Tehnilise toega seotud petuskeemid on valdkonnaülene probleem, mille korral petturid kasutavad hirmutavat taktikat, et meelitada teid mittevajalikesse tehnilise toe teenustesse, mis väidetavalt lahendavad seadme- või tarkvaraprobleeme.
Parimal juhul püüavad petturid teile pakkuda teile "parandust" seadme või tarkvaraga seotud olematu probleemi lahendamiseks. Halvimal juhul üritavad nad varastada teie isiklikku või finantsteavet või tungida teie ettevõttesse. Ja kui lubate neil selle paranduse tegemiseks kaugarvutisse pääseda, installivad nad sageli ründevara, lunavara või muud soovimatud programmid, mis võivad varastada teie teavet või kahjustada teie andmeid või seadet.
Kuidas tehnilise toega seotud petuskeeme täide viiakse
Petturid võivad teile helistada ja teeselda, et on usaldusväärse tarkvaraettevõtte esindajad. Nad võivad isegi võltsida helistaja ID-t, nii et seal kuvatakse tugiteenuse telefoninumber või ettevõtte nimi. Seejärel võivad nad paluda installida rakendusi, mis loovad neile kaugjuurdepääsu teie seadmele. Kaugjuurdepääsu kasutamisel võivad need kogenud petturid tavalisi süsteemiteateid probleemide märgina valesti ette lugeda.
Petturid võivad algatada kontakti, kuvades teie külastatud veebisaitide võltsitud tõrketeateid, milles kuvatakse klienditoe numbrid, kuhu teil helistada palutakse. Samuti võivad nad panna brauseri täisekraanvaatesse ja kuvada hüpikteateid, mis ei kao, näiliselt lukustades brauseri. Need võltsitud tõrketeated püüavad teid petta tehnilise toe võltstelefonile helistama.
NB!: Microsofti tõrke- ja hoiatusteadetes pole kunagi telefoninumbreid.
Kui suhtlete pettjatega, pakuvad nad teie "probleemidele" võltsitud lahendusi ja küsivad makset ühekordse tasuna või väidetava tugiteenuse tellimusena.
Märkus.: Windowsiga on kaasas Windowsi turve– sisseehitatud turberakendus, mida värskendatakse automaatselt, et tagada teie seadme turvalisus. Lisateavet leiate teemast Kaitse säilitamine Windowsi turve.
Kuidas kaitsta end tehnilise toega seotud pettuste eest?
Pidage meeles järgmist.
-
Microsoft ei saada meilisõnumeid ega helista teile, kui te pole esmalt ise abi küsinud. Samuti ei küsi me sõnumites ega telefonis teie isikuandmeid ega finantsteavet ega paku ise tehnilist tuge teie arvuti parandamiseks. Teie peate algatama mis tahes suhtluse Microsofti tugiteenustega.
-
Kui teatises kuvatakse telefoninumber, ärge sellele helistage. Microsofti tõrke- ja hoiatusteadetes pole kunagi telefoninumbreid.
-
Laadige tarkvara alla ainult Microsofti ametlikelt partnersaitidelt või Microsoft Store'ist. Olge ettevaatlik tarkvara allalaadimisega kolmandate osapoolte saitidelt; et tarkvara võidi muuta ilma autori teadmata, et ühendada toega seotud ründevara ja muud ohud.
-
Kasutage Interneti sirvimisel Microsoft Edge'i. See blokeerib Microsoft Defender SmartScreeni abil teadaolevad tugiteenusepettussaidid. Samuti saab Microsoft Edge peatada nende saitide hüpikdialoogi tsüklid.
-
Windowsi turve reaalajas viirusetõrje Windowsis tuvastab ja eemaldab teadaoleva tugiteenuse pettuse ründevara. See on vaikimisi sisse lülitatud, kuid saate minna lehele Sätted > Värskenda & turve> Windowsi turve veendumaks, et see on endiselt sisse lülitatud ja töötab õigesti.
-
Microsofti tehniline tugi ei palu teil kunagi tugiteenuse eest maksta Bitcoinides või kinkekaartidega.
Mida teha, kui tehnilise toe pettuse sooritajal on juba teie andmed?
-
Desinstallige rakendused, mida petturid on palunud teil installida. Lisateavet rakenduste desinstallimise kohta leiate teemast Rakenduste ja programmide desinstallimine või eemaldamine Windowsis.
-
Kui olete andnud petturitele juurdepääsu, kaaluge seadme lähtestamist. Lisateavet leiate artiklist Windowsi taastesuvandid.
Märkus.: Põhjalike taastemeetodite kasutamine, näiteks seadme lähtestamine, on küll üsna aeganõudev, kuid mõnes olukorras võib see olla parim lahendus – näiteks juhul, kui eksitavate tõrkekoodide ja -teadete hüpikaknad pidevalt ekraanile tekivad ega lase teil seadet kasutada.
-
Tehke Windowsi turbe abil täielik kontroll ründevara eemaldamiseks. Lisateave
-
Rakendage kõik turbevärskendused kohe, kui need on saadaval. Saadaolevate värskenduste vaatamiseks valige nupp Start ja seejärel valige Sätted > Värskenda & turve > Windows Update. Lisateavet leiate teemast Windowsi värskendamine.
-
Vahetage ära paroolid.Siit saate teada, kuidas muuta Microsofti konto parooli.
-
Võtke ühendust krediitkaarditeenuse pakkujaga, et taotleda juba makstud summade tagasisaamist. Andke neile teada, mis juhtus; tõenäoliselt soovivad need kaardid tühistada ja asendada, et petturid neid enam ei kasutaks.
Tehnilise toega seotud petuskeemidest teavitamine
Aidake Microsoftil petturid peatada – ükskõik, kas nad väidavad end olevat Microsofti või mõne teise ettevõtte töötajad – ja andke teada tehnilise toega seotud pettustest:
Samuti saate Microsoft Edge'is teatada ebaturvalistest veebisaitidest, valides Sätted ja Muu > Spikker ja tagasiside > Teata ebaturvalisest saidist, kui märkate midagi kahtlast.
Kiireloomulist tegutsemist nõudvas olukorras valige üks järgmistest variantidest.
Levinud pettusetüübid
Tehnilise toega seotud pettuseid esineb mitmel kujul. Nende pettuste eesmärgiks on panna teid uskuma, et teie arvutil on probleeme, mille lahendamiseks peate maksma tehnilise toe teenuste eest.
Telefonipettused
Seda tüüpi pettuse puhul helistavad petturid teile ja väidavad, et on Microsofti või mõne teise ettevõtte tehnilise toe töötajad. Seejärel pakuvad nad abi teie arvutiga seotud probleemide lahendamisel.
Rämpsposti saatjad kasutavad sageli avalikult kättesaadavaid telefoniraamatuid ja seepärast võivad nad teile helistades teada ka teie nime või teisi isikuandmeid. Nad võivad isegi ära arvata, millist operatsioonisüsteemi kasutate.
Kui nad on võitnud teie usalduse, võivad nad küsida teie kasutajanime ja parooli või suunata teid usaldusväärsele veebisaidile, et installida teie arvutisse tarkvara, mis võimaldab neil teie arvutile vea parandamise eesmärgil juurde pääseda. Kui installite tarkvara ja sisestate identimisteabe, muutuvad arvuti ja teie isikuandmed haavatavaks.
Õiguskaitseorganid saavad küll telefoninumbrid kindlaks teha, aga petturid kasutavad sageli taksofone, ühekordseid mobiiltelefone või varastatud mobiiltelefoninumbreid. Suhtuge kõigisse soovimatutesse telefonikõnedesse skepsisega. Ärge jagage oma isikuandmeid.
Hoiatus.: Kui saate soovimatu kõne kelleltki, kes on väidetavalt Microsofti tugiteenuste töötaja, katkestage kõne. Me ei tee selliseid kõnesid.
Veebipettused
Tehnilise teoga seotud pettuste jaoks loodud veebisaidid püüavad teid veenda, et teil on arvutiga probleeme. Kahtlastel, näiteks võltsinstallereid või piraatfaile pakkuvatel saitidel olevad, ründevara sisaldavad reklaamid võivad teid automaatselt nendele veebisaitidele suunata.
Pettuste jaoks kasutatavad veebisaidid võivad kasutada mõnd allkirjeldatud taktikatest selleks, et veenda teid, et teie arvutis on probleem, mis vajab lahendamist.
-
Võltsitud sinise ekraani tõrge
-
Võltsitud Windowsi aktiveerimise dialoogiboks
-
Erinevad võltsitud süsteemitõrked
-
Teavitus arvatavast ründevarast või pahatahtlikust tegevusest
Oma nõude usutavamaks muutmiseks võivad nad kasutada ka järgmisi võtteid:
-
kuvada pildifaili või brauseri täisekraanil, et jätta teile mulje, justkui tuleks tõrketeade Windowsist mitte veebilehelt
-
keelata tegumihalduri
-
kuvada pidevalt hüpikaknaid
-
esitada häälsõnumeid
Kõiki need meetodeid kasutatakse selleks, et veenda teid helistama kuvatud tehnilise toe telefoninumbril. Pidage meeles, et windowsi tegelikud tõrketeated ei palu teil kunagi tehnilisele toele helistada.
Muud liiki tehnilise toega seotud pettused
Petturid võivad teiega ühendust võtta ka teiste kanalite, näiteks, meili või vestlusrakenduste abil. Meili- või vestlusrakenduste sõnumid võivad meenutada andmepüügi meilisõnumeid. Erinevalt andmevarguse sooviga andmepüügisaitidest suunavad need lingid kasutaja aga hoopis tehnilise toe pettusega seotud veebisaitidele.
Lisateave
Enda kaitsmine andmepüügi- ja muude võrgupettusskeemide eest
