Vastamisrühma agendina olete valitud vastama telefonikõnedele kindla rühma või mitme rühma jaoks. Microsoft Lync 2010 suhtlustarkvara on lihtne liides mitte ainult rühma kuuluvatele telefonikõnedele vastamise ja haldamise, vaid ka rühmade vaatamise ja sisselogimise jaoks.
Rakenduse Lync 2010 abil saate avada lehe Agendirühmad , kus on loetletud rühmad, mille agendiks olete.
-
Klõpsake Lynci põhiaknas noolt Kuva menüü (
Avaneb leht Agendirühmad , kus on loetletud kõik rühmad, mille agendiks olete ja kas olete igasse rühma sisse logitud. Kui olete mitme saidi agent, saate iga saidi jaoks eraldi lehe.
Rühmi on kahte tüüpi.
-
Ametlikud rühmad on rühmad, millele peate enne kõnede alustamist käsitsi sisse logima.
-
Mitteametlikud rühmad on rühmad, millesse olete rakendusse Lync 2010 sisselogimisel automaatselt sisse logitud. Nende rühmade ruutu Sisse logitud ei saa tühjendada.
