utiliza el procesador de impresión WinPrint.

  • Se imprime una copia de un documento de varias páginas.

  • Imprimir varias copias de un documento de una página.

  • Seleccione la opción Intercalar en el cuadro de diálogo Imprimir .

En este escenario, el resultado está ordenado como si no está seleccionada la opción Intercalar.


Nota: Las impresoras pueden tener varias características que pueden provocar la salida impresa contener más páginas que el archivo original. Esto incluye las siguientes características:

  • Agregar portadas frontal o posterior

  • Insertar páginas en ubicaciones específicas en un trabajo de impresión

  • Insertar páginas de separación

  • Imprimir con un trabajo guardado. Por ejemplo, agregando una carta de presentación para un documento guardado y ellos juntos como un trabajo de impresión.

Problema 2

Imagine el siguiente escenario:

  • Configurar un clúster de conmutación por error del servidor de impresión en un equipo basado en Windows Server 2008.

  • Instalar a una impresora que admita formularios personalizados en el clúster. Soporte de formulario personalizado le permite imprimir formularios personalizados, como tarjetas de felicitación, tarjetas de presentación y otros formularios personalizados.

  • Crear una entrada de Registro DWORD denominado AllowUserManageForms bajo la siguiente subclave:

    HKLM\Cluster\Resources\<PrintSpoolerGUID>\Parameters
    A continuación, establezca el valor de la entrada del registro en 1.

  • En el Panel de Control, haga clic en impresorasy, a continuación, crear un formulario personalizado en el cuadro de diálogo Propiedades del servidor de impresión .

  • Establecer preferencias de impresión en la impresora para que la impresora puede utilizar el formulario personalizado.

  • Se mueve el recurso de cola de impresión rápidamente entre los dos nodos varias veces.

En este escenario, el servicio de cola de impresión (Spoolsv.exe) que se llama para este trabajo de impresión se bloquea. Además, se graba un mensaje de error similar al siguiente en el registro de aplicación:


Error de aplicación: Id. de suceso 1000

General: Errores de aplicación spoolsv.exe, versión 6.0.6002.18005, marca de hora 0x49e03626, módulo con error ntdll.dll, versión 6.0.6002.18005, marca de hora 0x49e0421d, código de excepción 0xc0000005, error offset < offset >, id de proceso < id >, de tiempo de inicio de aplicación < hora inicial >.







Cuando se produce este problema, el estado del recurso de cola de impresión se muestra como "Conexión pendiente," "Sin conexión" pendiente"o"En línea".

Nota: Todavía podría recibir este mensaje de error cuando el recurso de cola de impresión en este nodo se mueve correctamente en el complemento Administración de clúster de conmutación por error. Este comportamiento se produce porque se ha reiniciado el servicio de cola de impresión.

Causa

Este problema se produce porque el servicio cola de impresión intenta tener acceso a la memoria liberada. Esto hace que el servicio de cola de impresión se bloquea.

Solución

Hay una revisión corregir los problemas enumerados anteriormente.

Nota: El conjunto de mosto controladores de impresora explícitamente la clave del registro SinglePageKeepCollate por cola de impresión mediante una llamada a la API SetPrinterData . Este valor no se establece de forma predeterminada.

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.0.600
    1.
    22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxxx .

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.0.6001.22598

637,952

06-Jan-2010

17:23

x86

Localspl.dll

6.0.6002.22303

624,128

06-Jan-2010

16:03

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.0.6001.22598

793,600

06-Jan-2010

16:47

x64

Localspl.dll

6.0.6002.22303

774,656

06-Jan-2010

16:07

x64

Localspl.dll

6.0.6001.22598

637,952

06-Jan-2010

17:23

x86

Localspl.dll

6.0.6002.22303

624,128

06-Jan-2010

16:03

x86

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Localspl.dll

6.0.6001.22598

1,625,088

06-Jan-2010

17:07

IA-64

Localspl.dll

6.0.6002.22303

1,625,088

06-Jan-2010

15:55

IA-64

Localspl.dll

6.0.6001.22598

637,952

06-Jan-2010

17:23

x86

Localspl.dll

6.0.6002.22303

624,128

06-Jan-2010

16:03

x86

Solución alternativa

Para evitar el problema 2, establezca el valor de la entrada del registro AllowUserManageForms en 0. Se trata de una configuración global que impide el uso de formularios personalizados.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft


Para obtener más información acerca de la cola de impresión, visite el siguiente sitio Web de Microsoft Developer Network (MSDN):


Para obtener más información acerca de la gestión de impresión en Windows Server 2008, visite el siguiente sitio Web de MSDN:

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifest

No aplicable

14,442

06-Jan-2010

19:30

No aplicable

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifest

No aplicable

14,423

06-Jan-2010

19:08

No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_8c6a50e6646ae4a8.manifest

No aplicable

14,512

06-Jan-2010

19:13

No aplicable

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_8ead128e614cbcc7.manifest

No aplicable

14,493

06-Jan-2010

19:08

No aplicable

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifest

No aplicable

14,442

06-Jan-2010

19:30

No aplicable

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifest

No aplicable

14,423

06-Jan-2010

19:08

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304d5958ac0b7c6e.manifest

No aplicable

14,458

06-Jan-2010

19:09

No aplicable

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_32901b00a8ed548d.manifest

No aplicable

14,458

06-Jan-2010

18:52

No aplicable

Tabla de OneNote de contents.onetoc2

No aplicable

3.656

19-Jan-2010

06:16

No aplicable

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifest

No aplicable

14,442

06-Jan-2010

19:30

No aplicable

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifest

No aplicable

14,423

06-Jan-2010

19:08

No aplicable

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