Protección, garantía y reparación de hardware
Garantía de hardware
Su dispositivo o accesorio de Microsoft tiene una garantía limitada de hardware de Microsoft. Los términos y condiciones varían según el país o la región.
Obtener servicio de Microsoft
Para obtener servicio para un dispositivo Surface, puede enviarlo para que los expertos de Confianza de Microsoft realicen el servicio de calidad con piezas certificadas.
Cómo solicitar servicio o reparación para Surface
Iniciar un pedido de servicio para un dispositivo personal
Consultar las opciones de servicio de Surface para Empresas y Educación.
Soporte técnico del proveedor de servicios autorizado
Microsoft tiene asociados que pueden proporcionar soporte técnico en persona para su dispositivo como proveedores de servicios autorizados (ASP). No está disponible en todos los países y regiones.
Planes de protección de Microsoft
Manténgase cubierto durante más tiempo. Proteja la compra del dispositivo con opciones para el hardware extendido y la cobertura de daños accidentales. Disponible sólo en algunos mercados.
Servicio fuera de garantía
Si el dispositivo ya no está cubierto por la garantía limitada estándar o Microsoft Complete, es posible que sea apto para obtener servicios fuera de garantía.
Obtenga servicio para su Surface no cubierta por la garantía o dañada
Buscar el número de serie del dispositivo
Hay varias maneras de encontrar el número de serie de un dispositivo o accesorio de Microsoft o Surface.
Reparación automática
La reparación automática y los componentes de reemplazo disponibles están diseñados para reparación fuera de garantía por técnicos cualificados mediante una selección de componentes de reemplazo y guías de servicio.
Otras garantías e información de servicio
Información sobre la garantía
Comprobar la garantía de Microsoft
Información específica del modelo
La pantalla de Surface Pro 4 parpadea o se distorsiona
Recuperación de cable de alimentación de Microsoft para dispositivos Surface Pro válidos
Servicio y reparación para Surface
Cómo obtener servicio o reparación
Comprobar el estado del pedido, cancelar el pedido o imprimir una etiqueta de envío