Kui ostsite toote või tellimuse Microsoftilt, on võimalik, et saate taotleda tagastust või tagasimakset.
Tagastamise, tagasimakse või vahetamise tingimustele vastavad üksused hõlmavad füüsilisi kaupu, nagu Surface, Xboxi kontroller, virtuaalreaalsuse peakomplekt või pakendatud tarkvara.
-
Microsofti konto tellimuste ajaloo lehel saate taotleda tagastust või vahetust.
Tellimuste ajaloo avamine -
Otsige üles asjakohane üksus ja valige Tagastuse taotlemine.
Näpunäide.: Kui tagastusteavet ei kuvata, ei pruugi teie toode tagastamiseks sobida.
-
Tagastamiseks vajaliku ettemakstud tarnesildi saamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Kui te ei saa tagastamiseks ettemakstud tarnesilti, võtke ühendust klienditoega.
-
Kui toode on meieni jõudnud ja see loetakse tagasimakseks sobivaks, saadame teile kas asendustoote või teeme tagasimakse. Kvalifitseeruva tagastuse korral kanname teile üle täissumma, millest on maha arvatud saatmis- ja käitlustasud.
Märkused:
-
Kui ostsite toote mõnelt muult organisatsioonilt, pöörduge nende poole, et saada teavet tagastamise või tagasimaksete kohta.
-
Kui näete, et oleme väljastanud tagasimakse, kuid teie makseteenuse pakkujale pole raha laekunud, oodake paar päeva. Tagasimakseid töödeldakse tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul ja neid kohaldatakse algse makseviisi suhtes.
-
Komplekti üksikuid üksusi ei saa tagastada.
-
Austraalias ei mõjuta see tagastusteave ühtegi parandusmeedet, mis teil Austraalia tarbijaseaduse alusel võib olla. Täpsemat teavet austraalia tarbijaseadusest tulenevate õiguste kohta leiate Microsofti ja Austraalia tarbijaseadusest .
-
Üksikasjalikku teavet tagastus- ja tagasimaksepoliitika kohta leiate Microsofti müügitingimustest.
Digitaalseid kaupu (nt rakendused, mängud, lisandmoodulite sisu, tellimused, filmid, telesaated ja raamatud) ei tagastata, välja arvatud juhul, kui vastava seaduse kohaselt on teil õigus raha tagasi saada.
-
Tagasimakset saate taotleda lehel Xbox order ajalugu .
Tellimuste ajaloo avamine -
Valige asjakohane üksus ja valige Tagasimakse taotlemine.
-
Esitage oma taotluse põhjused ja valige Edasi.
-
Kui kõik on õige, valige Edasta.
Tagasimakse taotlemisel võib taotluse töötlemiseks kuluda 72 tundi. Võtame teiega värskendustega ühendust või saate vaadata vahekaarti Tagasimakse olek .
Märkused:
-
Komplekti üksikuid üksusi ei saa tagastada.
-
Austraalias ei mõjuta see tagastusteave ühtegi parandusmeedet, mis teil Austraalia tarbijaseaduse alusel võib olla. Täpsemat teavet austraalia tarbijaseadusest tulenevate õiguste kohta leiate Microsofti ja Austraalia tarbijaseadusest .
-
Kui näete, et oleme väljastanud tagasimakse, kuid teie makseteenuse pakkujale pole raha laekunud, oodake paar päeva. Tagasimakseid töödeldakse tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul ja neid kohaldatakse algse makseviisi suhtes.
-
Digitaalsed kinkekaardid ning teenuse-/tellimusekaardid võivad samuti sobida tagastamiseks. Üksikasjalikku teavet tagastus- ja tagasimaksepoliitika kohta leiate Microsofti müügitingimustest.
-
Tagasimakse tingimustele vastavuse kontrollimiseks peate tellimuse tühistama.
-
Kasutage meie automatiseeritud teenust, et juhatada teid õige lahenduseni.
Alustada
Kui näete oma panga, krediitkaardi või mõne muu makseteenuse pakkuja kuuväljavõttes Microsoftilt ootamatuid makseid, soovime aidata teil teie küsimused võimalikult kiiresti lahendada.
Kasutage meie automatiseeritud teenust, et juhatada teid õige lahenduseni.
Alustada
