Klaviatuuri või Type Coveri Surface Pro tõrkeotsing
Rakenduskoht
Kas teil on probleeme Surface Pro Keyboardi, Surface Pro Type Coveri, Surface Pro 12-tollise klaviatuuri, Surface Go Type Coveri või Surface'i seadme klaviatuuriga?
Võite näha, et klaviatuur või Type Cover:
-
Näib, et ühendust ei looda ja see ei vasta üldse
-
Näib, et katkestatakse ühendus või lakkab juhuslikult reageerimast
-
See vaheldumisi toimib õigesti ja ei tööta üldse.
Võite proovida mõnda järgmistest lahendustest.
Esimesed toimingud, kui Surface Pro Keyboard või Type Cover ei tööta
Nende probleemide lahendamiseks järgige uusimate värskenduste saamiseks, klaviatuuri või type coveri eemaldamiseks, taaskäivitamiseks, klaviatuuri või Type Coveri uuesti kinnitamiseks ja ühenduvuse kinnitamiseks alltoodud juhiseid.
Märkus.: Kui olete installinud kohandatud või puhta Windowsi tõmmise ja teie klaviatuuri ei tuvastata, peate võib-olla installima klaviatuuridraiverid. Installige käsitsi oma Windowsi versiooni uusim draiveripakett. Lisateavet leiate teemast Surface'ile draiverite ja püsivara allalaadimine.
Surface'i rakenduse sissemöllimine
Kontrollige Surface’i seadme seisundit Surface’i rakenduse abil.
-
Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
-
Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
-
Valige Kasutajaabi ja andke teada, mis probleem teil on. Anname teile teada, kui Surface’i rakendus tuvastab probleeme.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Klaviatuuri või Type Coveri eemaldamine
Märkus.: Järgmised juhised kehtivad ainult Surface Pro või Surface Go kohta.
-
Eemaldage Surface ja eemaldage Cover.
-
Veenduge, et poleks prügi, kahjustusi ega midagi, mis võib ühendust pärssida.
Surface'i taaskäivitamise jõustamine
Kui teil on Surface Pro 5 või uuem versioon, Surface Book 2-3 või mõni Surface Laptopi mudel, Surface Go või Surface Studio.
-
Valige Start > Toide > Sule ja oodake, kuni Surface sulgub.
-
Nüüd vajutage ja hoidke toitenuppu 20 sekundit all. Kui mõne sekundi pärast kuvatakse logo kuva, hoidke seda 20 sekundit all, kuni näete seda uuesti.
Muude Surface'i mudelite kohta leiate teavet teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine
Klaviatuuri või Type Coveri uuesti kinnitamine
Märkus.: Järgmised juhised kehtivad ainult Surface Pro või Surface Go kohta.
Ühendage klaviatuur uuesti, veendudes, et kõik magnetid puutuvad kokku Surface'i alumise servaga.
Funktsioonide kinnitamine
Ühenduvuse kinnitamiseks vajutage paar korda Surface Pro Keyboardi või Type Coveri suurtähe- ja Fn-klahve, et kontrollida, kas LED-tuled sisse ja välja lülituvad.
-
Kui LED-tuled ei lülitu sisse, võib tegemist olla riistvaraprobleemiga, järgmine võimalus on esitada oma Surface Pro Keyboardi või Type Coveri hooldustellimus.
Kui LED-tuli lülitub sisse ja klaviatuur ei tööta ikka õigesti, võib probleem olla seotud Windowsiga, mitte seadme endaga. UEFI-s kontrollimiseks tehke järgmist.
-
Lülitage Surface välja ja oodake 10 sekundit.
-
Vajutage pikalt helitugevuse suurendamise nuppu ning samal ajal vajutage ja vabastage toitenupp.
-
Ekraanil kuvatakse logo kuva. Hoidke helitugevuse suurendamise nuppu all. Vabastage nupp, kui kuvatakse UEFI-liidese kuva.
-
Kontrollige funktsioone:
-
Vajutage vasakus servas valitud klahvide muutmiseks üles- ja allanooleklahvi, et kontrollida, kas klahvid töötavad või mitte.
-
Kui menüü Seadmed on olemas, pääsete sellele juurde ja keelake Menüü Seadmed kaudu Type Coveri port, seejärel väljuge UEFI-st. UEFI-s uuesti algkäivitamiseks ja Type Coveri pordi uuesti lubamiseks kasutage samu juhiseid, et näha, kas klaviatuur töötab.
-
Märkus.: Menüü Seadmed on saadaval ainult äriotstarbelistes SKU-des (ehk Surface ettevõtetele) seadmetes.
Kui klahvid ja puuteplaat töötavad UEFI-s õigesti, kuid mitte Windowsis, tehke järgmist.Probleem on tõenäoliselt Surface'isse installitud tarkvaraga ja peate selle uuesti installima. Vaadake teemat USB-taasteketta loomine ja kasutamine Surface'i jaoks
-
Avage menüü Start , sisestage tegumiribal lähtestamine ja seejärel valige Lähtesta see arvuti .
-
Valige Lähtesta see arvuti > Säilita minu failid > Pilvteenusesse allalaadimine ja järgige ülejäänud ekraanil kuvatavaid viipasid. Üksikasjalikumad juhised ja video leiate teemast Surface'i taastamine või lähtestamine Windowsi jaoks.
Märkus.: See toiming installib Windowsi uuesti, kuid säilitab teie isiklikud failid ja arvutiga kaasas olevad rakendused. See eemaldab sätetes tehtud muudatused, samuti installitud rakendused ja draiverid.
Surface Pro klaviatuurivärskenduste otsimine
Klaviatuuri Surface Pro parimal viisil töös hoidmiseks tagage selle ajakohasuse tagamine. Uusimate värskenduste otsimiseks saate kasutada Surface'i rakendust.
Üksikasjalikud juhised leiate teemast Surface Pro klaviatuuri värskendamine.
Muud probleemid
Kuulen heli, kui vajutatakse juhtklahvi (Ctrl) või muuteklahvi (Alt) või ignoreeritakse korduvaid klahvivajutusi
Kui nakke-, filterklahvid või muud klaviatuurisätted on muudetud, võivad need muuta klaviatuuri tööpõhimõtet. Kui tegemist on tahtmatu muudatusega, võib tunduda, et klaviatuur ei tööta õigesti.Soovitatav järgmine toiming:
-
Windows 11: Avage jaotis Sätted > Hõlbustusfunktsioonid > Klaviatuur (liikuge kerides jaotiseni Suhtlus ). Sätete kohandamiseks lülitage sätted vastavalt eelistustele sisse või välja.
-
Windows 10: Avage Jaotis Sätted > Hõlbustus > Klaviatuur (liikuge kerides jaotiseni Suhtlus .) Sätete kohandamiseks lülitage sätted vastavalt eelistustele sisse või välja.
Klahvid on mõranenud, kahjustatud või kukkunud
Kui teie klaviatuuril või Type Coveril on klahve, mis on kahjustatud, mõranenud või klaviatuurilt välja kukkunud (üks või mitu klahvi), esineb tõenäoliselt riistvaratõrge ja peate esitama hooldustellimuse.Soovitatav järgmine toiming:
Klahv ei reageeri või klahvivajutust korratakse.
Kontrollige klaviatuuri võõraste materjalide või kapiteelvaates prahti. Kasutage suruõhu purki tolmu ja prahi puhumiseks pinnalt ja klahvide vahelt või vaakumklaviatuuri otsa õrnalt tolmuimejaga.Kui klaviatuur või Type Cover jätkab klahvide kordamist või kukutamist, esineb tõenäoliselt riistvaratõrge ja peate esitama hooldustellimuse.Soovitatav järgmine toiming:
Kui Surface Pro Keyboard või Type Cover teie Surface'is ikka ei tööta, esitage hooldustellimus
Hooldustellimuse loomiseks järgige neid juhiseid. Surface Pro Keyboardi jaoks saadaolevad suvandid kuvatakse hooldustaotluse esitamise osana.
-
Logige sisse Microsofti kontole | Valige hoolduseks seade.
-
Kui teie seade on juba registreeritud, valige see ja järgige juhiseid. Kui teie seadet loendis pole, valige selle registreerimiseks Kas teie seadet ei kuvata?, seejärel järgige teenuse saamiseks juhiseid.
Surface Pro Keyboardi (või Type Coveri) seerianumbri leiate selle selgroo vasaku külje või keskosa (Surface'i külge kinnitatava ala) lähedalt.
Kui vajate seerianumbri leidmisel abi, vaadake muude seadmete puhul jaotist Microsofti või Surface'i seadme seerianumbri leidmine.
Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege teemat Ettevõtetele ja haridusasutustele mõeldud Surface'i hooldusvõimalused. Mõne riigi või toote kättesaadavus võib olla piiratud.
Kui Surface Pro garantii on aegunud, võiksite kaaluda ka uue klaviatuuri ostmist.
Surface'i klaviatuurid ja muud tarvikud on saadaval Microsoft Store'ist ja teistelt jaemüüjatelt.
Märkus.: Kui Microsoft Store pole teie regioonis saadaval, leiate Surface'i ka nendest edasimüüjatest.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
