Reaalajas tekstvestlus aitab väikeettevõtetel pakkuda kiiret ja kasulikku klienditeenindust. Teamsi reaalajas vestluse abil saavad ettevõtted vestelda klientidega, kes on nendega Oma Teamsi kontol oma veebisaidi kaudu ühendust võtnud.
Kliendivestlustele vastamine:
Kui reaalajas vestlus on teie kontol häälestatud, saate Teamsis teatise uue sissetuleva vestlustaotluse kohta.
-
Taotluse vaatamiseks valige kliendiühenduse teatis. Lisaks oma küsimusele sisaldab taotlus kliendi üksikasju ja kordumatut taotluse numbrit.
-
Tekstvestluse alustamiseks vastake kliendi küsimusele.
Saate muuta ka seda, kes töötab taotlusega, või värskendada pileti olekut vestluse kaudu.
Varasemate kliendivestluste otsimine
Taotlusi ja vestlusi talletatakse reaalajas vestluste taotluste meeskonna armatuurlaual.
Armatuurlauale juurdepääsemiseks ava reaalajas vestluste kutsed Meeskond ja ava selle üldine kanal. Klienditaotlusi saate vaadata ka kinnitatud klienditaotluste armatuurlaual.
