See, millist tüüpi tugiteenust Microsoft tarbijatele pakub, sõltub tootest, mille kohta helistate, ja sellest, kas teil on toode koduseks või ärikasutuseks . Samuti võib see sõltuda sellest, kas soovite abi mõne teenuse (nt OneDrive'i või Outlook.com) probleemide korral või Windowsiga seotud abi, kuid teil pole Microsoft 365 tellimust.
Näpunäide.: Kui ostsite Office’i ettevõtte kaudu, vaadake teemat Office Microsofti töökoha allahindlusprogrammi kaudu.
Kodukasutajatele
Kui teie Office'i toode on üks järgmistest, on teil kodutoode . See võib olla nii Microsoft 365 tellimus kui ka ühekordse ostuna hangitud Office või individuaalne Office’i rakendus. Üldjuhul on need tooted seostatud isikliku Microsofti kontoga.
Microsoft 365 tellimused:
Microsoft 365 Premium Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Basic
Tellimuseta versioonid (ühekordne ost):
Office – kodu ja kool Office Home & Business Office Professional
Ühekordse ostuna saadaolevad autonoomsed rakendused
Word Excel PowerPoint OneNote Outlook Access Publisher Project Visio
Ettevõtetele
Kui teie toode on loetletud allpool, on teil äritoode . Need on tavaliselt seotud töö- või koolikontoga ja pärinevad organisatsioonist, kus te töötate või koolis käite. Abi saamiseks pöörduge oma administraatori poole. Tugiteenusevõimalused on saadaval administraatoritele, kes saavad Microsoft 365 halduskeskus sisse logida oma administraatorikontoga, et võtta tugiteenusega ühendust oma ettevõtte kasutajate nimel.
Kui teie toode on loetletud allpool, on teil äritoode . Need on tavaliselt seotud töö- või koolikontoga ja pärinevad organisatsioonist, kus te töötate või koolis käite. Tugiteenusevõimalused on saadaval administraatoritele, kes saavad Microsoft 365 halduskeskus sisse logida oma administraatorikontoga, et võtta tugiteenusega ühendust oma ettevõtte kasutajate nimel.
Kui teie toode on loetletud allpool, on teil äritoode . Need on tavaliselt seotud töö- või koolikontoga ja pärinevad organisatsioonist, kus te töötate või koolis käite. Tugiteenusevõimalused on saadaval administraatoritele, kes saavad Microsoft 365 halduskeskus sisse logida oma administraatorikontoga, et võtta tugiteenusega ühendust oma ettevõtte kasutajate nimel.
Microsoft 365 tellimused: Lisatud on Office'i rakenduste töölauaversioon.
Microsoft 365 ettevõtterakendused Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 suurettevõtterakendused Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (mittetulundusorganisatsioonidele) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional Project Online Premium
Visio Online (leping 2)
Microsoft 365 tellimused, kuhu pole Office'i rakendusi täielikult installitud:
Näpunäide.: Nende Microsoft 365 tellimuste korral pole töölauarakendused allalaadimiseks ja installimiseks saadaval, kuid siiski saate enamasti kasutada oma brauseris Office’i rakenduste veebipõhiseid versioone. Lisateave Tasuta Office Online'i rakenduste kohta .
Microsoft 365 Business Basic #x1 Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (mittetulundusorganisatsioonidele)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online 'i leping 1
Office 2021, Office 2019 või Office 2016 hulgilitsentsimisversioonid .
Office Professional Plus
Kodutoodete tugi
Olenevalt teie tootest ja sellest, kas see veel toetab, on Microsofti tugiteenuste eksperdid saadaval, et aidata teid laias valikus tugiteenustega ning lahendada toodete ja teenustega seotud probleeme, et pakkuda teile isikupärastatumat kasutuskogemust.
Tehnilise toe eksperdi vestlemine või tagasihelistamine: kui teil on Microsoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family või Microsoft 365 Premium tellimus, saate küsimustele kõikjalt vastata tekstvestluse kaudu või paluda neilt tagasi helistada mõne meie tehnilise toe asjatundja käest.
Vaadake allolevast tabelist, millist tüüpi tugiteenuseid saate olenevalt oma tootest.
|
Toode |
Juurdepääs tehnilisele toele |
|---|---|
|
Microsoft 365 tellimus Microsoft 365 Basic #x1 Microsoft 365 FamilyMicrosoft 365 PremiumMicrosoft Copilot Pro Märkus.: Hõlmab kõigi Microsoft 365 eeliste tuge; ja Windowsi toetatud versioonid. |
Tagasi helistamine Vestlus |
|
Tellimuseta Office (ühekordse ostuna soetud Office): Office 2024 (PC- ja Mac-arvutitele)(tootetoe lõpp – 9. okt 2029)Office 2021 (PC- ja Mac-arvutite jaoks)(tootetoe lõpp – 13. okt 2026) Märkus.: Sisaldab Office'i rakenduste (nt Word, Excel, PowerPoint ja OneNote) tuge. |
Vestlus Tagasi helistamine (ainult aktiveerimiseks) Näpunäide.: Täieliku tagasihelistamistoe saamiseks ostke Microsoft 365 |
|
Windowsi operatsioonisüsteem: Windows 11 Märkus.: Ainult Toetatud Windowsi versioonide korral ja juhul, kui teil pole Microsoft 365 tellimust. |
Vestlus Tagasi helistamine (ainult aktiveerimiseks) Näpunäide.: Täieliku tagasihelistamistoe saamiseks ostke Microsoft 365 |
|
Microsofti meiliaadress: Outlook.com |
Tekstvestlus |
|
Microsofti pilvteenused: OneDrive |
Meil |
|
Kontorist väljasoleku Office'i versioonid: Office 2013 (PC-arvuti jaoks)Office 2016 ja Office 2019 ning vanemad versioonid (ainult PC-arvuti jaoks)Office 2019 ja vanemad versioonid (Mac-arvutite jaoks) Windowsi operatsioonisüsteemi tugi on otsas: Windows 8.1 Windows 10 ja vanemad |
Pole saadaval |
Lisateavet toote toe kättesaadavuse kohta leiate Microsofti elutsükli poliitikast ning Microsoft Office'i ja Windowsi konfiguratsioonitoest.
Näpunäide.: Kui te pole kindel, milline Microsoft 365 või Office'i versioon teil on, lugege artiklit Millist Office'i versiooni ma kasutan? Windowsi kohta leiate teavet artiklist Millist Windowsi operatsioonisüsteemi versiooni ma kasutan?
Täiendavad tugiteenused
Probleemile lahenduse otsimiseks kasutage selle saidi ( support.microsoft.com ) otsinguvälja.
Otsige abi kogukonnalt. Ava answers.microsoft.com
