Tehnilise toe töötajad võivad paluda teil teenusekomplekti Microsoft Online Services diagnostika ja logimise (MOSDAL) tugiteenuste tööriistakomplekti abil koguda tõrkeotsinguks vajalikku lisateavet. Selleks tehke järgmist.
-
Laadige alla ja installige teenuse Microsoft Online Services diagnostika ja logimise (MOSDAL) tugiteenuste tööriistakomplekt (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Käivitage MOSDAL-i tugiteenuste tööriistakomplekt, valige teenuste loendist Lync Online ja seejärel klõpsake nuppu Edasi.
-
Tippige kuval Sisestage identimisteave oma Microsoft 365 kasutaja ID aadress ja parool. Parooli kasutatakse tulemuste logimiseks vajaliku autentimise simuleerimiseks.
-
Sulgege nii Outlook (kui see töötab) kui ka Lync. Lync täielikult väljumiseks paremklõpsake olekualal Windows ikooni Lync ja seejärel klõpsake käsku Välju.
-
Taaskäivitage Lync ja proovige probleem taastekitada.
-
MOSDAL-i aruande koostamiseks klõpsake MOSDAL-i tugiteenuste tööriistakomplekti aknas nuppu Edasi.
-
Otsige aruanne (MOSDALREPORT.zip) dokumenditeegist üles ja saatke ettevõtte tehnilise toe töötajale.
