Kui kasutate avalikku veebisaiti või küsitlust, meili- või muud rakendust ning teil tekib probleeme, siis helistage abi saamiseks ettevõttele, kellele veebisait kuulub. Tavaliselt on veebisaidi või küsitlusega seotud kontaktteave toodud lehe allservas, navigeerimismenüü jaotises „Ettevõttest“ või „Võtke ühendust“.
Kui teil on mõne ettevõtte kasutajakonto ning saate veateateid, siis võtke ühendust ettevõtte siseveebisaidi halduriga. Seda tüüpi probleeme saavad üldiselt lahendada vaid veebiülemad (SharePointi administraatorid) või keegi teie ettevõttest.
Kui olete SharePointi administraator, veebiülem või saidihaldur ning peate vastama kasutajate küsimustele korrelatsiooni ID kohta, siis võite siit artiklist abi saada.
Mis asi on korrelatsiooni ID
Korrelatsiooni ID ei ole tõrkenumber ega -kood. Lihtsalt öeldes on see GUID (globaalne ainuidentifikaator), mis luuakse automaatselt iga päringu kohta, mille SharePointi server saab. See käib konkreetse päringu, mitte tõrke kohta. Tõrke ilmnemisel aga kuvatakse tõrketeade, mis sisaldab vastava päringuga seotud korrelatsiooni ID-d.
Korrelatsiooni ID on mõeldud selleks, et aidata SharePointi administraatoril tuvastada, milliseid toiminguid tõrke tekkimise ajal tehti. See on üksnes interaktiivne tööriist, mis aitab administraatoritel tõrke põhjusi välja selgitada. Haldus kasutab korrelatsiooni ID-d "breadcrumbs", et võtta tagasi taotlused või protsessid SharePointühendatud logimissüsteemis (ULS), et leida, mis põhjustab probleemi. Kui SharePointis tekib tõrge, mida ei ole võimalik ülesande täitmise ajal tuvastada, siis saadetakse tõrketeade „Ilmnes ootamatu tõrge“ koos korrelatsiooni ID-ga. Korrelatsiooni ID ei tuvasta probleemi põhjust, vaid võib aidata seda välja selgitada.
Õnnestunud taotlused märgistatakse korrelatsiooni ID-ga; ka nurjunud. Iga üksiku päringu jaoks genereeritakse oma kordumatu ID, mis kehtib seni, kuni kestab päring. See pole nagu Windowsi tõrketeade, mis sisaldab numbrit 80xxxxxx ja mis määrab täpselt probleemi olemuse. Veebist konkreetset korrelatsiooni ID-d ei saa otsida, kuna iga ID on erinev ja kordumatu sellel ajahetkel teie serveri jaoks.
Kus korrelatsiooni ID on protsessi kaudu jälgimisel väärtuslik. SharePoint koostab logi (ULS) kõigi päringuprotsessi käigus tehtavate toimingute kohta ning korrelatsiooni ID ülesanne on eri sammud kokku viia. SharePoint töötleb korraga tuhandeid päringuid ning korrelatsiooni ID võimaldab filtreerida välja need toimingud, mida tehti konkreetse SharePointi päringu ajal.
Haldus saab korrelatsiooni ID abil jälitada tõrkeid, samuti jõudlusprobleeme ja muid probleeme. Korrelatsiooni ID-de abil saavad nad probleemseid päringuid uurida põhjalikumalt. Kui nurjumisi pole ja tõrketeateid ei genereerita, siis saab protsesside käigus loodavaid korrelatsiooni ID-sid vaadata arendaja armatuurlaualt.
Kui olete lõppkasutaja, pole teil tõenäoliselt juurdepääsu logidele, mis sisaldavad teavet, kus korrelatsiooni ID võib olla kasulik. Sellisel juhul saate helistada kasutajatoele või administraatorile. Selgitage probleemi ja tehke koostööd, et aidata probleemi diagnoosida. Andke neile tõrketeates kuvatav korrelatsiooni ID, nagu nad seda vajavad.
IT-spetsialisti või administraatorina peate probleemi olemuse selgitamiseks otsima välja sündmuse aja kohta käivad ULS-logid ning nendes sisalduvad asjakohased korrelatsiooni ID-d. Võimalik, et otsitava korrelatsiooni ID-ga veebi eesserveri leidmiseks peate vaatama üle mitme veebi eesserveri. Korrelatsiooni ID ei lahenda probleemi, kuid see võib aidata teil päringuga seonduvat uurida ning jõuda jälile sellele, mis läks valesti. Võite saada aimu sellest, mis juhtus vahetult enne tõrketeate genereerimist, millised tõrketeated kuvati ning mis selle tõrke tagajärjel veel juhtus (kui midagi juhtus). Nende andmete vaatamise hõlbustamiseks ja päringute filtreerimiseks, mida te ei vaja, saate kasutada mõnda sellist tööriista nagu ULSViewer . Lisaideid ja näpunäiteid leiate ajaveebipostitusest SharePointi logimine ja tõrkeotsing ULSVieweri abil.
Siin on tüüpiline näide selle kohta, kuidas administraator korrelatsiooni ID-d kasutab.
-
Kasutaja saab Excelis faili avamisel tõrketeate ning administraator saab korrelatsiooni ID ning sündmuse kuupäeva/kellaaja.
-
Leidke logikataloog ja otsitav kuupäev ning avage see fail Excelis.
-
Otsige üles otsitav korrelatsiooni ID. Saate filtreerida ka sündmuste taseme järgi, et saada aimu toimuvast.
-
Kui te ei leia korrelatsiooni ID-d, proovige mõnda muud veebiserverit, mis oli probleemist teatamise ajal rotatsioonis.
Siin on administraatoritele täiendavaid ressursse SharePointi tõrgetega seotud probleemide lahendamiseks. Lisaks neile linkidele tasub kasutada ka veebiotsinguid, kuna SharePointi tuge ja tööriistu pakuvad oma veebisaitide kaudu ka paljud kolmandad osapooled ning kogukonnad. SharePoint on platvorm, mille jaoks arendavad ühiselt tööriistu, rakendusi ja abimaterjale tuhandetest arendajatest, IT-spetsialistidest ja kasutajatest koosnevad kogukonnad.
