Kiirtugi tugiteenused Microsoftilt

windowsi Kiirtugi

Windowsi Kiirtugi on saadaval Windows 10 ja Windows 11 jaoks. See võimaldab teil anda või hankida arvuti abi kaugühenduse kaudu. Pidage meeles, et kasutage Kiirtugi ainult usaldusväärsete inimestega, kuna nad pääsevad teie arvutile juurde.

Kiirtugi Windowsi rakenduse avamiseks valige Start , seejärel tippige otsinguväljale kiirtugi ja valige see tulemite loendist. Samuti saate teha ühte järgmistest. 

• Vajutage korraga klahvikombinatsiooni Ctrl + Windowsi logoga klahv + Q .

• Kasutage menüüd Start .

  • Windows 11: valige Start > Kõik rakendused > Kiirtugi.

  • Windows 10: valige Start > Windowsi tarvikud > Kiirtugi.

Pärast rakenduse Kiirtugi avamist sisestage kood, mille saite Microsoftilt.

Kiirtugi macOS-i jaoks

Kui teie seade on macOS Montereys, Venturas või Sonomas, saate tugiteenuste saamiseks kasutada Kiirtugi macOS-i kohalikule rakendusele. Kui seda on juhendatud, laadige rakendus alla ja installige see oma macOS-i seadmesse. 

1. Laadige alla Kiirtugi macOS-i jaoks ja installige see.

2. Avage Kiirtugi rakendus Finderist.

3. Pärast avamist nõuab rakendus luba teie seadmega suhtlemiseks. Teil palutakse vastavaid õigusi anda, muutes asjakohaseid sätteid.

   1. Privaatsus- & sätted > kuvasalvestus , et lubada abistajal kuva vaadata.

   2. Privaatsus &turbe - > hõlbustusfunktsioonid , mis võimaldavad abistajal hiirt ja klaviatuuri juhtida.

4. Microsofti tugiteenuseagent annab teile turbekoodi, kui seda küsitakse.

5. Ühenduse loomise ajal palutakse teil kuva ühiskasutusse anda ja valida, millist kuva soovite jagada. Kui seda viipa ei kuvata, klõpsake menüüribal (paremas ülanurgas) ikooni Mikrofon/kaamera/ekraani jagamine ja valige Ekraan. 

6. Viige kursor ekraanile, mille soovite ühiskasutusse anda, ja valige Anna kuva ühiskasutusse.

Märkus. Kui teil palutakse ühendusprotsessi ajal oma seadmete mikrofon ühiskasutusse anda, võite selle taotluse tagasi lükata. Kiirtugi ei nõua ekraani jagamiseks mikrofoni, kuid macOS võib selle õiguse kuva ühiskasutusõiguste osana kaasata.

MacOS-i toetatud versioonid

• 12 Monterey

• 13 Ventura

• 14 Sonoma

Veebirakendus Kiirtugi

Kui teie seade ei saa Kiirtugi Windowsi või macOS-i jaoks kasutada, saate abi saamiseks kasutada Kiirtugi veebirakendust. Rakendus võimaldab teil jagada oma seadmete ekraani Microsofti tugiagendi arvutiga kaugühenduse kaudu. Selle seansi ajal saab abistaja ainult teie ekraani vaadata, mitte seda juhtida.

Kui töötate koos Microsofti tugiagendiga ja palute teil avada Kiirtugi veebirakenduse, tehke järgmist.

1. Avage Kiirtugi veebirakendus.

2. Microsofti tugiteenuste agent annab teile turbekoodi – sisestage see küsimise korral.

3. Viiba kuvamisel valige "Jaga ekraani" ja seejärel "Luba kuva ühiskasutus".

4. Viige hiirekursor ekraanile, mida soovite jagada, ja valige "Anna see kuva ühiskasutusse"

Kui teil on probleeme Kiirtugi veebirakendusega ühenduse loomisel, tuvastage oma brauseri versioon ja otsige seda allolevast tabelist, et näha, kas see on täielikult toetatud.