Kui proovisite kontole sisse logida ja nägite teadet, mis ütleb, et see on lukustatud, on põhjus selles, et teie kontoga seotud tegevus võib rikkuda meie kasutustingimusi. Teame, et konto lukustamine võib olla häiriv ja palume ebamugavuste pärast vabandust, kuid meie kasutustingimused aitavad meil kaitsta kõiki kliente, sealhulgas teid.
Selleks et saaksime teie konto oleku üle vaadata, kasutage veebivormi alloleval lingil, et anda meile teada oma lukustatud kontost ja sellest, kuidas me teiega ühendust saame võtta. Enamikul Microsofti tugitöötajatel pole sellele vormile juurdepääsu, nii et selle kasutamine on ainus võimalus, kuidas me saame teie kontot üle vaadata ja ennistada.
Pärast teie teabe kättesaamist saadab süsteem teile meilisõnumi koos teatise jälgimisnumbriga. Microsofti klienditeeninduse esindaja võtab teiega meili teel ühendust, et anda oleku värskendus, nõuda lisateavet või anda teile juhiseid oma kontole tagasi pääsemiseks. Teile saadetakse meilitsi teatisi, kuni konto on taastatud.
