On kaks stsenaariumi, kusMicrosoft 365 Real-Time võrgusolekufunktsioon ei pruugi Word, Exceli ja PowerPointi töölauarakendustes ootuspäraselt töötada, põhjustades koostöö- ja dokumendiredigeerimisega seotud probleeme.
1. stsenaarium: puhverserveri SSL-i hõlvamine/katkestamine ja kontrollimine
Puhverserveri SSL-i (Secure Socket Layer) mumping/Break and Inspect võib põhjustada Real-Time kohalolekufunktsiooni ootuspärase töö töölauarakendustes.
Miks see toimub?
-
Microsoft 365 proovib luua ühendust reaalajas teenuse URL-iga ja tuua käepigistuse häälestamiseks leheserveri serdi.
-
Mõnes kliendivõrgus võib selle URL-i SSL-kontroll põhjustada toodud serdi allkirjastamise mõne muu vahenduskeskuse poolt kui Microsofti vaikekeskus.
-
Microsoft 365 peavad lehtserdi usaldamiseks ja reaalajas ühenduse loomiseks järgima lehelehelt juurserdile vastavat serdiahelat. Kui kesktaseme sertifikaati ei leita, ei saa käepigistust luua.
2. stsenaarium. Puhverserveri autentimine kasutaja Signed-In abil
Üks Word, Exceli ja PowerPointi töölauarakenduste Real-Time kohalolekufunktsiooni teadaolevatest piirangutest on see, et see toetab ainult puhverserveri autentimist sisselogitud kasutaja identimisteabe abil. Praegu ei toeta see funktsioon kasutajalt muu identimisteabe esitamist, kui algne autentimine nurjub. Seega, kui puhverserver nõuab sisselogimiskasutaja identimisteabest erinevat identimisteavet, takistab see Real-Time kohalolekufunktsioonide ootuspärase töö, põhjustades koostöö- ja dokumendiredigeerimisega seotud probleeme.
Miks see toimub?
-
Kasutaja võib olla oma ettevõtte kontoga arvutisse sisse logitud, kuid vajab juurdepääsu puhverserverile, mis nõuab mõne muu konto jaoks erinevat identimisteavet.
-
Vaja võib olla mitut puhverserverit, mis nõuavad erinevat identimisteavet (nt riigikohased tulemüürid, ettevõtte tulemüürid või riigi tulemüürid). Meie praegune arhitektuur ei toeta mitut autentimiskonteksti, mis põhjustab nendes stsenaariumides autentimistõrkeid.
Mida ma saan ette võtta?
Real-Time kohalolekufunktsiooni õige töö tagamiseks soovitame teha järgmist.
-
Vabastage URL-id SSL-i kontrollimisest (see kehtib nii 1. stsenaariumi kui ka 2. stsenaariumi puhul): administraatorid saavad URL-ide komplekti (*.officeapps.live.com) SSL-kontrollist ja SSL-i põrgamisest täielikult vabastada.
-
Serdiahela kontrollimine (see kehtib ainult 1. stsenaariumi puhul): administraatorid saavad tagada, et nende enda puhverserveri väljastatud serdiahel (lehelt juurserdini) juurutatakse kõigis klientarvutites. Teise võimalusena konfigureerige puhverserver tagastama täieliku serdikomplekti (sh vaheserdid).
NB!: Kui need juhised probleemi ei lahenda, pöörduge abi saamiseks Microsofti tugiteenuste poole.
