Töökontoga Microsoft Store'is ostlemine

Microsoft Store'is ostlemise alustamiseks logige sisse töökontoga

1. Ava microsoft.com

2. Logige sisse oma töömeiliaadressiga (nt you@yourcompany.com).

3. Viige oma asutuse sisselogimisprotsess lõpule.

Töökontode ja isiklike kontode talletusfunktsioonid 

Ostmine 

Mis on töökonto? 

Töökonto võimaldab teil hallata oma ettevõtte oste isiklikest esemetest eraldi ja võimaldab teil microsoft Store'is juurde pääseda eksklusiivsetele ärihindadele. See on sama konto, mida kasutate tööl Microsoft 365, Teamsi või Outlooki jaoks.  

Kas ostmiseks on vaja töökontot? 

Ei. Igaüks saab Microsoft Store'ist ostelda, kuid töökontoga sisselogimisel avatakse valitud toodete eksklusiivsed allahindlused. 

Miks mu ostukorv oli tühi, kui sisse logisin? 

Teie töökontol ja isiklikul kontol on eraldi ostukorv. Enne töökontoga sisselogimist lisatud üksused on teie isiklikus ostukorv. Logige esmalt sisse ja seejärel lisage üksused oma ettevõtte ostukorvi. 

Milliseid makseviise aktsepteeritakse? 

Makseviise saate lisada ja redigeerida maksmise ajal või Microsoft 365 halduskeskus. Lisateavet leiate teemast Makseviiside haldamine. 

Kas ma saan saata mitmele aadressile? 

Iga tellimus toimetatakse ühele aadressile. Esitage erinevate tarneaadresside jaoks eraldi tellimused.

Tellimused ja kohaletoimetamine 

Kuidas oma tellimuse olekut kontrollida? 

Logige microsoft.com sisse oma töökontoga, valige konto ikoon ja seejärel valige Tellimuste ajalugu. Vt Tellimuste ajaloo vaatamine. 

Millised tarnevõimalused on saadaval? 

Tasuta kohaletoimetamine on teie ettevõtte ostuga kaasas. Lisateavet saatmisvõimaluste ja hinnangulise kohaletoimetamise aja kohta leiate teemast Saatmisvõimalused ja tarneajad (Microsofti tugiteenused).

Kas tellimust saab tühistada? 

Tellimusi olekuga "Töötlemine" saab tühistada tellimuste ajaloo kaudu või microsofti tugiteenuste poole pöördudes. Kui toode on teele saadetud, võite kauba kohaletoimetamist keelduda või kauba tagastada. Vt Tellimuse tühistamine. 

Tagastamised ja tagasimaksed

Mis on tagastuspoliitika? 

Teil on 60 päeva alates kohaletoimetamisest kuni originaalpakendis olevate Surface'i seadmete ja tarvikute tagastamiseni ja sarnaselt uue seisukorraga. Vt Tagastused ja vahetused. 

Kui kaua tagasimakse aega võtab? 

Pärast tagastuse kättesaamist ja kontrollimist töödeldakse teie tagasimakset algse makseviisi järgi. Tagastamise edenemisel saadetakse teile meiliteatised, tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul. 

Kuhu raha tagasi makstakse? 

Tagasimaksed lähevad tagasi ostu jaoks kasutatud algsele makseviisile. Neid ei saa ümber suunata mõnele muule makseviisile. 

Makse tõrkeotsing

Kui proovite osta, kuvatakse teade "vajate luba" 

Teie ettevõte võib piirata ostude tegemise võimet. Ostuõiguste kinnitamiseks pöörduge oma IT-administraatori poole. 

Minult küsitakse koodi või täiendavat kinnitust 

See on mitmikautentimine (MFA), mis on teie ettevõtte häälestatud turbefunktsioon. Järgige oma isiku kinnitamiseks viipasid. Kui teil on probleeme, pöörduge oma IT-administraatori poole. 

Ma pole kindel, kas minu asutuses on häälestatud töökontod 

Kui teie ettevõte kasutab Microsoft 365, Teamsi või Outlooki ettevõtte meiliaadressiga, on teil tõenäoliselt töökonto juba olemas. Pöörduge oma IT-administraatori poole. 

Minu makse lükati tagasi. Mida peaksin tegema? 

• Veenduge, et makse üksikasjad oleksid õiged.

• Veenduge, et teie arveldusaadress vastaks teie makseteenuse pakkuja kirjetele.

• Kontrollige, kas teil on oma makseviisi jaoks piisavalt vahendeid või krediiti.

• Veenduge, et te ei võlgneks maksetähtaja ületanud saldot.

• Pöörduge oma panga või makseteenuse pakkuja poole, kuna ta võib tehingu blokeerida.

• Kustutage makseviis ja lisage see uuesti.

• Proovige mõnda muud makseviisi.

Näen Microsofti tundmatut tasu

Microsofti tasud võidakse teie väljavõttel kuvada kujul "MICROSOFT*", millele järgneb kirjeldus. Levinud selgitused on järgmised.

• Tellimust pikendatakse automaatselt (kontrollige oma tellimusi Microsoft 365 halduskeskus).

• Maks võeti tootehinnast eraldi.

• Tellimuse mitmelt üksuselt võeti tasu ükshaaval.

Kui te ei tunne tasu pärast tellimuste ajaloo kontrollimist ära, võtke ühendust Microsofti tugiteenustega. 

Arvan, et minult võeti kaks korda tasu

Enne klienditoe poole pöördumist kontrollige järgmist. 

• Autoriseerimine: teie pangas võib lisaks tegelikule tasule olla ka ajutine ootelepanek. Ootelepanekud on tavaliselt selged 3–5 tööpäeva jooksul.

• Mitu üksust: eraldi lähetatavad kaubad võivad tekitada eraldi tasusid.

• Dubleeritud tellimused: kontrollige tellimuste ajalugu, et eksikombel esitada duplikaattellimusi.

Kui kinnitate ehtsa duplikaattasu, pöörduge Microsofti müügitoe poole oma tellimuse numbriga. 

Ma ei saa makseviise lisada ega hallata

Teil on vaja arveldusrolli oma ettevõttes. Arveldusõiguste taotlemiseks pöörduge oma IT-administraatori poole. Vaadake teemat Makseviiside haldamine.

Konto ja turve 

Kuidas minu makseteavet kaitstakse? 

Makseteave krüptitakse ja salvestatakse turvaliselt. Teised teie ettevõtte kasutajad ei näe teie makse üksikasju. 

Mida teha, kui kahtlustan volitamata oste? 

Pöörduge kohe oma IT-administraatori poole. Nad saavad vaadata sisselogimistegevust, tühistada juurdepääsu ja lähtestada identimisteavet. Ostuga seotud abi saamiseks pöörduge Microsofti tugiteenuste poole. Vaadake teemat Turbesätete haldamine. 

Kust leida maksuarveid? 

Maksuarved on saadaval jaotises Microsoft 365 halduskeskus  Arveldamine, seejärel Arved ja maksed. Vt Maksuarvete otsimine. 

Kas vajate rohkem abi?

Helistage Microsofti müügitoele numbril 1-800-642-7676 (esmaspäevast reedeni kell 16.00–17.00).