Alates 14. septembrist 2019 on Euroopa Majanduspiirkonna 31 riigi pangad kohustatud enne makse töötlemist kontrollima internetiostu sooritava isiku identiteeti. Identiteedi kontrollimiseks on vaja mitmikautentimist, et tagada teie veebiostude turvalisus ja kaitse. Pange tähele, et selle kontrollinõude kuupäeva võidakse mõne riigi puhul edasi lükata.
See KKK sisaldab vastuseid korduma kippuvatele küsimustele mitmikautentimise kohta.
Teie pank nõuab ostu lõpuleviimiseks mitmikautentimist ja teil palutakse sisestada nõutav teave panga kuvatavale autentimislehele. Näiteks võidakse teil paluda sisestada biomeetria andmed, SMS-iga saadud ühekordne pääsukood (OTP), PIN-kood, või muu tuvastamist võimaldav teave, mille olete oma pangas seadistanud.
Teie pank määrab, millal rakendada mitmikautentimist tehingusummast, ostutegevusest või muudest teguritest lähtudes. Seetõttu võib juhtuda, et teilt ei nõuta lisaautentimist.
Teie pank nõuab teilt seadusega nõutud mitmikautentimist, et aidata vältida veebipettusi ja volitamata juurdepääsu teie kontole ning tagada, et olete ainus, kes saab teie maksmiseks kasutatava identimisteabe abil oste teha.
Iga veebi- või e-kaubanduse ostu, mille korral kasutatakse American Expressi, Mastercard'i ja Visa kaarte, lõpuleviimiseks võidakse nõuda mitmikautentimist.
Samuti võidakse teilt küsida lisaautentimist, kui muudate oma makseviisi, lisate uue makseviisi, sooritate makse, täiendate või vahetate oma tellimislepinguid või muudate oma korduvarveid – isegi kui te parajasti ostu ei soorita.
Proovisime teie kontolt tasu võtta tellimuse eest, mis kuulub teile, kuid makse nurjus, kuna teie pank nõuab makse töötlemiseks mitmikautentimist. Teenuse katkestuste vältimiseks ja tellimuse kasutamise jätkamiseks järgige saadud meilisõnumis toodud juhiseid autentimise ja tasumata saldo maksmiseks.
Pange tähele, et teie praegune makseviis võib olla kehtiv ja peate seda vaid turvalisuse tagamiseks mitmikautentimisega värskendada. Seda on vaja teha ainult üks kord ja pärast konto värskendamist ei küsita teilt seda teavet edaspidiste tellimuste uuendamiste korral.
Märkused:
-
Kui te ei saa oma kontot värskendada, pöörduge probleemi lahendamiseks oma panga poole.
-
Üldist teavet tellimuste ja iga oleku kohta leiate teenuste & tellimuste lehelt .
-
Kontrollige kindlasti oma pangakontoga seotud mobiiltelefoni numbrit ja meiliaadressi.
-
Kui te meili ei leia, kontrollige kausta Rämpspost.
-
Kontrollige oma võrgusätteid või mobiilsideühendust, et veenduda ühenduse olemasolus.
-
Kui te pole koodi 3 minuti pärast kätte saanud, klõpsake pangalt uue koodi saamiseks nuppu „Saada kood uuesti” ja kontrollige oma meili või mobiiltelefoni uuesti.
Teie seanss võib olla aegunud, kui te ei olnud saidil aktiivne või olete kogemata sisestanud vale koodi. Saatke kood uuesti ja värskendage lehte, seejärel sisestage kood uuesti. Samuti võib esineda serveri katkestusi, seega oodake veidi ja proovi koodi uuesti saata.
Kui see probleemi ei lahenda, pöörduge oma panga poole, et nad saaksid kontrollida teie makseviisiga seotud kontaktteavet ja vajadusel aidata teie kontot värskendada.
-
Kui olete alla 18-aastane ja soovite oma kontol osta eset vanema või eestkostja makseviisi abil, paluge tal häälestada Microsofti kontopere rühm või kasutada kinkekaarti. Vanemate loal saate kaupade ostmiseks kasutada rahalisi vahendeid, mille nad on teie Microsofti kontole lisanud.
-
Kui olete alla 18 aasta vanune ja soovite oma kontol tellimust osta või uuendada, peate kasutama ettemakstud tellimuse kaarti või lunastama digitaalse tellimuse koodi.
-
Kui olete üle 18 aasta ja sooritate ostu kellegi teise nimel ja maksevahendi omanik ei ole teile konto autentimiseks teabe edastamiseks saadaval, kasutage ostu sooritamiseks mõnda muud makseviisi (nt kinkekaarte).
