Cómo solucionar problemas que se producen al iniciar o utilizar Word

Resumen

Este artículo describe cómo solucionar los problemas que se producen al iniciar o utilizar Microsoft Word. Use los métodos siguientes en el orden en que se indican. Si prueba uno de los métodos y el problema persiste, continúe con el siguiente.

Resolución

Comprobar o instalar las actualizaciones más recientes

Puede que tenga que configurar Windows Update para que descargue e instale las actualizaciones recomendadas automáticamente. El hecho de instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales con frecuencia puede solucionar problemas, ya que reemplazan archivos obsoletos y corrigen vulnerabilidades. Para instalar las actualizaciones más recientes de Microsoft Office, consulte Actualizar Office y su equipo con Microsoft Update.

Para ver la lista de las actualizaciones de Office más recientes, consulte Actualizaciones de Office. Si el problema no se resuelve después de instalar las actualizaciones más recientes de Windows y Office, vaya al método 2.

Conviene asegurarse de que el equipo tiene instaladas las actualizaciones más recientes para Windows. Las actualizaciones solucionan a menudo problemas del software. Antes de usar cualquiera de los siguientes métodos, pruebe a instalar las actualizaciones disponibles. Una vez hecho, reinicie el equipo e inicie Word.

Solución de problemas que se producen al iniciar Word

IMPORTANTE: Siga detenidamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del Registro en caso de que haya problemas y necesita restaurarlo más adelante.

Método 1: Insertar el documento en otro archivo

La última marca de párrafo de un documento de Word contiene información sobre el documento. Si el documento está dañado, es posible que pueda recuperar el texto del documento si puede omitir esta última marca de párrafo.

Para tener acceso a un documento sin la última marca de párrafo, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Nuevo >> documento en blanco.
  2. En la pestaña Insertar , haga clic en Objeto y, a continuación, haga clic en Texto desde archivo.
  3. Seleccione el archivo que desea abrir e insertar, y haga clic en Insertar.

Método 2: Iniciar Word mediante el modificador /a

El modificador /a es una herramienta de solución de problemas que se usa para determinar dónde puede haber un problema en Word. El modificador /a impide que los complementos y las plantillas globales se carguen automáticamente. El modificador /a también bloquea los archivos de configuración para impedir que puedan leerse o modificarse. Para iniciar Word con el modificador /a, siga estos pasos:

  1. Haz clic en Iniciar > búsqueda, escribe "Ejecutar" y presiona Entrar.
  2. En la ventana emergente Ejecutar, escriba "winword /a" y presione Entrar.

Para obtener más información sobre el modificador /a, consulte Descripción del modificador de inicio "/a" en Word.

Si el problema no se produce cuando se inicia Word utilizando el modificador /a, pruebe el siguiente método para determinar el origen del problema.
 

Método 3: Eliminar la subclave del Registro de datos de Word

La mayoría de las opciones utilizadas con frecuencia en Word se almacenan en la subclave del Registro Word Data. Normalmente el problema se soluciona al eliminar la subclave Word Data del Registro. Cuando reinicia Word, el programa vuelve a generar la clave del Registro Word Data con la configuración predeterminada.

NOTA: Al eliminar la subclave del Registro de datos de Word, Word restablece varias opciones a su configuración predeterminada. Una de esas opciones es la lista de "archivos usados recientemente" del menú Archivo. Además, Word restablece muchas opciones de configuración que se personalizan en la ventana emergente Opciones.

IMPORTANTE: Siga detenidamente los pasos de esta sección. La modificación incorrecta del Registro puede producir graves problemas. Antes de modificarlo, haga una copia de seguridad del Registro en caso de que haya problemas y necesita restaurarlo más adelante.

Para eliminar la subclave Word Data del Registro, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas de Office.

  2. Escribe "regedit" en el cuadro de búsqueda y, a continuación, presiona Entrar.

  3. Busque la subclave del Registro siguiente, según la versión de Word que esté utilizando:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Haga clic en Datos y, a continuación, haga clic en Exportar archivo>.

  5. Asigne al archivo el nombre "Wddata.reg" y guárdelo en el escritorio.

  6. Haga clic en Editar eliminación >y, a continuación, haga clic en Sí.

  7. Salga del Editor del Registro e inicie Word.

Si Word se inicia y funciona correctamente, el problema se ha resuelto (había una clave del Registro Word Data dañada). Puede que ahora tenga que cambiar varias opciones de configuración para restaurar sus opciones favoritas en Word.

Si no se resuelve el problema, restaure la subclave del Registro de datos Word original y, a continuación, pruebe el siguiente método.
 

Restaurar la clave Word Data original del Registro

Para restaurar la subclave Word Data original del Registro, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas de Office.
  2. Haga doble clic en el icono Wddata.reg del escritorio.
  3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar.

Si restaurar la subclave Word Data del registro no funciona, pase al siguiente procedimiento.
 

Método 4: Eliminar la clave del Registro Opciones de Word

La clave del Registro Word Options almacena aquellas opciones que puede configurar en Word. Estas configuraciones se dividen en dos grupos: predeterminadas y opcionales. Las configuraciones predeterminadas se crean durante la instalación del programa. Durante la instalación no se crean configuraciones opcionales. Es posible cambiar ambos tipos de configuraciones en Word.

Para eliminar la clave Word Options del Registro, siga estos pasos:
 

  1. Salga de todos los programas de Office.

  2. Escriba regedit en el cuadro Buscar (en Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8) o en el cuadro Iniciar búsqueda del menú Inicio (en versiones anteriores de Windows) y presione Entrar.

  3. Busque la subclave del Registro siguiente, según la versión de Word que esté ejecutando:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Exportar archivo>.

  5. Asigne al archivo el nombre "Wddata.reg" y guárdelo en el escritorio.

  6. Haga clic en Editar eliminación >y, a continuación, haga clic en Sí.

  7. Salga del Editor del Registro e inicie Word.

Si Word se inicia y funciona correctamente, el problema se ha resuelto (había una clave del Registro Word Options dañada). Puede que ahora tenga que cambiar varias opciones de configuración para restaurar sus opciones favoritas en Word.

Si el problema no se ha resuelto, restaure la clave Word Options original del Registro y pruebe el método siguiente.
 

Para restaurar la clave Word Options original del Registro

Para restaurar la subclave del Registro Opciones de Word original, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas de Office.
  2. Haga doble clic en el icono Wdoptn.reg del escritorio.
  3. Haga clic en Sí y luego en Aceptar.

Método 5: Reemplazar el archivo de plantilla global Normal.dot o Normal.dotm

Puede impedir que el formato, el Autotexto y las macros que se almacenan en el archivo de plantilla global afecten al comportamiento de Microsoft Word y de cualquier documento que abra. Para ello, sustituya el archivo de plantilla global.

IMPORTANTE: Este método incluye cambiar el nombre del archivo de plantilla global para que Word no lo encuentre según lo esperado cuando se reinicie. Así se obliga a Word a volver a crear el archivo de plantilla global. De este modo el archivo original queda guardado en caso de que deba restablecerse. Tenga en cuenta que, al cambiar el nombre del archivo de plantilla global, varias configuraciones se restablecen a sus valores predeterminados, lo que incluye los estilos y barras de herramientas personalizados, las macros y los elementos de Autotexto. Por tanto, recomendamos encarecidamente guardar el archivo de plantilla global y no eliminarlo.

NOTA ADICIONAL: En algunas situaciones, es posible que tenga más de un archivo de plantilla global. Ocurre, por ejemplo, cuando hay varias versiones de Word ejecutándose en el mismo equipo o cuando hay varias instalaciones de estación de trabajo en el mismo equipo. En estas situaciones, asegúrese de que, al cambiar el nombre de los archivos de plantilla global, pueda determinar claramente a qué instalación de Word corresponde cada uno.

Para cambiar el nombre del archivo de plantilla global, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas de Office.

  2. Haz clic en Iniciar > búsqueda, escribe "cmd" y, a continuación, presiona Entrar.

  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando que corresponda a su versión de Word:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 o Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Presione Entrar.

  5. En el símbolo del sistema, escribe "salir" y presiona Entrar.

  6. Inicie Word.

Si Word se inicia correctamente, el problema está resuelto. En este caso, el problema se debía a que el archivo de plantilla global estaba dañado. Puede que tenga que cambiar varias opciones de configuración para restaurar sus opciones favoritas.

NOTA: El archivo de plantilla global antiguo puede contener personalizaciones que no se pueden volver a crear fácilmente. Estas personalizaciones pueden incluir estilos, macros y elementos de Autotexto. En este caso, quizás pueda copiar las personalizaciones del archivo de plantilla global anterior al nuevo archivo de plantilla global utilizando al Organizador. Para obtener más información sobre cómo usar el organizador para copiar macros y estilos, presione F1 en Word para abrir Microsoft Word Ayuda, escriba "cambiar el nombre de las macros" en el campo de búsqueda y, a continuación, haga clic en Buscar para ver el tema.

Si el problema no se ha resuelto, restaure el archivo de plantilla global original y vea el siguiente apartado.
 

Restaurar el archivo de plantilla global original

Para restaurar el archivo de plantilla global original, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas de Office.

  2. Haz clic en Iniciar > búsqueda, escribe "cmd" y, a continuación, presiona Entrar.

  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando que corresponda a su versión de Word:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 o Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Presione Entrar.

  5. En el símbolo del sistema, escribe "salir" y presiona Entrar.

  6. Inicie Word.

Método 6: Deshabilitar los complementos de la carpeta Inicio

Cuando inicia Word, esta aplicación carga automáticamente las plantillas y los complementos que se encuentran en las carpetas de inicio. Si algún complemento tiene conflictos o problemas, Word puede resultar afectado. Para determinar si un elemento de una carpeta de inicio está produciendo el problema, deshabilite temporalmente la configuración del Registro que señala a estos complementos.

Para hacerlo, siga estos pasos.

  1. Salga de todos los programas de Office.

  2. Inicia el Explorador de Windows, escribe "windows ex" en el campo de búsqueda y, a continuación, presiona Entrar.

  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando que corresponda a su versión de Word:

    Word 2016, instalación de C2R de 64 bits: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, instalación de C2R de 32 bits: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016 instalación de MSI de 64 bits: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2016 instalación de MSI de 32 bits: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 2013, instalación C2R de 64 bits: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, instalación de 32 bits C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 2013, instalación de MSI de 64 bits: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2013, instalación de MSI de 32 bits: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
    Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
    Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

  4. Presione Entrar.

  5. Haga clic con el botón derecho en uno de los archivos de la carpeta y, por último, haga clic en Cambiar nombre.

  6. Después del nombre de archivo, escriba .old y presione Entrar.

    IMPORTANTE: Importante Anote el nombre de archivo original para poder restaurarlo, si es necesario.

  7. Inicie Word.

  8. Si ya no se reproduce el problema, ha encontrado el complemento que lo origina. Si necesita las funciones que proporciona el complemento, póngase en contacto con el proveedor del mismo para obtener una actualización.

    Si el problema no se ha resuelto, cambie el nombre del complemento por su nombre original y repita los pasos del 3 al 6 para cada archivo de la carpeta de inicio.

  9. Si sigue pudiendo reproducir el problema, escriba la siguiente ruta en la barra de direcciones del Explorador de Windows y haga clic en Aceptar.

    Windows 10, 8.1, 8 o 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
    Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

  10. Repite los pasos del 3 al 6 para cada archivo de esta carpeta de inicio .

Si el problema no se resuelve después de deshabilitar los complementos de la carpeta de inicio, pase al método siguiente.
 

Método 7: Eliminar las claves del Registro de complementos COM

Puede instalar complementos COM en cualquier ubicación. Los programas que interactúan con Word instalan complementos COM. Para determinar si un complemento COM está provocando el problema, deshabilite temporalmente los complementos COM eliminando sus claves correspondientes en el Registro.

Para eliminar las claves del Registro correspondientes a los complementos COM, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas de Office.
  2. Haga clic en Iniciar < búsqueda, escriba "regedit" y, después, presione Entrar.
  3. Busque esta subclave del Registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
  4. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Exportar archivo>.
  5. Asigne al archivo el nombre "WdaddinHKCU.reg" y guárdelo en el escritorio.
  6. Haga clic en Editar eliminación >y, a continuación, haga clic en Sí.
  7. Busque esta subclave del Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Exportar archivo>.
  9. Asigne al archivo el nombre "WdaddinHKLM.reg" y, a continuación, guarde el archivo en el escritorio.
  10. Haga clic en Editar eliminación >y, a continuación, haga clic en Sí.
  11. Salga del Editor del Registro e inicie la Word.

Si el problema se ha resuelto, habrá determinado que un programa de complemento COM está ocasionando el problema. A continuación, debe determinar qué programa de complemento COM está causando el problema.

Determinar cuál es el programa de complemento COM que está ocasionando el problema

Para determinar qué programa de complemento COM está causando el problema, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas de Office.

  2. Haga doble clic en el icono Wdaddin.reg del escritorio.

  3. Haga clic en Sí y, a continuación, en Aceptar.

  4. Si usa Word 2016, Word 2013 o Word 2010:

    1. Haga clic en Opciones de archivo > .

    2. Haga clic en Complementos.

    3. En la lista Administrar, haga clic en Complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.

      NOTA: Si un complemento aparece en la Add-Ins ventana emergente COM, desactive la casilla complemento . Si se muestra más de un complemento, desactive solo un cuadro de complemento a la vez. Este procedimiento ayuda a determinar qué complemento está produciendo el problema.

    4. Haga clic en Aceptar para cerrar la Add-Ins ventana emergente COM.

    5. Haga clic en Salir de archivo > .

  5. Si usa Word 2007:

    1. Haga clic en el botón Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Opciones de Word.

    2. Haga clic en Complementos.

    3. En la lista Administrar, haga clic en Complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.

      NOTA: Si un complemento aparece en la Add-Ins ventana emergente COM, desactive la casilla complemento . Si se muestra más de un complemento, desactive solo un cuadro de complemento a la vez. Este procedimiento ayuda a determinar qué complemento está produciendo el problema.

    4. Haga clic en Aceptar para cerrar la Add-Ins ventana emergente COM.

    5. Haga clic en el botón Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Salir de Word.

    6. Haga clic en Salir de archivo > .

  6. Inicie Word.

Si el problema se ha resuelto cuando inicia Word, habrá determinado qué programa de complemento COM ocasionaba el problema. Si necesita las características que proporciona el complemento, debe determinar qué complemento incluye esas características y ponerse en contacto con su proveedor para que le proporcione una actualización.

Si al iniciar Word el problema no se ha resuelto, repita los pasos 4 y 5 para cada complemento COM que se muestre hasta que determine cuál está causando el problema.

Para restaurar los complementos COM, repita el paso 4 pero activando la casilla de cada complemento COM que desee restaurar. 

Método 8: Cambiar la impresora predeterminada

Para cambiar la impresora predeterminada, siga estos pasos:

  1. Salga de todos los programas de Office.
  2. Haga clic en Iniciar < búsqueda, escriba "regedit" y, después, presione Entrar.
  3. Haga clic con el botón derecho en Escritor de documentos XPS de Microsoft y, después, haga clic en Establecer como impresora predeterminada.
  4. Inicie Word.

Si el problema se ha resuelto tras iniciar Word, habrá determinado que la impresora ocasionaba el problema. Si este es el caso, póngase en contacto con el fabricante para ver si existe algún controlador actualizado para la impresora.

Opciones de soporte técnico de Microsoft

Si no puede resolver este problema, puede utilizar el soporte técnico de Microsoft para buscar respuestas en Microsoft Knowledge Base y otros recursos técnicos. También puede personalizar el sitio para controlar la búsqueda. Para iniciar la búsqueda, vaya a Soporte técnico de Microsoft sitio web.