Kui kasutaja käivitab Office'i rakenduse (nt Word või Excel), kogutakse ja salvestatakse diagnostikateave kasutaja seadmesse failide logimiseks. Need logifailid sisaldavad teavet rakenduses töötavate protsesside ja komponentide kohta ning aitavad probleeme tuvastada, diagnoosida ja lahendada ning Office'it täiustada.
See teave sarnaneb valikuliste diagnostikaandmetega , mida võidakse kasutaja seadmes juba koguda, olenevalt sellest, millised privaatsussätted on valitud. Kuid see teave on üksikasjalikum ja aitab pakkuda rohkem konteksti tehniliste probleemide kohta, mis võivad Office'i rakenduste kasutamisel ilmneda. Näiteks võib nende logifailide lisateave aidata meil tuvastada põhjuse, miks kasutajal on probleeme faili salvestamisel Office'it kasutavasse seadmesse. Sellisel juhul oleks kasulik, kui need logifailid saadetaks Microsoftile.
Logifailide saatmine Microsoftile
Need logifailid saab Microsoftile saata automaatselt, kui olete lubanud Microsoftil valikuliste diagnostikaandmete kogumise ja töötlemise. Võtke arvesse, et isegi kui olete lubanud valikuliste diagnostikaandmete töötlemise, ei pruugi Microsoft alati neid logifaile koguda. Töötleme neid faile ainult olukorras, kus meie arvates võib täiendav teave olla probleemi lahendamisel kasulik.
Järgmises tabelis on näidatud, millised Office'i rakendused võivad need diagnostikalogifailid Microsoftile saata.
|
Operatsioonisüsteem |
Office’i rakendused |
Versioon |
|---|---|---|
|
Windows |
|
Versioon 2008 ja uuemad versioonid |
|
Android |
|
Versioon 16.0.13417.* ja uuemad versioonid |
Järgnevatel kuudel kaasatakse ka MacOS-is ja iOS-is töötavad Office'i rakendused. Värskendame tabelit, kui see juhtub.
Logifailide vaatamine
Diagnostikaandmete vaaturi (DDV) abil saate vaadata, millal need logifailid Microsoftile saadetakse. DDV kuvab sündmuse nimega Office.Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. See sündmus näitab kasutaja seadmes asukohta, kust leiate Microsoftile saadetavate logifailide koopia. Neid logifaile säilitatakse kuni 24 tundi. DDV kohta leiate lisateavet teemast Diagnostikaandmete vaaturi kasutamine Office'is.
Failide logimine seadmetes, kus töötab Windows
Iga Office'i rakenduse (nt Word või Excel) jaoks on eraldi logifailid. Iga rakenduse kõigi logifailide kogumaht ei ületa 120 MB. Uute logifailide loomisel kustutatakse vanemad logifailid.
Microsoftile saadetavate logifailide koopia asub tavaliselt kaustas %temp%\Diagnostics\UploadCache.
Need failid on tekstifailid, mida saab vaadata enamiku tekstiredaktoritega.
Failide logimine seadmetes, kus töötab Android
Iga Office'i rakenduse (nt Word või Excel) jaoks on eraldi logifailid. Microsoftile saadetavate logifailide koopia asukoht varieerub olenevalt seadmesse installitud Androidi operatsioonisüsteemi versioonist ja on iga rakenduse puhul erinev.
Näiteks võib asukoht olla umbes järgmine kaust:
/storage/emulated/0/Android/data/<PackageName>/files/Diagnostics/UploadCache.
Failideni liikumiseks saate kasutada Androidi operatsioonisüsteemiga kaasas olevat failisüsteemi vaaturit.
Need failid on tekstifailid, mida saab vaadata enamiku tekstiredaktoritega.
Microsoftile saadetavate logifailide koopia kustutatakse ühe päeva pärast. Olenevalt nende seansside pikkusest, mille jaoks rakendusi kasutate, võib koopia maht olla kuni paar megabaiti.
Milliseid andmeid Microsoftile saadetakse?
Need logifailid ei sisalda kasutaja nime ega meiliaadressi, kasutaja failide sisu ega teavet rakenduste kohta, mis pole Office'iga seotud.
Diagnostikalogifailid on struktureeritud nagu tabel, kus iga rea jaoks on järgmised veerupäised.
|
Väli |
Kirjeldus |
Näide |
|---|---|---|
|
Ajatempel |
Sündmuse logisse talletamise kuupäev ja kellaaeg. |
02/12/2020 20:05:02.17 |
|
Protsess |
Selle rakenduse nimi, kus sündmus toimus, ja numbriline ID, mis selgitab, millisest rakenduseeksemplarist sündmus pärit on (kui rakendusel on mitu eksemplari). |
WINWORD (0x9D40) |
|
TID |
Lõime ID. Numbritest koosnev ID, mis määratleb rakenduse lõime, mis vastab sellele protsessi sündmusele. |
0xa94 |
|
Valdkond |
Sündmuse ilmnemiskohaks olnud rakenduse täisnimi. |
MicrosoftWord |
|
Kategooria |
Sündmusega seotud rakenduse sisekomponent. |
Telemeetriasündmus |
|
Sündmuse ID |
Logis sündmust tähistav kordumatu ID. |
b7vzq |
|
Tase |
Tähistab sündmuse tõenäolist olulisust tõrketeatises. |
Keskmine |
|
Sõnum |
Sündmuse sõnum. |
SendEvent {"EventName": "Office.FileSystem.File.CreateFileError", "Flags": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32} |
|
Korrelatsioon |
Logides sündmuste korreleerimiseks kasutatav ainuidentifikaator. See väli võib olla tühi. |
BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6 |
Logifailide saatmine Microsoftile tagasiside saatmisel
Seadmetes, kus töötab Windows
Kui kasutate Office'i versiooni 2103 või varasemat versiooni Windowsiga seadmetes, saate office'i rakenduse kaudu tagasiside saatmisel lisada ka need diagnostikalogifailid. Kui valite Fail > Tagasiside > mulle ei meeldi midagi, saate need logifailid kaasata, märkides ruudu Manusta minu logid tõrkeotsingu jaoks .
Mõnel juhul seda ruutu ei kuvata. Näiteks kui olete otsustanud võrguteenusepõhised funktsioonid välja lülitada. Või kui olete ettevõtte administraator, olete otsustanud Microsoftile mitte saata nõutavaid ega valikulisi diagnostikaandmeid.
Windowsiga seadmetes töötava Office'i versiooni 2104 ja uuemate versioonide korral lisatakse need logifailid automaatselt teie tagasisidesse, kui valite suvandi Mulle ei meeldi midagi. Te ei näe märkeruutu Manusta minu logid tõrkeotsingu jaoks, kuid teile kuvatakse teade, et need logifailid saadetakse Microsoftile. Need logifailid saadetakse ainult juhul, kui teie või teie administraator on otsustanud saata Microsoftile valikulisi diagnostikaandmeid. Kui te ei saada Microsoftile valikulisi diagnostikaandmeid või kui olete otsustanud võrguteenusepõhised funktsioonid välja lülitada, siis neid logifaile ei saadeta.
Androidi seadmete jaoks
Androidi seadmetes töötava Office'i versiooni 16.0.14026.20298 ja varasemate versioonide puhul saate need diagnostikalogifailid lisada ka siis, kui saadate tagasisidet Word, Excelist või PowerPointist. Kui valite Sätted > Saada Microsoftile tagasisidet > Mulle ei meeldi midagi, saate need logifailid lisada, märkides ruudu Manusta diagnostikalogid.
Mõnel juhul seda ruutu ei kuvata. Näiteks kui olete otsustanud võrguteenusepõhised funktsioonid välja lülitada. Või kui olete ettevõtte administraator, olete otsustanud Microsoftile mitte saata nõutavaid ega valikulisi diagnostikaandmeid.
Androidi seadmetes töötava Office'i versiooni 16.0.14131.20180 ja uuemate versioonide korral lisatakse need logifailid automaatselt teie tagasisidesse, kui valite Word, Excelis või PowerPointis suvandi Mulle ei meeldi midagi. Te ei näe märkeruutu Manusta diagnostikalogid , kuid teile kuvatakse teade selle kohta, et need logifailid saadetakse Microsoftile. Need logifailid saadetakse ainult juhul, kui teie või teie administraator on otsustanud saata Microsoftile valikulisi diagnostikaandmeid. Kui te ei saada Microsoftile valikulisi diagnostikaandmeid või kui olete otsustanud võrguteenusepõhised funktsioonid välja lülitada, siis neid logifaile ei saadeta.
Logifailide saatmine rakendusesisese toe kasutamise korral
Kasutajatele, kes saavad Office'i rakendustes tugiteenusepileteid avada (spikker > klienditoe poole pöördumine), kogutakse ja saadetakse Microsoftile mõnikord diagnostikalogisid. Sellisel juhul palutakse teil nende failide esitamine aktsepteerida.
Märkus.: Praegu koguvad ja saadavad neid diagnostikalogifaile ainult Outlooki tellimusversioonid seadmetes, kus töötab Windows.
