Office’it ei saanud aktiveerida

Kontrollige oma tellimuse olekut

See tõrge võidakse kuvada ka siis, kui teie kodukasutajate Microsoft 365 on aegunud. Tellimuse oleku vaatamiseks minge lehele Teenused & tellimused . Kui teie tellimus on kuvatud jaotises Tühistatud tellimused, peate seda uuendama, lehel Teenuste ja tellimuste linki Uuenda. Samuti saate uuendada, kui avad https://office.com/renew.

Microsofti töökoha allahindlusprogrammi kasutajad: aktiveerimine tootevõtme abil

Kui ostsite Office Professional Plus, Visio Professional või Project Professional tööandjaMicrosofti Töökoha allahindlusprogramm #x1 soodustuse kaudu, peate aktiveerima tootevõtme abil. Meiliaadressi abil sisselogimine ei toimi. Kui teil pole tootevõtit, lugege teemat Töökoha allahindlusprogrammi tootevõtme hankimine .

1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

2. Käivitage mõni Office'i rakendus ja tehke ühte järgmistest.

   Klõpsake aknas Office’i häälestamiseks logige sisse linki Ma ei soovi sisse logida ega kontot luua (väike link akna allservas).

   

   Kui kuvatakse Tere, kinnitage oma konto, valige Kasuta mõnda muud kontot ja seejärel valige Ma ei soovi sisse logida ega kontot luua.

   

3. Sisestage Office’i aktiveerimiseks kuval Tootevõtme sisestamine tootevõti.

   

4. Nõustuge litsentsitingimustega, valides Nõustu ja käivita Word.

Proovige teist kontot

Proovige kõiki oma isiklikke meiliaadresse, juhuks kui ostsite Office’i muu meiliaadressiga. Kui olete tööl või koolis, tuleb teil võib-olla sisse logida isikliku meilikonto asemel töö- või koolikontoga.

Selleks, et kontrollida, kas teie Microsofti konto on seotud Office‘iga, logige sisse lehel Teenused ja tellimused. Seal peaks olema toodud teie Office’i toode või Microsoft 365 tellimus. Kui seda seal pole, ei saa teie meiliaadressiga Office’isse sisse logida.

Viige ostu- või uuendamistoiming lõpule

Hiljutise ostu või uuendamise lõpuleviimiseks võib kuluda mõni minut. Kui ostsite Office'i või uuendasite Microsoft 365, oodake enne tõrkeotsingu alustamist mõni minut.

Kui Office’i ostu ikka ei tuvastatud, on võimalik, et te pole lõpule viinud toimingut, millega seostatakse teie meiliaadress ostuga. Kui olete ostnud Microsoft Store’ist mõne Office’i toote (nt Office Home & Student) ühekordse ostuna, tehke ostu leidmiseks ja selle oma Microsofti kontoga sidumiseks järgmist.

1. Avage www.microsoftstore.com ja logige sisse (paremas ülanurgas) selle Microsofti kontoga, mida kasutasite Office'i ostmisel.

2. Kui olete sisse loginud, klõpsake paremas ülanurgas oma nime ja valige Tellimuse ajalugu.

3. Otsige üles Office‘i või Office‘i rakenduse ühekordne ost ja valige tootevõtme kuvamiseks Installi Office (see ei installi kohe Office‘it).

4. Aknas, kus kuvatakse tootevõti, valige uuesti Installi Office.

5. Järgige lehel Tere! Aitame teil Office’i hankida uuesti sisselogimise viipasid ja siduge oma tootevõti Microsofti kontoga.

Kui uuendasite äsja Microsoft 365 tellimust ja näete tellimust teenuste & tellimustes, kuid Office'it ikka ei aktiveerita, pöörduge abi saamiseks Microsofti tugiteenuste poole .

Mida teha, kui pakkumine aegus?

Kui saite Microsoft 365 aasta tellimuse pakkumise, aegub pakkumine 180 päeva pärast Windowsi aktiveerimist. See teade kuvatakse juhul, kui teie Microsoft 365 pakkumine aegub enne selle lunastamist. Abi saamiseks pöörduge Microsofti klienditoe poole.

Kontrollige oma litsentsi (Microsoft 365 ettevõtteversioon )

On võimalik, et teie administraator ei määranud teile Office’i litsents või tühistas teie Office’i litsentsi. Kui saate veebilehel https://aka.ms/office-install tõrketeate „Teie administraator on teenusekomplekti Office installimise välja lülitanud“, pöörduge Office’i litsentsi hankimiseks oma administraatori poole. Kui olete administraator, lugege teemat Office 365 ettevõtteversioonis kasutajatele litsentside määramine.

Kontrollige oma tellimust (Microsoft 365 ettevõtteversioon )

On võimalik, et teie ettevõtte Microsoft 365 ettevõtteversioon tellimus on tühistatud või seda pole pikendatud. Kui olete administraator, saate tellimuse oleku kontrollimiseks avada tellimuste lehe. Abi saamiseks lugege artiklit Office 365 ettevõtteversiooni uuendamine.