Heli ja videoga seotud probleemide tõrkeotsing Skype’i ärirakenduses

Heli ja videoga seotud probleemide tõrkeotsing Skype’i ärirakenduses

Kui olete Skype’i ärirakendus kasutaja ja teil esineb koosoleku või koostöö ajal heli-või videofaili probleeme, võib see tõrkeotsingu juhend aidata teil probleemi lahendada. Oleme kokku pannud lahendused levinud probleemidele.

Skype’i ärirakendus video probleemide tõrkeotsing

  • Valige Skype’i ärirakendus põhiaknas menüü tööriistad > video seadme sätted. Aknas kuvatakse kaamerasse jääv pilt.

    Video seadme sätted

    Märkused: 

    • Kui teil on mitu veebikaamera, peaks kõik olema kuvatud ripploendis.

    • Märkeruut video seadme sätted, Kärbi ja tsentreeri minu video koosolekutel

Kui kaamerat loendis ei esine.

  1. Kas teie kaamera on ühendatud?
    Kui kasutate sisseehitatud veebikaamera asemel mõnda välist välist, veenduge, et see on ühendatud ja sisse lülitatud. Kui see on arvutiga USB kaudu ühendatud, proovige see ühendada teise USB-pessa. Kui kasutate USB-jaoturit, ühendage kaamera otse arvuti USB-pessa ja proovige teisi USB-seadmeid katkestada.

  2. Kas teie veebikaamera on õigesti installitud?
    Veenduge, et teie kaamera on Device Manageris loetletud ja lubatud, isegi kui kasutate arvuti sisseehitatud kaamerat.

    Seadmehalduri avamine

    • Puudutage Windows 10 ja Windows 8 töölaual Te102826304i logoga klahvi (Start) ja tippige väljale Otsing tekst Seadmehaldur . Vajadusel valige tulemite hulgast administratiivne tööriist.

    • Valige Windows 7te102826304i logo klahv (Start) > Juhtpaneel. Klõpsake vaates Sirvi üksusi, valige kategooria.

      Valige riistvara ja helining seejärel valige jaotises seadmed ja printeridvalik Seadmehaldur.

Veenduge, et jaotises pildistamise seadmed oleks teie kaamera loendis.

Pildistamise seadmete loend

Kui see on loendis, veenduge, et see oleks lubatud. Kui kuvatakse suvand Keela , siis on kaamera lubatud. Kui te seda ei soovi, paremklõpsake ja valige Luba.

Kui seda ei kuvata või kui seal on küsimärk või hüüumärk, peate kaamera uuesti installima. Kaamera uusimad draiverid leiate Internet. Bingikaamera mudeli otsimine

Kui kaamera kuvatakse loendis, kuid see ei kuva eelvaadet.

  1. Kas teie veebikaamera kasutab mõnda muud rakendust?
    Sulgege kõik rakendused, mis võivad teie veebikaamerat kasutada, sh video redigeerimise tarkvara, virtuaalse kaamera tarkvara, kiirsõnumside ja Internet brauserid. Kui teie veebikaameral on kasutusel valgus, mida te ei kasuta, kuvatakse see siis, kui te ei ole kõnes, siis mõni muu rakendus kasutab teie kaamerat.

  2. Vaadake kaamera privaatsussätteid.
    Mõnedel kaameratel on "Privaatsus" säte.

    Video seadme kaamera sätted

    Valige kaamera sätted ja keelake säte.

    Kui näete video eelvaates ainult tugevat musta kaadrit, võib teie kaameral olla füüsilise privaatsuse katik. Video lubamiseks avage katik.

Kui video kvaliteet on halb – see tähendab, et osalejad saavad vaadata üksteise videot, kuid pilt on liiga tume, hägune või pixelated või pilt hangub – järgmised näpunäited võivad aidata:

  • Kontrolli ühendust
    Kui video hangub, näeb välja plokk-like või on liikumise blur, võib see olla teie Internet ühendust (või mõne teise osaleja Internet ühendust), mis probleemi põhjustab. Kui Skype’i ärirakendus tuvastab nõrga ühenduse, vähendab see kvaliteeti, et proovida kõnest loobumist kokku kukutada. Vaadake üle meie juhised, kuidas lahendada teie ühenduste probleemid.

  • Valgustuse tingimuste parandamine
    Hästi valgustatud tuba saab teha suuri erinevusi teie kõnede video kvaliteedis. Kui ruum on liiga tume, proovib veebikaamera signaali tõsta, et muuta pilt heledamaks, mis vähendab video kvaliteeti. Kui teil on näiteks aken (ID) või teie selja taga ere valgusallikas, kuvatakse teie näol ka teie nägu tumedaks ja teise osaleja jaoks ebaühtlaseks. Parima tulemuse saavutamiseks veenduge, et seal oleks piisavalt ümbritsevat valgust ja vältige valguse tagasipööramist.

  • Kaamera seadete kontrollimine
    Valige Skype’i ärirakendus põhiaknas menüü tööriistad > video seadme sätted. Aknas kuvatakse kaamerasse jääv pilt. Valige kaamera sätted , et pääseda juurde kasutatud veebikaamera sätetele. Soovitame kasutada vaikesätteid, et võimaldada kaameral automaatselt kohaneda valgustuse tingimustega. Siiski võib olla vajalik teatud sätete käsitsi muutmine. Näiteks ei pruugita teie piirkonnas 50 Hz (Hertz) või 60 Hz Power Setting ' i jaoks õigesti määrata.

  • Kaamera uuendamine
    Vanemates sülearvutites ja tahvelarvutites sisseehitatud kaamerad ei pruugi häid tulemusi tekitada. Võib-olla soovite investeerida uuemasse veebikaamerasse. Enamik väliseid veebikaameraid töötab Skype’i ärirakendus ega, kuid parim kogemus garanteeritakse kataloogisloetletud Skype’i ärirakendus sertifitseeritud veebikaamera abil. Kui kasutate juba mõnda välist kaamerat ja teil on videoga probleeme, proovige see ühendada teise USB-porti.

  • Valige osaleja ikoon. Video saatmisel osalejate kõrval on sinise kaamera ikoon.

    Videokõne osalejate arv

    Kui ikoon on varjustatud (see pole saadaval), ei saa osaleja videot saata. Kui kuvatakse kaks vertikaalset riba, siis on video võimalus, kuid osaleja ei kasuta seda.

    Märkus.:  Kui heli on käivitatud, on kõik kaamera ikoonid varjustatud – need pole saadaval – kuni üks osaleja alustab video saatmist.

    Legend, kus on kuvatud vestluse kasti, mikrofoni, kaamera või ekraaniga ühendatud osalejate olek

    Kui te ei näe mõnda kindlast osalejast videot, pole probleem tõenäoliselt teie. Soovita seda tõrkeotsingu juhendit osalejale.

Skype’i ärirakendus proovib sind saadetud video keskel hoida, kärpida ja tsentreerida koosoleku funktsiooni, mis on vaikimisi sisse lülitatud. Kui soovite selle funktsiooni keelata, valige tööriistad > video seadme sätted ja tühjendage ruut Kärbi ja tsentreeri koosolekul minu video .

Märkeruut video seadme sätted, Kärbi ja tsentreeri minu video koosolekutel

Skype ' i ärirakenduse heli probleemide tõrkeotsing

Mikrofoni probleemide lahendamine

Kui teised osalejad ei kuule teie poolel midagi, on probleem kas teie mikrofoniga või taasesituse seadmega (kõlarid või kõrvaklapid).

  1. Kontrollige Skype’i ärirakendus sätteid.
    Skype’i ärirakendus automaatselt vaigistab inimesed, kes liituvad ajastatud konverentsiga. Seda tehakse nende osaliste müra vähendamiseks, kes pole aktiivsed esinejad.

    Kui soovite ennast vaigistada, valige kõne akna diagonaaliga joone ikoon mikrofon.

    Skype ' i tööriistad, kus on kuvatud järgmised ikoonid: kaamera, mikrofon, olevik ekraan, telefon

  2. Kontrolli oma mikrofoni.
    Kui kasutate arvuti sisseehitatud mikrofoni, veenduge, et see poleks vaigistatud. Kui kasutate välist mikrofoni, kontrollige, kas see on ühendatud vooluvõrku. Kui tegemist on juhtmeta mikrofoniga, veenduge, et akud oleks laetud. Kontrollige ka peakomplekti/peakomplekti juhtme nuppe füüsilised vaigistamine.

  3. Veenduge, et valitud oleks õige seade.
    Sellest lühikesest videost leiate üksikasjalikud juhised heli ja video seadete kontrollimiseks. Või järgige alltoodud juhiseid.

    1. Valige Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus allnurgas heliseadme sätted.

    2. Kui soovite kasutada heli sisestamise ja väljundi jaoks erinevaid seadmeid, valige kohandatud seade. See avab kõlarite ja mikrofonijaoks eraldi ripploendid. Valige ripploendist mikrofon mikrofon , mida soovite kasutada. Kui kasutate ainult arvuti sisseehitatud mikrofoni, kuvatakse ainult üks suvand.

      Rääkige mikrofoni. Kui mikrofon kuuleb sind, liigub sinise kõne aktiivsuse näidik üles-ja allapoole (kaugemal paremal see jõuab parema signaali tasemeni). Kui teil on rohkem kui üks mikrofon ja te pole kindel, milline nimi on seotud mikrofoniga, rääkige iga mikrofoni sisse ja vaadake üle sinise kõne aktiivsuse indikaator.

  4. Tee test kõne.

    Valige Skype’i ärirakendus põhiaknas vasakus allnurgas nupp kontrolli kõne kvaliteeti.

    Märkus.: See funktsioon pole veel Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne kasutajate jaoks saadaval.

    Kohandatud seadme kõnede kvaliteedi kontrollimine

    • Kui kuulete salvestatud sõnumit, mida saab uuesti esitada, siis teie mikrofon töötab hästi. Probleem võib olla teise osaleja ühendusega või taasesitusega seadmes. Soovitage osalejatel selle juhendi üle vaadata, et lahendada kõlarite või peakomplekti probleemid.

    • Kui te ei kuule oma salvestatud sõnumit, jätkake nende juhiste abil, et kontrollida oma Windows heli seadeid.

  5. Kontrollige Windows sätteid.
    Mikrofoni signaali tugevuse (tõuke) reguleerimine Windows, paremklõpsates ekraani allservas olevat valjuhääldi ikooni ja kasutades liuguri juhtelementi.

    Fookus Windowsi kõlarite ikoonile, mis kuvatakse tegumiribal

    Valige Salvesta seadmed. Paremklõpsake seadet Skype’i ärirakendus kasutab ja valige Atribuudid. Seejärel kasutage helitugevuse reguleerimiseks vahekaardil tasemed liuguri juhtelementi.

    Kui need toimingud ei aita probleemi lahendada, võib teil olla probleeme Windows heli sätetega. Microsoftil on tööriist heli probleemide automaatseks diagnoosimiseks ja lahendamiseks.

Kui helikvaliteet on halb, tähendab see seda, et teine osaleja kuuleb sind, kuid Sinu hääl kajab, kõlab summutada või tilgad sisse ja välja – järgmisi näpunäiteid saab aidata.

  • Kontrollige oma ühendust.
    Kui helis esineb tühikuid või viivitusi või kui osaleja hakkab kõlama nagu robot, võib see olla teie või mõne teise osaleja Internet seotud probleem. Lugege teemat võrguühenduse probleemide lahendamine selles juhendis.

  • Veenduge, et valitud oleks õige seade.
    Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus allservas ja valige seade, millelt soovite valida esmase seadme.

  • Kontrollige oma heliseadme sätteid.
    Valige Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus allnurgas heliseadme sätted. Reguleerige helitugevuse juhtelementi valitud mikrofoni all ja veenduge, et tavalisel ajal täidab vähemalt ühe kolmandiku tuvastatud helist boksi.

    Kui taseme näidik ei jõua kohale, proovige suurendada Windows mikrofoni signaali tugevust, paremklõpsates ekraani paremas allnurgas ikooni Kõlar.

    Fookus Windowsi kõlarite ikoonile, mis kuvatakse tegumiribal

    Valige salvestusseadmed. Paremklõpsake seadet Skype’i ärirakendus kasutab ja valige Atribuudid. Kasutage vahekaardil tasemed liuguri juhtelementi, et suurendada (suurendada) mikrofoni signaali tugevust, kui see säte on saadaval.

  • Parandage kõne müra suhet.
    Parim viis helikvaliteedi parandamiseks on suurendada kontrasti hääle ja kõigi muude helide vahel. Selleks on mitu võimalust.

    • Valjuhääldi või veebikaamera korral liikuge mikrofonile lähemale.Kui mikrofon on liiga kaugel, teeb mic teie hääle selgeks. Kui kasutate arvutis sisseehitatud mikrofoni, veenduge, et teate, kus see asub, ja veenduge, et see ei blokeeriks midagi. Tahvelarvutite jaoks veenduge, et teie käsi või sõrm ei blokeeriks mikrofoni sissepääsu, kui te seadet hoiate.

    • Vähenda taustamüra.Vaiksed ruumid on parima helikvaliteedi jaoks, sest sinu häälega konkureerimiseks on vähem ümbritsevat müra. Sisseehitatud mikrofonid kipuvad kiirenemist heli kogu.

    • Taasesituse mahu vähendamine. Kui kõlarite maht on liiga vali või kui kõlarid on mikrofoni jaoks liiga lähedal, võib kumbki tingimus tekitada häireid või kaja. Lülitage kõlarite helitugevus välja ja võimaluse korral liigutage need enam mikrofoni juurest eemale.

    • Peakomplekti kasutamine.Peaaegu kõiki kirjeldatud probleeme saab parandada või lahendada USB-peakomplekti abil. Kõik USB-peakomplektid töötavad Skype’i ärirakendus ega, kuid parima kogemuse tagamiseks kasutatakse kataloogisloetletud Skype’i ärirakendus sertifitseeritud peakomplekti.

      Kui peakomplekt on uus ja teil on heliga probleeme, proovige see ühendada teise USB-porti. Kontrollige ka riistvara taset mikrofoni vaigistamiseks. Mõnes peakomplektis on näiteks mikrofoni pööramine ülespoole lakke, mis võrdub "Vaigista". Peakomplekti õige töötamise kohta leiate teavet peakomplektist Lühijuhend või kasutusjuhend.

Kõlari või kõrvaklappide probleemide lahendamine

Kui te ei kuule mõnda muud osalejat või ei kuule neid väga hästi, võib teie taasesituse seadmega (kõlarid või kõrvaklapid) või sätetes olla midagi valesti.

Kui te ei kuule midagi teistelt osalejatelt, on probleem kas mõne mikrofoni või taasesituse seadmega.

  • Veenduge, et valitud on õige seade.
    Sellest lühikesest videost leiate üksikasjalikud juhised, kuidas kontrollida oma heli ja video sätteid, või järgige alltoodud juhiseid.

  1. Valige Skype’i ärirakendus põhiakna vasakus allnurgas heliseadme sätted.

  2. Kui soovite heli sisestamiseks ja väljundiks kasutada erinevaid seadmeid, valige kohandatud seade. See valik avab kõlarite ja mikrofoni jaoks eraldi rippmenüü.

  3. Valige ripploendis kõlarid soovitud taasesituse seade. Kui teil on ainult arvuti sisseehitatud kõlarid, kuvatakse ripploendis mõni suvand. Kui kasutate kõrvaklappe või väliseid kõlareid, veenduge, et valite õige suvandi.

  4. Kõlarite testimiseks valige Esita ikoon.

    Heliseadme kohandatud sätted – kõlar, mikrofon, kõlisti

  • Tee test kõne.

    Märkus.: See funktsioon pole veel Skype’i ärirakenduse veebiväljaanne kasutajate jaoks saadaval.

    • Valige Skype’i ärirakendus põhiaknas vasakus allnurgas nupp kontrolli kõne kvaliteeti.

      Kohandatud seadme kõnede kvaliteedi kontrollimine

      Kui kuulete kõne ajal häält, siis teie heli töötab hästi. Probleem võib olla osaleja ühendusega või mikrofoniga. Kui saate, paluge osalejal, keda te ei kuule, selle juhendi läbivaatuseks, et lahendada mikrofoni probleeme.

      Kui te ei kuule kõnesolevat häält, siis jätkake nende juhiste abil, et kontrollida Skype’i ärirakendus heli seadeid.

  • Kontrollige Windows sätteid.
    Veenduge, et kõlari helitugevus poleks vaigistatud, ja see on piisavalt suur, et saaksite seda kuulata.

    • Helitugevuse reguleerimiseks valige ekraani paremas allnurgas ikooni Kõlar.

      Fookus Windowsi kõlarite ikoonile, mis kuvatakse tegumiribal

      Helitugevuse liuguri juhtelement on süsteemi vaike-taasesituse seadme jaoks. Kui teil on mitu taasesituse seadet, võib Skype’i ärirakendus kasutada mõnda muud. Muude seadmete helitugevuse muutmiseks paremklõpsake valjuhääldi ikooni ja valige taasesituse seadmed. Paremklõpsake seadet Skype’i ärirakendus kasutab ja valige Atribuudid. Seejärel kasutage vahekaardil tasemed helitugevuse reguleerimiseks liuguri juhtelementi.

      Kui need toimingud ei aita, võib teil olla probleeme Windows heli sätetega. Microsoftil on tööriist heli probleemide automaatseks diagnoosimiseks ja lahendamiseks.

Kui helikvaliteet on kehv – see tähendab, et kuulete teist osalejat, kuid nende hääled summutavad või kajavad, või tilgad sisse ja välja – saate aidata järgmisi näpunäiteid.

  • Vaadake taasesituse seadet.
    Kui teine osaleja kõlab vaikselt, peate võib-olla kõlari helitugevuse välja lülitama.

    • Helitugevuse reguleerimiseks valige ekraani paremas allnurgas ikooni Kõlar.

      Fookus Windowsi kõlarite ikoonile, mis kuvatakse tegumiribal

      Helitugevuse liuguri juhtelement on süsteemi vaike-taasesituse seadme jaoks. Kui teil on mitu taasesituse seadet, võib Skype’i ärirakendus kasutada mõnda muud. Muude seadmete helitugevuse muutmiseks paremklõpsake valjuhääldi ikooni (kuvatakse ülal) ja valige taasesituse seadmed. Paremklõpsake seadet, Skype kasutab, valige Atribuudidja seejärel kasutage vahekaardil tasemed helitugevuse reguleerimiseks liuguri juhtelementi.

  • Check in-Client Volume Control.

    • Klõpsake Skype’i ärirakendus põhiaknas vasakus allnurgas nuppu heliseadme sätted. Kõlari liugurit saate nihutada ja valida kõlarite katsetamiseks ikooni Esita .

      Heliseadme kohandatud sätted – kõlar, mikrofon, kõlisti

      Teise võimalusena on kõne ajal juurdepääs kõne aknale, valides nupu Helista juhtelemendid .

      Pilt, kus on kuvatud heli klahvistik

  • Kontrollige oma ühendust.
    Kui helis esineb tühikuid või viivitusi, võib see olla teie Internet ühendust (või teise osaleja), kes probleemi põhjustab. Lugege teemat võrguühenduse probleemide lahendamine selles juhendis.

  • Parandage heli teises otsas.

    • Kui kuulete konverentskõne ajal taustamüra. Valige nupp osalejad ja vaadake iga osaleja ikooni mikrofon.

      Videokõne osalejate arv

      Ikoonid näitavad tegevust ja kui taustamüra vasteid ei esitata, siis paluge sellel osalejal mikrofon vaigistada. Kui olete esineja, saate osaleja ise vaigistada.

      Paluge teisel osalejal järgida selle juhendi näpunäiteid mikrofoni probleemide lahendamiseks. Kõne ja müra suhte parandamiseks on mitu võimalust, mis hõlbustab osalejale selgemat ärakuulamist.

Kas teie Skype’i ärirakendus kõnedega on seotud probleeme? Lugege teemat ühenduse probleemide tõrkeotsing Skype ' i ärirakenduses.

Märkus.:  See leht on tõlgitud automaatselt ning sellel võib leiduda grammatikavigu ja ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Andke meile teada, kui see teave oli teile abiks. Soovi korral saate ingliskeelset artiklit lugeda siit.​

Kas vajate veel abi?

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×