Esmakordsel installimisel määrab suhtlustarkvara Microsoft Lync 2010 vaikekonfiguratsiooni teie ettevõtte süsteemiadministraator. Siiski on võimalik, et te ei saa sisse logida. Kui teile kuvatakse sisselogimisel tõrketeade, proovige enne ettevõtte süsteemiadministraatori või tugimeeskonna poole pöördumist järgmisi tõrkeotsingujuhisi.
-
Kontrollige oma sisselogimisaadressi ja parooli.
-
Vajaduse korral kontrollige täpsemaid kontosätteid.
-
Hankige konfiguratsioonisätted ja edastage see teave oma administraatorile või tugimeeskonnale.
-
Tõrke kohta üksikasjaliku teabe saamiseks vaadake Windows sündmuselogi ja edastage see teave oma administraatorile või tugiosakonnale.
Selle artikli teemad
Kuidas saan oma kontoteavet kinnitada?
-
Klõpsake Lync 2010 sisselogimiskuval nuppu Suvandid ja seejärel valikut Isiklik.
-
Kontrollige, kas jaotise Minu konto väljale Sisselogimis aadress sisestatud teave on õige.
-
Veenduge, et valitud oleks Automaatne konfigureerimine .
-
Rakenduse Lync 2010 käsitsi konfigureerimiseks klõpsake nuppu Täpsemalt. Veenduge, et ruut Käsitsi konfigureerimine oleks valitud, kontrollige, kas sätted on õiged, ja seejärel klõpsake nuppu OK.
-
-
Dialoogiboksi Suvandid sulgemiseks klõpsake nuppu OK.
-
Sisestage sisselogimiskuval uuesti oma sisselogimisaadress ja parool ning seejärel proovige nuppu Logi sisse klõpsates ühendust uuesti luua.
Logige kindlasti sisse Active Directory atribuutides määratud SIP URI-ga. Kui te ikka ei saa sisse logida, leiate lisateavet oma konfiguratsiooni ja ilmnenud tõrgete kohta, kasutades Lync 2010 konfigureerimisteabe vaaturit või logimissuvandeid.
Kuidas kontrollida Lync 2010 konfiguratsiooni?
Konfigureerimisteabe vaatur annab teavet Lync 2010 konfigureerimise kohta. Selle teabe abil saate tõrkeotsingut teha nii teie ise kui ka teie tugimeeskond.
-
Vajutage tegumiriba olekualal juhtklahvi (Ctrl) ja klõpsake ikooni Lync 2010.
-
Klõpsake nuppu Konfiguratsiooniteave.
-
Teabe kopeerimiseks klõpsake nuppu Kopeeri ja kleepige see siis dokumenti või meilisõnumisse.
Millised on minu sündmuste logimise suvandid?
Opsüsteemis Windows Vista peate logimise lubamiseks kuuluma kohalikku jõudluslogi kasutajate rühma. Lugege microsoft Lync 2010 juurutusjuhendi jaotist "Jõudluse logi kasutajate rühmaga liitumine" või pöörduge tugimeeskonna poole. Üldjuhul teeb logimisega seotud toiminguid süsteemiadministraator tõrkeotsingu jaoks. Tugimeeskond võib paluda teil valida mõne logimissuvandi, kui teil on vaja rakenduses Lync 2010 tegevusi analüüsida.
Märkus.: Üldjuhul teeb logimisega seotud toiminguid süsteemiadministraator tõrkeotsingu jaoks. Tugimeeskond võib paluda teil valida mõne logimissuvandi, kui teil on vaja rakenduses Lync 2010 tegevusi analüüsida.
Rakenduses Lync 2010 on järgmised logimissuvandid.
Logimise sisselülitamine Lyncis Selle suvandi valimisel luuakse logifail (Lync-uccapi-0.uccapilog), mis sisaldab teavet Lync 2010 ja Microsoft Lync Server 2010 vahelise suhtluse kohta. Fail luuakse Windows <kasutajaprofiili kaustas>\Tracing.
Lynci Windows sündmuste logimise sisselülitamine Selle suvandi valimisel kirjutab Lync 2010 Windows sündmuselogisse järgmist tüüpi tõrked, mis sisaldavad tõrke üksikasju, mis võivad tõrkeotsingul abiks olla.
-
Tõrked, mis takistavad kasutajal serverisse sisse logida (nt hosti- või domeeninime tõrked või kehtetu sert).
-
Serveri tagastatud diagnostikateated (nt versioonikontrolli tõrked, sisselogimismandaadiga seotud probleemid või kliendi SIP INVITE-sõnumile reageerimisel genereeritud tõrked).
-
Windows sündmusejälituse logi (ETL) failid, mis luuakse teie arvutis kaustas <kasutajanimi>/Tracing, lubage administraatoritel probleemide tõrkeotsingut teha.
Logimise sisselülitamine
-
Klõpsake Lync 2010 sisselogimiskuval nuppu Suvandid .
-
Valige vahekaardi Üldist jaotises Logimine soovitud suvandid.
Lync 2010 logifaili otsimine
Liikuge Windows Exploreris kausta <kasutajaprofiil>\Tracing. Kui olete lubanud suvandi Logimise sisselülitamine Lyncis , kuvatakse kaustas fail Lync-uccapi-0.uccapilog. Kui olete juba sisse logitud, peate enne logifaili loomist välja logima ja seejärel uuesti sisse logima.
Windows sündmuselogi kuvamine
-
Tehke ühte järgmistest.
-
Klõpsake operatsioonisüsteemis Windows Vista nuppu Start, siis valikut Kõik programmid, Tarvikud ja seejärel käsku Käivita.
-
Klõpsake opsüsteemis Windows 7 nuppu Start ja seejärel käsku Käivita.
-
-
Tippige väljale Ava tekst eventvwr ja seejärel klõpsake nuppu OK.
-
Topeltklõpsake aknas Sündmusevaatur vasakpoolsel paanil väärtust Windowsi logid ja seejärel nuppu Rakendus.
-
Tõrke üksikasjade kuvamiseks topeltklõpsake loendis uusimat Lync 2010 tõrget.
-
Tõrke teksti kopeerimiseks klõpsake dialoogiboksis Sündmuse atribuudid nuppu Kopeeri .
-
Kleepige tõrketeave tekstifaili või meilisõnumisse ja seejärel pöörduge oma süsteemiadministraatori või tugimeeskonna poole.
