KKK: andmete kaitsmine Surface’i saatmisel teenindusse
Lisateave Microsofti andmete kustutamise võimete ja tavade kohta Surface'i hooldusprotsessi ajal. Valige mõni järgmistest jaotistest või valige Kuva kõik. Mistahes valitud jaotis avaneb, et kuvada lisateavet.
Kui ma pean oma Surface'i hooldusesse saatma, mida peaksin oma andmete privaatsuse tagamiseks tegema enne, kui saadan oma Surface'i seadme ära?
Teie olete oma andmete valvamiseks parim inimene. Kui saate Oma Surface'i sisse lülitada, soovitab Microsoft teil väärtuslikud andmed enne Surface'i seadme Microsofti teeninduskeskusesse saatmist varundada. Seejärel tehke kõik, et kustutada Surface'ist kõik andmed. Lisateavet leiate artiklist Surface’i hoolduseks ettevalmistamine.
Kui saate Oma Surface Duo sisse lülitada, lähtestage see tehasesätetele enne, kui saadate selle meile hooldusesse. See lülitab telefoni kaitse välja ja kustutab kõik Surface Duo andmed. Lisateavet leiate teemast Surface Duo hoolduseks ettevalmistamine.
Kas Microsoftil on tarkvara, mida saaksin kasutada oma andmete Surface'ist kustutamiseks enne selle hooldusesse saatmist?
Kui peate tagama oma tundlike andmete turvalisust, kustutades oma Surface'i seadmest ohutult ja jäädavalt kõik andmed, kasutage tööriista Microsoft Surface'i andmete kustutaja.
Märkus.
- Kuigi Microsoft Surface'i andmekustutuskummi tööriist ühildub S-režiimis Windowsiga, ei saa te Windows 10/11 S-is USB-mälupulka luua.
- Microsoft Surface'i andmete kustutuskummi tööriist on kohandatud tööriist Surface'i seadmete jaoks, kus töötab Windows 10/11. See ei tööta Surface Duos.
Kas minu Surface kasutab andmete salvestamiseks irdkandjaid? Kas ma võin selle eemaldada või kas Microsoft saab selle eemaldada ja mulle saata, et kindlustada, et andmed jäävad alati minu valdusesse?
Enamikul Surface'i mudelitel on irdkandja. SSD-ketast saab eemaldada ainult kvalifitseeritud professionaalne tehnik, kes järgib Microsofti juhiseid.
Vanematel Surface'i mudelitel pole irdkandjat. Need mudelid on järgmised.
- Surface Pro 7 ja varasemad versioonid
- Surface Laptop 2 ja varasemad versioonid
- Surface Book (kõik mudelid)
- Surface Go (kõik mudelid)
Kas vigase SSD saab saata asendamiseks või täiendamiseks?
Sisekomponente ei saa eraldi hooldada. Koos seadmega peate saatma hooldusesse ka kõik originaalkomponendid, välja arvatud komplekti kuuluvad tarvikud (nt toiteadapter, hiir või pliiats).
Kas ma saan Microsoftilt SSD osta ja selle ise installida?
SSD-d pole praegu ostmiseks saadaval. Kui peate oma andmed enne hooldust varundama, saate luua ühenduse mõne meie Surface'i toetajaga, et saada lisateavet muude andmete varundamise võimaluste kohta.
Kas Microsoftil on võimalus füüsiliselt kõvaketas/andmekandja hävitada tagamaks, et seda uuesti ei kasutata?
Microsoftil ei ole füüsilise hävitamise võimalust.
Kas Microsoft kustutab minu Surface'ilt andmed?
Kui Surface'i seade tagastatakse Microsofti teeninduskeskusesse, läbib see andmete kustutamise protsessi tagamaks, et seadme andmed on kustutatud.
Minu Surface ei käivitu. Kuidas minu andmed teeninduskeskuses kõvakettalt eemaldatakse?
Teeninduskeskuse tehnik vaatab teie Surface'i üle ja üritab eemaldada kõik andmed asjakohaste tööriistadega. Kui teie Surface selle protsessi käigus jätkuvalt ei toimi, edastatakse see vigade eemaldamiseks remondiliinile. Seejärel saadetakse teie Surface andmete eemaldamiseks tagasi teeninduskeskuse tehnikule.
Kus andmete kustutamine toimub?
Sellised andmed nagu Exchange Online'i postkasti sisu ja SharePoint Online'i saidi sisu on salvestatud Microsofti andmekeskuses ja neid Surface'i hooldusprotsess ei mõjuta. Surface'i seadme sisemälusse salvestatud andmed kustutatakse Microsofti teeninduskeskuses Surface'i seadme remontimise ajal.
Kas mind teavitatakse, kui minu Surface on andmekustutusprotsessi läbinud?
Microsoftil ei ole praegu teavitamise võimalust.
Kas Microsoft parandab minu saadetud Surface'i või asendab selle seadme?
Üksikasju selle kohta, kuidas teie seadet hooldatakse või asendatakse, lugege jaotisest Surface'i garantiitingimused.
Seotud teemad
Surface’i hoolduseks ettevalmistamine
Microsoft Surface'i tugi ettevõtetele