Kui teie Surface ei reageeri või hangub, kasutage järgmisi meetodeid, et teha sundväljalülitus, ja seejärel taaskäivitage.
Pidage siiski meeles, et võimaluse korral peaksite Surface'i tavapärasel viisil sulgema. Vaadake jaotist Surface'i energiarežiimi olekud , kuidas seda tavaliselt teha.
Surface'i leidmine
Leidke oma Surface'i mudelile kehtivad juhised.
Uuemad Surface'i mudelid
Märkus.: See video on saadaval ainult inglise keeles.
Need juhised kehtivad järgmiste Surface'i mudelite kohta.
-
Surface Pro (5. žanr), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9 (kõik mudelid), Surface Pro 10 ettevõtetele, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)
-
Surface Laptop (1. žanr), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop 6 for Business, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2, Surface Laptop SE
-
Surface Book 2, Surface Book 3
-
Surface Go (kõik mudelid), Surface Go 2 (kõik mudelid), Surface Go 3, Surface Go 4
-
Surface Studio (1. žanr), Surface Studio 2, Surface Studio 2+
-
Vajutage pikalt toitenuppu, kuni Surface sulgub ja taaskäivitub ning näete Windowsi logoga ekraani (umbes 20 sekundit), seejärel vabastage toitenupp.
-
Pärast Surface'i taaskäivitamist soovitame hankida Surface'i ja Windowsi uusimad värskendused, et tagada seadme parim jõudlus. Lisateavet leiate artiklist Surface’ile draiverite ja püsivara allalaadimine.
Varasemad Surface'i mudelid
Märkus.: See video on saadaval ainult inglise keeles.
Need juhised kehtivad järgmiste Surface'i mudelite kohta.
-
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
-
Surface Book
-
Surface 2, Surface 3
-
Surface RT
Kui teil on üks neist Surface'i mudelitest, kasutage seda kahe nupuga sulgemisprotsessi, et kontrollida, kas teie seade lülitub täielikult välja.
-
Vajutage ja hoidke korraga all helitugevuse suurendamise nuppu ja toitenuppu, kuni ekraan välja lülitub (umbes 15 sekundit), seejärel vabastage mõlemad nupud.
Ekraanil võib vilkuda Surface'i logo, kuid hoidke nuppe vähemalt 15 sekundit all. -
Pärast seda, kui te nupud vabastate, oodake 10 sekundit.
-
Vajutage Surface’i uuesti sisselülitamiseks toitenuppu ja vabastage see. Peaksite nägema Surface'i logo.
Kui Surface ikka ei reageeri
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need toimingud probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval klienditeeninduse ja kasutajatoe võimalused.
Microsoftile saatmine
Oma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamiseks saate printida välja aadressisildi, kontrollida oma Microsofti garantiid ja luua hooldustellimused.
Kohapealse kasutajatoe leidmine
Hetkel on kohapealne kasutajatugi saadaval Hiinas, Indias ja Jaapanis – mis võib hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus
Kui teil on tehnikaalased kogemused ja teil on õiged tööriistad, on Microsoftil valik vahetatavaid komponente ja hooldusjuhendeid, mis võimaldavad remonditöid teha.
Märkus.: Mõne riigi või toote puhul võib kättesaadavus olla piiratud.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
