Microsofti kiirtoe toe hankimine

Windowsi kiirtugi

Windowsi rakendus Kiirtugi on saadaval windows 10 ja Windows 11 jaoks. See võimaldab teil anda või hankida arvuti abi kaugühenduse kaudu. Pidage meeles– kasutage kiirtuge ainult usaldusväärsete inimestega, kuna nad pääsevad teie arvutile juurde.

Windowsi kiirtoerakenduse avamiseks valige Start , seejärel tippige otsinguväljale kiirtugi ja valige see tulemite loendist. Samuti saate teha ühte järgmistest. 

• Vajutage korraga klahvikombinatsiooni Ctrl + Windowsi logoga klahv + Q .

• Kasutage menüüd Start .

  • Operatsioonisüsteemides Windows 11: valige Start > Kiirtugi > kõik rakendused.

  • Operatsioonisüsteemides Windows 10: valige Start > Windowsi tarvikud > Kiirtugi.

Pärast rakenduse Kiirtugi avamist sisestage kood, mille saite Microsoftilt.

Kiirtugi macOS-i jaoks

Kui teie seade on macOS Montereys, Venturas või Sonomas, saate tugiteenuste saamiseks kasutada rakenduse Quick Assist for macOS kohalikku rakendust. Kui seda on juhendatud, laadige rakendus alla ja installige see oma macOS-i seadmesse. 

1. Laadige alla MacOS-i jaoks mõeldud kiirtugi ja installige see.

2. Avage Finderis rakendus Kiirtugi.

3. Pärast avamist nõuab rakendus luba teie seadmega suhtlemiseks. Teil palutakse vastavaid õigusi anda, muutes asjakohaseid sätteid.

   1. Privaatsus- & sätted > kuvasalvestus , et lubada abistajal kuva vaadata.

   2. Privaatsus &turbe - > hõlbustusfunktsioonid , mis võimaldavad abistajal hiirt ja klaviatuuri juhtida.

4. Microsofti tugiteenuseagent annab teile turbekoodi, kui seda küsitakse.

5. Ühenduse loomise ajal palutakse teil kuva ühiskasutusse anda ja valida, millist kuva soovite jagada. Kui seda viipa ei kuvata, klõpsake menüüribal (paremas ülanurgas) ikooni Mikrofon/kaamera/ekraani jagamine ja valige Ekraan. 

6. Viige kursor ekraanile, mille soovite ühiskasutusse anda, ja valige Anna kuva ühiskasutusse.

Märkus. Kui teil palutakse ühendusprotsessi ajal oma seadmete mikrofon ühiskasutusse anda, võite selle taotluse tagasi lükata. Kiirtugi ei nõua ekraani jagamiseks mikrofoni, kuid macOS võib selle õiguse kuva ühiskasutusõiguste osana kaasata.

MacOS-i toetatud versioonid

• 12 Monterey

• 13 Ventura

• 14 Sonoma

Veebirakendus Kiirtugi

Kui teie seade ei saa Windowsi või macOS-i kiirtuge kasutada, saate abi saamiseks kasutada veebirakendust Kiirtugi. Rakendus võimaldab teil jagada oma seadmete ekraani Microsofti tugiagendi arvutiga kaugühenduse kaudu. Selle seansi ajal saab abistaja ainult teie ekraani vaadata, mitte seda juhtida.

Kui töötate koos Microsofti tugiagendiga ja nad paluvad teil avada veebirakenduse Kiirtugi, tehke järgmist.

1. Avage veebirakendus Kiirtugi.

2. Microsofti tugiteenuste agent annab teile turbekoodi – sisestage see küsimise korral.

3. Viiba kuvamisel valige "Jaga ekraani" ja seejärel "Luba kuva ühiskasutus".

4. Viige hiirekursor ekraanile, mida soovite jagada, ja valige "Anna see kuva ühiskasutusse"

Kui teil on probleeme veebirakendusega Kiirtugi ühenduse loomisel, tuvastage oma brauseri versioon ja otsige seda allolevast tabelist, et näha, kas see on täielikult toetatud.