Vastamisrühmade tõrkeotsing

Miks ma ei saa vastamisrühma kõnesid?

• Kui pole konfigureeritud teisiti, helistavad vastamisrühma kõne agendid ainult siis, kui nende võrgusolekuteave on Saadaval või Passiivne. Kontrollige võrgusolekuteavet.

• Privaatsusrežiim võib olla lubatud.

• Kui olete ametlikus vastamisrühmas, kus peate enne kõnede tegemist käsitsi sisse logima, ei pruugi te olla rühma sisse logitud. Veendumaks, et olete sisse logitud, klõpsake Lynci põhiaknas noolt Kuva menüü, osutage käsule Tööriistad ja seejärel klõpsake nuppu Vastamisrühm Sätted.

Miks ma ei saa ametlikusse rühma sisse logida agendirühmade lehe kaudu?

• Võimalik, et serveriga on ühendusprobleem. Pöörduge tugimeeskonna poole.

Miks ma ei saa kõne konteksti või miks on kõne kontekst puudulik?

• Kui olete jahtide rühmas, ei saa te kõnekonteksti. Kõnekontekst saadetakse ainult interaktiivsete rühmade jaoks, mitte jahtimisrühmade jaoks.

• Kui kõne kontekst pole täielik (näiteks puuduvad küsimused), paluge tugimeeskonnal sisestada poolikute üksuste tekstiversioon.

• Anonüümse vastamisrühma agentide järelevalvega edastuste korral edastatakse kõnekontekst ainult siis, kui edastamine käivitatakse vestlusaknast kõnekontekstiga.

Miks ma ei saa oma töölauda ühiskasutusse anda ega koosolekut alustada, kui olen ühendatud anonüümse vastamisrühmaga?

• Anonüümsetele vastamisrühmadele seda funktsiooni ei toetata. Töölaudu saate jagada ainult standardse vastamisrühma liikmena. Pange tugimeeskonnale töövoost anonüümne lipp eemaldama.

Miks ei kuvata mõnda oma vastamisrühma ripploendis "Nimel"?

• Kõnesid saate teha ainult anonüümse vastamisrühma nimel. Vastamisrühmade loendit värskendatakse ainult sisselogimisel ja seejärel iga 8 tunni järel. Loendi värskendamiseks proovige välja logida ja uuesti sisse logida.

• Võimalik, et serveriga on ühendusprobleem. Pöörduge tugimeeskonna poole.

Miks ma sain vastamisrühma kõne, mis helistas ja siis järsku peatus?

• Teine agent vastas kõnele. Saate teatise, mis näitab, milline agent kõnele vastas.

Lehe algusse

Miks on vastamisrühm märgitud kättesaadavaks, kuid keegi ei vasta?

• Isegi kui keegi selle rühma liikmetest ei saa kõnesid vastu võtta, märgitakse vastamisrühm alati kättesaadavaks. Vastamisrühmadel on tavaliselt kõne aktsepteeriv kõnepostiväli.

Miks ma ei leia vastamisrühma nime rakenduses Lync 2010 tippides?

• Vastuserühma pole veel aadressiraamatusse tiražeeritud. Tippige selle asemel SIP-aadress (nt sip:sales@contoso.com).

Miks ei võtnud vastuserühm seda DTMF-i tooni vajutamisel arvesse?

• Kahetoonilised mitmekordsed (DTMF) toonid tuvastatakse alles pärast tervitussõnumi esitamist.

Mida teha, kui vastamisrühm ei tunne mu häälvastust õigesti ära?

• Rääkige selgelt mikrofoni. Veenduge, et teie ümber ei oleks liiga palju müra.

• Kui vastamisrühm tõlgendas teie vastust valesti ja liikus järgmisele küsimusele, ei saa te tagasi minna ja peate alustama algusest.

Miks ma ei saa oma töölauda ühiskasutusse anda ega koosolekut alustada, kui olen ühendatud anonüümse vastamisrühmaga?

• Anonüümsetele vastamisrühmadele seda funktsiooni ei toetata. Töölaudu saate jagada ainult standardse vastamisrühma liikmena. Pange tugimeeskonnale töövoost anonüümne lipp eemaldama.

Lehe algusse