Selles artiklis kirjeldatakse, kuidas teha tõrkeotsingut Microsoft Outlook, kui seda kasutatakse koos Microsoft 365 ja
-
Outlook lakkab reageerimast (hangub).
-
Outlook jookseb kokku, kuigi te seda aktiivselt ei kasuta.
-
Outlook käivitamisel ilmneb krahh.
Proovige juhiseid 1–3, kuni probleem on lahendatud. Kui läbite kõik need etapid ja Outlook ikka jookseb kokku või ei reageeri, järgige 4. juhist, enne kui pöörduge abi saamiseks Microsoft Community poole.
Märkus.: Need juhised pole uue Outlooki Windowsi versiooni puhul kohaldatavad. Kontrollige, kas uus Outlooki tumblerlüliti on sisse või välja lülitatud. Kui see on sisse lülitatud, lugege teemat Outlooki probleemide tõrkeotsing.
1. Lisandmoodulite põhjustatud võimalike probleemide uurimine
-
Sulgege Outlook.
-
Dialoogiboksi Käivita avamiseks vajutage Klahvikombinatsiooni Windowsi logoga klahv
-
Sisestage Outlook /safe, valige küsimise korral profiil ja seejärel valige OK.
-
Kui Outlook ei jookse kokku või ei hangu, valige > lisandmoodulidFail > Suvandid.
-
Valige akna allservas COM-lisandmoodulid ja seejärel valige Mine.
-
Tühjendamiseks märkige kõik aktiivsed märkeruudud ja seejärel valige OK.
-
Taaskäivitage Outlook. Kui probleem ei kordu, hakake lisandmoodleid ükshaaval uuesti lisama.
-
Pärast iga lisandmooduli lisamist sulgege Outlook uuesti.
-
Kui probleem ei kordu, lisage järgmine lisandmoodum.
-
Korrake, kuni kõik lisandmoodulid on uuesti lisatud või probleem kordub.
-
Kui probleem kordub, eemaldage viimane lisandmoodus.
-
2. Office'i parandamine
-
Tippige Juhtpaneel Windowsi kuva allservas asuvale otsinguväljale.
-
Valige jaotises Programmidkäsk Desinstalli programm.
-
Paremklõpsake installitud programmide loendis Microsoft 365 installi kirjet ja seejärel valige Muuda > Võrgus parandamine.
3. Uue Outlooki profiili loomine
-
Tippige Juhtpaneel Windowsi kuva allservas asuvale otsinguväljale.
-
Valige Kasutajakontod > Meil.
-
Valige Kuva profiilid.
-
Valige profiil, mille soovite eemaldada, ja seejärel valige Eemalda.
Märkus.: Profiili eemaldamisel eemaldatakse ka kõik seotud andmefailid. Kui te pole kindel, kas andmefailid on varundatud või serverisse salvestatud, ärge eemaldage profiili. Selle asemel liikuge järgmise juhise juurde.
-
Vali Lisa.
-
Tippige uue profiili nimi väljale Profiili nimi .
-
Sisestage kasutajanimi ja esmane SMTP-aadress. Seejärel valige Edasi.
-
Võite näha teadet
Kas sellel veebisaidil on lubatud <alias@domain> serverisätete konfigureerimine?
Märkige ruut Ära selle veebisaidi kohta enam küsi ja seejärel valige Luba. -
Kui küsitakse, sisestage oma sisselogimisteave ja seejärel valige OK.
-
Kui häälestamine on lõpule jõudnud, valige Valmis.
4. Käivitage Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline
Märkus.: Microsoft tugi- ja taasteteenuste abiline ei kehti uue Outlooki Windowsi versiooni kohta. Kontrollige, kas uus Outlooki tumblerlüliti on sisse või välja lülitatud. Kui see on sisse lülitatud, lugege teemat Outlooki probleemide tõrkeotsing.
Käivitage taasteabiline, kui olete proovinud kõiki eelnevaid juhiseid ja Outlook jookseb endiselt kokku või hangub. See toiming loob üksikasjaliku teabe teie Outlook konfiguratsiooni kohta ja pakub lahendusi teadaolevate probleemide lahendamiseks. Samuti saate tulemid Microsoft üles laadida, et tugitehnik saaks need üle vaadata.
-
Avage Outlook Advanced Diagnostics (Outlooki täiustatud diagnostika).
-
Viiba kuvamisel valige Käivita .
-
Kui küsitakse, installige tugi- ja taasteteenuste abiline (SaRA).
-
Täitke ekraanil kuvatavad juhised.
SaRA käitab diagnostikakontrollide komplekti ja tagastab seejärel mõned võimalikud lahendused, et proovida lahendada Outlook ühenduvusprobleeme. Kui ükski lahendus ei tööta, saate tulemid Microsoft üles laadida või abi saamiseks avada Microsoft Community kogukonnafoorumi .
