Outlooki ühenduseta aadressiraamatu tõrkeotsing Microsoft 365 keskkonnas

Sissejuhatus

Selles artiklis kirjeldatakse, kuidas teha microsoft Outlookis Microsoft 365 keskkonnas järgmiste ühenduseta aadressiraamatu probleemide tõrkeotsingut.

Kasutajad ei saa ühenduseta aadressiraamatut alla laadida.
Sünkroonimistõrked ilmnevad ühenduseta aadressiraamatus.
Kui kasutate kasutajatele meilisõnumite saatmiseks ühenduseta aadressiraamatut, saadetakse teile kättetoimetamatu aruanne (NDR).
Kui käivitate Outlookis Exchange'i vahemälurežiimis käsu Saada/võta vastu, kuvatakse järgmine tõrketeade:tööülesanne Microsoft Exchange Server teatati tõrkest (0x8004010F): "Toiming nurjus. Objekti ei leitud."

Protseduur

Nende probleemide tõrkeotsinguks järgige alltoodud juhiseid. Pärast iga juhise järgimist kontrollige, kas ühenduseta aadressiraamatu probleem on lahendatud. Kui probleem on lahendatud, pole vaja jätkata järgmise juhise täitmist. Kui probleem ei lahene, jätkake järgmise toiminguga.

1. toiming. Veenduge, et globaalne aadressiloend (GAL) oleks ajakohane

Kontrollige, kas GAL on ajakohane. Selleks veenduge, et saate gal-is tehtud muudatusi vaadata, kasutades Microsoft Outlook Web App. Kui eeldatud muudatusi GAL-is pole, ei kopeerita neid muudatusi ühenduseta aadressiraamatusse.MÄRKUS: Kui muudate oma kohapealne Active Directory skeemi, kuid Microsoft Azure Active Directory Sync Tool ikka ei sünkrooni neid muudatusi õigesti, minge selle probleemi tõrkeotsingu jätkamiseks sellele Microsofti veebisaidile.

Kataloogisünkroonimise tõrkeotsing

Kui võrguaadressiraamat on õige, kuid ühenduseta aadressiraamat on ikka vale, jätkake järgmise juhise juurde.

2. toiming. Laadige ühenduseta aadressiraamat käsitsi alla ja veenduge, et Exchange'i vahemälurežiim oleks lubatud.

Laadige ühenduseta aadressiraamat Outlookis käsitsi alla. See võib lahendada ka kättetoimematust teatamisega seotud probleeme, kui kasutate ühenduseta aadressiraamatu aegunud versiooni. Ühenduseta aadressiraamatu uusima eksemplari käsitsi allalaadimise kohta lisateabe saamiseks klõpsake siin.

Kasutajat ei leidu Microsoft 365 ühenduseta aadressiraamatust

Järgmiseks veenduge, et Outlook oleks häälestatud Kasutama Exchange'i vahemälurežiimi. Selleks tehke järgmist. Tehke ühte järgmistest.

Kui kasutate rakendust Outlook 2007, klõpsake nuppu Tööriistad ja seejärel käsku Kontosätted.
Kui kasutate rakendust Outlook 2013 või Outlook 2010, klõpsake Office'i lindil menüüd Fail, siis nuppu Kontosätted ja seejärel käsku Kontosätted.
Valige dialoogiboksis Meilisätted soovitud Microsoft Exchange'i konto ja klõpsake nuppu Muuda.
Veenduge, et dialoogiboksis Microsoft Exchange'i sätted oleks märgitud ruut Kasuta Exchange'i vahemälurežiimi.

3. juhis: kontrollige, kas taustteabe edastusteenus (BITS) töötab

Outlook kasutab BITS-i automaattuvastusteenuse pakutava URL-iga ühenduse loomiseks. BitS-i käivitamise määramiseks tehke järgmist.

Klõpsake nuppu Start, siis nuppu Juhtpaneel, nuppu Haldusriistad ja seejärel valikut Teenused.
Klõpsake teenuste loendis valikut Taustateabe edastusteenus ja veenduge, et selle teenuse olekuks oleks määratud Käivitatud.
Kui BITS ei käivitu, installige see uuesti. BITS-i installimise kohta lisateabe saamiseks klõpsake siin:Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 ja BITS 4.0).

4. toiming: Office'i ja Microsoft 365 Desktopi uusimate värskenduste installimine

Veenduge, et uusim Microsoft Office'i hoolduspakett oleks installitud.MÄRKUS: Kui kasutate rakendust Microsoft Office Outlook 2007, peab arvutisse olema installitud vähemalt 2007 Microsoft Office'i süsteemi hoolduspakett Service Pack 1.
Kui kasutate tarkvarakomplekti Office 2007 või Office 2010, veenduge, et installitud oleks Microsoft 365 töölauainstalli uusim versioon. Selleks logige sisse Microsoft 365 portaali, valige Laadi tarkvara alla ja seejärel klõpsake nuppu Töölauahäälestus.

5. juhis: looge Outlooki profiil uuesti

Kui olemasolev Outlooki profiil on rikutud, võib probleemi põhjuseks olla see rike. Outlooki reageerimast lakkamise korral võis ilmneda rike. Lisateavet Outlookis meiliprofiili loomise ja häälestamise kohta leiate järgmisest artiklist.

Uue Outlooki profiili loomine

MÄRKUS: Kolmanda osapoole teabe lahtiütluse leiate selle artikli lõpust.

6. juhis: tehke kindlaks, kas automaattuvastusteenus töötab, ja kontrollige juurdepääsu ühenduseta aadressiraamatule

MÄRKUS. Kui ühenduseta aadressiraamatu probleemi ei lahendatud juhiste 1–5 abil, järgige enne Microsofti toele helistamist valideerimiseks seda juhist.Kontrollige, kas Outlookil ja arvutil on serveris juurdepääs ühenduseta aadressiraamatu failile. Seda toimingut teeb tavaliselt Outlook taustal. See juhtub ka siis, kui jõustate Ühenduseta aadressiraamatu allalaadimise Outlookis. Selle kontrolli jaoks logige sisse Microsoft 365 portaali ja seejärel tehke järgmist.

Käivitage Outlook.
Hoidke all juhtklahvi (CTRL), paremklõpsake tegumiriba paremas servas olekualal Ikooni Outlook ja seejärel klõpsake käsku Testi meili automaatkonfigureerimist.
Klõpsake märkeruudu Kasuta Guessmarti tühjendamiseks ja seejärel tühjendage ruut Turvaline Guessmarti autentimine.
Märkige ruut Kasuta automaattuvastust.
Tippige meiliaadress ja parool ning klõpsake nuppu Testi.
Märkige vahekaardil Tulemid üles OAB URL-i tee.
Klõpsake vahekaarti XML, otsige üles <> ja </OABUrl> sildid ning kopeerige siltide vahel kuvatav tee. Kleepige tee Windows Internet Exploreri aadressiväljale, lisage tee lõppu /OAB.xml ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

Järgnevalt on toodud näide URL-i väljanägemisest.

https://autodiscover.contoso.com/OAB/93179f28-4b4d-4e58-aec1-07bb493be4f4/OAB.xml

MÄRKUS. Internet Exploreris veebilehel kuvatav teave. Veebileht peaks sisaldama palju XML-andmeid.

Alloleval joonisel on kujutatud näide teabest, mis tuleks Internet Exploreris kuvada.

Outlooki ühenduseta aadressiraamatu tõrkeotsing

Kas vajate endiselt abi? Avage Microsoft Community.

Kolmanda osapoole teabe lahtiütlus

Selle dokumendi teave ja lahendus tähistavad Microsoft Corporationi praegust vaadet nende probleemide kohta alates avaldamise kuupäevast. See lahendus on saadaval Microsofti või kolmandast osapoolest teenusepakkuja kaudu. Microsoft ei soovita konkreetselt selles artiklis kirjeldatud kolmanda osapoole teenusepakkujat ega kolmanda osapoole lahendust. Võimalik, et selles artiklis ei kirjeldata ka muid kolmandatest osapooltest teenusepakkujaid või muude tootjate lahendusi. Kuna Microsoft peab reageerima muutuvatele turutingimustele, ei tohiks seda teavet tõlgendada Microsofti kohustusena. Microsoft ei saa tagada ega kinnitada Microsofti või mõne nimetatud kolmanda osapoole teenusepakkuja esitatud teabe ega lahenduste täpsust. Microsoft ei anna garantiisid ega välista kõiki avaldusi, garantiisid ja tingimusi nii sõnaselgelt, kaudselt kui ka seadusjärgselt. Nende hulka kuuluvad näiteks avaldused, garantiid või omandiõiguse tingimused, mitterikkumised, rahuldav seisund, kaubastatavus ja konkreetseks otstarbeks sobivus mis tahes teenuse, lahenduse, toote või muu materjali või teabe osas. Microsoft ei vastuta mingil juhul muude tootjate lahenduste eest, mida selles artiklis mainitakse.