Tõrge "Midagi läks valesti [1001]" Microsoft 365 töölauarakendusse sisselogimisel

Viimati värskendatud 17. novembril 2023

PROBLEEM

Kui kasutajad proovivad Microsoft 365 töölauarakendustesse sisse logida, kuvatakse tõrketeade.   

Tõrge: midagi läks valesti. [1001] 

1. stsenaarium

Esimeses stsenaariumis on tõrke "Midagi läks valesti [1001]" põhjustab WAM-i lisandmoodulit (AAD) mõjutav turbetarkvara. BrokerPlugin). 

Lisateavet leevendamise kohta leiate sellest artiklist. 

Microsoft 365 töölauarakendusse ei saa sisse logida

Ajutise abi saamiseks võib abi olla järgmistest toimingutest.

1. Sageli aitab probleemi leevendada seadme taaskäivitamine.

2. WAM-i parandamiseks käivitage alltoodud käsud PowerShelli kasutajarežiimis. Lisateavet leiate artiklist Autentimine Microsoft 365 teenustes nurjub.
   
   Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
    
   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

2. stsenaarium

Teises stsenaariumis põhjustab tõrge "Midagi läks valesti [1001]" kasutajaprofiili haldusprobleemid. 

Lisateavet leevendamise kohta leiate sellest artiklist. 

Seadme identiteet ja töölaua virtualiseerimine

Selles probleemide kategoorias leiame, et nii VDI kui ka füüsiliste seadmete kasutajaprofiili andmeid rändletakse ja need võivad põhjustada identiteedi ja autentimise andmekomponentide halva oleku. Veenduge, et järgige ülaltoodud artiklis toodud juhiseid, et hoolikalt kontrollida, kas kasutajaprofiili haldustavad võivad probleemi põhjustada. Sellest artiklist tõmmatakse see jaotis selle tähtsuse rõhutamiseks: 

Tee %localappdata% alla laaditud andmete rändlust ei toetata. Kui otsustate teisaldada sisu jaotises %localappdata%, veenduge, et järgmiste kaustade ja registrivõtmete sisu ei lahkuks seadmest mingil tingimusel. Näiteks profiili migreerimistööriistad peavad vahele jääma järgmised kaustad ja võtmed.

• %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy 

• %localappdata%\Packages\<mis tahes rakendusepakett>\AC\TokenBroker 

• %localappdata%\Microsoft\TokenBroker 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD 

• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Töökonto seadmeserdi rändlust ei toetata. "MS-Organization-Accessi" väljastatud sert talletatakse praeguse kasutaja isikliku (MY) serdisalves ja kohalikus arvutis.

OLEK: UURIMISEL

Esmavärskenduskanalis välja antud Office'i versioon 2310 (versioon 2309) sisaldab teatud Office'i sisselogimistõrke stsenaariumide parandusi. Lisateavet leiate artiklist Microsoft 365 rakendused värskenduste ajalugu (loetletud kuupäeva järgi).

Selle probleemi lahendamiseks kasutage Outlook Web Accessi (OWA), Office Web Applicationsit või mobiilirakendusi.

Kui lahendame probleeme, mis põhjustavad tõrke 1001, loetleme ülaltoodud jaotises PROBLEEM esmased juurpõhjuse stsenaariumid. Vaadake see jaotis läbi, et näha, milline võib teie keskkonna kohta kehtida.

Microsoft 365 meeskonnad uurivad seda probleemi, analüüsides mõne mõjutatud kasutaja esitatud logisid. Kui näete seda probleemi, paluge rentnikuadministraatoril avada tugiteenusepilet M365 Haldus portaalis. Uurimise kiirendamiseks desinstallige turbetarkvara täielikult ja seejärel jäädvustage MSOAID-logid, et lisada taotluse esitamisel tugiteenusepilet, kasutage autentimisprobleemide jaoks MSOAID-i.

Lisaressursid

Microsoft 365 töölauarakendusse ei saa sisse logida

ADAL-i või WAM-i keelamine pole Soovitatav Office'i sisselogimis- või aktiveerimisprobleemide lahendamiseks

Office'i rakenduste autentimisprobleemide lahendamine Microsoft 365 teenusega ühenduse loomisel