Märkus.: See artikkel kehtib ainult varasema rakenduse OneDrive töö või kooli jaokssünkroonimisrakendus (groove.exe) kohta. Enamasti soovitame teil siiski kasutada uuemat OneDrive’i sünkroonimisrakendust (onedrive.exe). Milline OneDrive’i rakendus?
Probleem
Arvestage järgmise stsenaariumiga.
-
Saate installida septembri 2014 avaliku värskenduse või uuema avaliku värskenduse OneDrive töö või kooli, Office 2013 või mõne muu Office 2013 toote jaoks.
-
Teil on installitud Office 2013 toodete kombinatsioon, mis kasutavad Click-to-Run ja MSI-põhiste käitiste segu. Näiteks on teil Office 2013 Click-to-Run koos MSI-põhine install Visio 2013 või SharePoint Designer 2013.
Märkus: See ei sisalda Office ' i eraldiseisvaid versioone (nt Office 2013 ja Office 2010 koos). -
Proovite avada faili kohalikus kaustas, kuhu failid on OneDrive saidi kaudu sünkroonitud. Või sirvite OneDrive töö või kool, SharePoint, SharePoint Server 2013 või OneDrive ' i veebisait ja seejärel proovite faili avada. Sellistel juhtudel kuvatakse mõni järgmistest tõrketeadetest:
kahjuks ei saa me seda toimingut teha. Teie arvutisse on installitud ühildumatud Office ' i tooted. Kui teil on administraator, võtke abi saamiseks ühendust.
Kahjuks ei saanud me avada https://<URL-i>/<filename<URL>/<failinimi>
<URL-i> kohatäide viitab OneDrive või SharePointi veebisaidi asukohale. <failinimi> kohatäide tähistab faili nime, mida proovite tõrke ilmnemisel avada.
Lisaks kuvatakse mõlemas rakenduses Office ' i allalaadimiskeskusest järgmine tõrketeade:
Office ' i dokumendi vahemälu avamisel ilmnes tõrge. Uuesti proovimiseks sulgege ja avage uuesti allalaadimiskeskus. Kui probleem ei lahene, siis liikuge või kustutage vahemälu dialoogiboksis allalaadimiskeskuse sätted.
Lahendus
Probleemi lahendamiseks Otsustage, millist installi meetodit soovite kasutada Office 2013 jaoks, ja seejärel eemaldage muu install juhtpaneeli üksuse programmid ja funktsioonid kaudu. Lisateavet leiate teemast Office ' i desinstallimine PC-arvutist.
Lisateave
Need probleemid ilmnevad siis, kui MSI-ja Office 2013 toodetes on samasse arvutisse installitud erinevad värskendused. See tõrketeade kuvatakse siis, kui Office 2013 toodete Click-to-Run ja MSI versioonide mis tahes kombinatsioon on installitud, kuid ei kasuta sama versiooni.
Ettevaatust. Mõnikord on võimalik see tõrge lahendada ajutiselt, kui värskendate MSI ja klõpsate Office 2013-i versioone samale versioonile, see konfiguratsioon on ebastabiilne ja pole toetatud. Ühilduvuse kohta leiate lisateavet teemast Office ' i installimine koos Click-to-Run ' iga ja samas arvutis oleva Windowsi Installeriga ei toetata.
Kas vajate veel abi? Avage Microsoft Community.
