BitLockeri taastevõtme viip Surface Book 2 13" pärast 2018. aasta augusti UEFI-liidese värskendust

Sümptomid

Teilt küsitakse BitLockeri taastevõtit Windowsi käivitamisel Surface Book 2 13-tollises seadmes, millel on NVIDIA GeForce GTX 1050 videokaart.

Põhjus

See probleem võib ilmneda pärast 2018. aasta augusti UEFI-liidese värskenduse installimist. Kui taastevõti on sisestatud, on seade nüüd pärandkonfiguratsioonis (PCR 0,2,4,11). Seetõttu peate rakendama täiendavaid juhiseid, et lubada selle probleemi lahendav värskenduse installimine.

Märkus 2018. aasta augusti UEFI-liidese värskendus pole enam saadaval. Kuid mis tahes Surface Book 2 13-tollises seadmes, millel on NVIDIA GeForce GTX 1050 ja kuhu värskendus installiti, võib see probleem ilmneda ja see võib endiselt selles konfiguratsioonis olla.

Lahendus

Probleemi lahendamiseks kasutage ühte järgmistest meetoditest.

Automaatne parandus

Laadige alla ja käivitage Tööriist Surface BitLocker Protector Check. Tööriist juhendab teid Surface Book 2 seadme parandusvärskenduse installimisel.

Märkus.

Tööriist Surface BitLocker Protector Check on saadaval ainult inglise keeles, kuid see töötab kõigis Surface Book 2 seadmes.

Surface BitLockeri kaitsefunktsiooni kontrolli tööriista kasutamiseks Surface Book 2 seadmes tehke järgmist.

  1. Laadige tööriist alla ja installige.
  2. Tippige tegumiriba otsinguväljale Tekst Surface BitLockeri kaitsefunktsiooni kontroll ja valige see tööriista avamiseks loendist.
  3. Olenevalt kuvatavast sõnumist tehke üks järgmistest toimingutest.
Teade Toiming
"Selle seadme BitLockeri sätted ei nõua muudatusi." BitLockeri sätted on korras, seega ei pea te midagi muud tegema. Tööriistast väljumiseks vajutage sisestusklahvi (Enter).
"Dokkige oma Surface Book 2 alusele." Kinnitage ekraan Surface Book 2 seadmes klaviatuuri külge. Kui see on juba ühendatud, eemaldage see, puhastage selle konnektorid ja seejärel kinnitage see uuesti. Tööriistast väljumiseks vajutage sisestusklahvi (Enter) ja seejärel järgige ülaltoodud juhiseid 2 ja 3.
"BitLocker on ajutiselt peatatud.
Taaskäivitamine on nüüd nõutav. See tööriist jätkab taaskäivitamist automaatselt."		 Tööriist peab muutma BitLockeri sätteid. Seadme taaskäivitamiseks ja muudatuste rakendamiseks vajutage sisestusklahvi (Enter). Tööriist jätkub pärast seadme taaskäivitamist automaatselt.
"Teie BitLockeri taastevõti on: <teie BitLockeri taastevõtme number>
Salvestage see turvalisse asukohta.
Taaskäivitamine on nüüd nõutav. See tööriist jätkab taaskäivitamist automaatselt."		 Vajaduse korral printige või kirjutage oma BitLockeri taastevõti üles. Seejärel vajutage seadme taaskäivitamiseks ja muudatuste rakendamiseks sisestusklahvi (Enter). Tööriist jätkub pärast seadme taaskäivitamist automaatselt.
"Selle seadme BitLockeri sätted on parandatud." Tööriist parandas BitLockeri sätted, nii et te ei pea midagi muud tegema. Tööriistast väljumiseks vajutage sisestusklahvi (Enter).

Käsitsi parandamine (täpsem)

Oluline Järgmised juhised on mõeldud ainult kogenud kasutajatele. Kui te pole Windows PowerShell kasutamisega tuttav, kuid vajate parandustööriista allalaadimiseks või kasutamiseks abi, võtke ühendust Surface'i toega.

BitLockeri sätete kontrollimine

  1. Käivitage PowerShelli käsuviip administraatoriõigustega.

  2. Käivitage järgmine käsk:

    Manage-bde -protectors -get C:

  3. Kontrollige PCR-i valideerimisprofiili sätet.

    • Kui PCR-i valideerimisprofiili väärtuseks on seatud 7, 11, on seade õigesti konfigureeritud ja edasisi toiminguid pole vaja teha.
    • Kui selle väärtuse väärtuseks on määratud mõni muu väärtus peale väärtuste 7,11, jätkake järgmiste juhistega.

BitLockeri sätete parandamine

  1. Käivitage PowerShelli käsuviibas järgmine käsk:

    Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0

  2. Avage seadmehaldur.

  3. Otsige üles ja laiendage püsivara haru.

  4. Kui püsivaral kuvatakse hoiatussümbol, valige iga püsivarakirje ja seejärel valige Desinstalli seade. Tehke seda mis tahes püsivarasõlme puhul, mis kuvab hoiatussümboli.

  5. Taaskäivitage Surface Book 2 seade.

  6. Käivitage PowerShelli käsuviip, millel on administraatoriõigused.

  7. Käivitage järgmine käsk:

    Manage-bde -protectors -get C:

  8. Otsige üles ja kopeerige TPM-i ID lõikelauale. Veenduge, et oleksite lisanud looksulud ( { } ).

  9. Tippige järgmised käsud ja vajutage pärast iga käsku sisestusklahvi (Enter):

    Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}"
    Manage-bde -protectors -add C: -TPM

    Märkus Asendage esimeses käsus <TPM-i ID> 8. juhises kopeeritud ID-ga.

  10. Taaskäivitage Surface Book 2 seade.

Järgige juhiseid "Kontrollige BitLockeri sätteid", et teha kindlaks, kas teie sätted on nüüd õiged.

Kui olete varem draiveri Seadmehaldur eemaldanud, avage Seadmehaldur uuesti, et kontrollida, kas püsivara seadmetüübi jaoks pole hoiatussümboleid kuvatud. Selleks topeltklõpsake Surface'i UEFI-liidese üksust ja avage vahekaart Draiver . Veenduge, et installitud draiver oleks 389.2318.768.0 või uuem versioon.

Kui te ei saa BitLockeri sätet 7, 11 või kui te ei saa hoiatussümboleid Seadmehaldur eemaldada, võtke ühendust Surface'i toega.