Si al intentar iniciar sesión en tu cuenta aparece un mensaje en el que se indica que tu cuenta se ha bloqueado, esto se debe a que se ha detectado actividad asociada con tu cuenta que infringe nuestros Términos de uso.
Cómo desbloquear la cuenta de Microsoft
Para desbloquear la cuenta de Microsoft, inicia sesión en account.microsoft.com.
Recomendación
Si no puedes iniciar sesión, usa el ayudante de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.
No veo la opción "Demostremos que eres humano" al iniciar sesión
Si no ves la opción Demostremos que eres humano al iniciar sesión, tu cuenta se ha bloqueado debido a una actividad sospechosa o por infringir los términos de uso de Microsoft.
Para obtener ayuda para restablecer la cuenta, seleccione el vínculo de la ventana que comienza por aka.ms/. Sigue las instrucciones que se proporcionan. Una vez que recibamos su información, revisaremos la solicitud para desbloquear su cuenta.
Importante
- Después de enviar el formulario, un agente de soporte técnico de Microsoft Online Safety lo revisará y se pondrá en contacto contigo por correo electrónico. No envíes solicitudes adicionales, ya que esto puede ralentizar nuestro tiempo de respuesta.
- Con el fin de proteger tu cuenta y tu contenido, nuestros agentes de soporte técnico solo pueden enviar vínculos de restablecimiento de contraseña, o acceder y cambiar los detalles de su cuenta cuando envíes el formulario de restablecimiento de la cuenta.
¿Por qué se suspende temporalmente mi cuenta de Microsoft?
Las cuentas de Microsoft normalmente se bloquean si el titular de la cuenta ha infringido nuestro Contrato de servicios de Microsoft. Estas son algunas razones comunes por las que bloqueamos las cuentas, aunque no todos los bloqueos se producen por estos motivos:
Malware, suplantación de identidad (phishing) y otras actividades perjudiciales
Microsoft prohíbe el uso de nuestros servicios para:
- Malware: Envío intencionado de código o software no deseado o perjudicial.
- Phishing: Robo de información privada de otros engañándoles o estafándoles para que la faciliten.
- Interfiriendo o dañando redes, servicios u otros sistemas de Microsoft, o suplantándolos.
Correo no deseado
El correo no deseado adquiere muchas formas. No uses las redes de Microsoft para enviar, compartir ni publicar mensajes de correo, comentarios, mensajes, fotos, revisiones o cualquier otro contenido no deseado.
Recomendación
- No envíes contenido publicitario o comercial no solicitado.
- No envíes contenido a personas que no conozcas ni a varias personas al mismo tiempo.
- No uses programas, scripts ni robots para crear cuentas de Microsoft.
- No suplantes la identidad (spoofing) ni reutilices información por varias cuentas al registrarte.
- No crees ni uses varias cuentas para infringir las directivas de Microsoft.
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¿No puede iniciar sesión?
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta Ayudante de inicio de sesión.
Contactar con soporte técnico
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.
Importante
Para proteger su cuenta y su contenido, nuestros agentes de soporte técnico no tienen permiso para enviar vínculos de restablecimiento de contraseña ni para acceder y cambiar los detalles de la cuenta.