Surface’i heli ja helitarvikute tõrkeotsing
Rakenduskoht
Kui teil on oma Surface'is probleeme heli, helitugevuse, heli taasesitamise või salvestamisega või kui teil on probleeme helitarvikutega (nt kõrvaklapid, välised kõlarid või mikrofon), võiksite proovida järgmist.
Mida esmalt proovida
Heli tõrkeotsija käitamine
Proovige käivitada automatiseeritud heli tõrkeotsija rakenduses Kasutajaabi. Spikker käivitab automaatselt diagnostika ja teeb õiged toimingud enamiku heli- ja heliprobleemide lahendamiseks.
Eemaldage takistused
Veenduge, et Surface'i kõlarite avad ja mikrofoniava poleks millegagi (nt paberitükk või ekraanikaitse) blokeeritud. Kui te pole kindel, kus on kõlarite avad ja mikrofoniava, vaadake teemat Surface'i funktsioonid.
Kontrollige helitarvikute ühendusi
Kui kuulete heli Surface'i kõlaritest, kuid ei kuule heli tarvikust, veenduge, et tarvik töötab ja on õigesti ühendatud.
-
Veenduge, et soovitud väljundseade oleks valitud.
Valige jaotise Helisätted jaotises Väljund > Valige heli esitamise koht allanool ja seejärel valige soovitud väljundseade.
Märkus.: Mõnel juhul, kui 3,5 mm pistikupessa on ühendatud heliseade (nt peakomplekt või kõlar), ei pruugita heliseadet kohe tuvastada. Lahutage Surface Connecti kaabel ja seejärel ühendage see heliseadmete uuesti tuvastamiseks uuesti.
-
Veenduge, et Surface'i ja tarvikut ühendavad kaablid on kindlalt ühendatud. Kui ühendus on turvaline, kuid te ei kuule tarvikust ikka veel heli, proovige kasutada erinevaid kaableid.
-
Sulgege kõik helirakendused, seejärel lahutage Surface'ist ja tarvikutest kõik kaablid ja ühendage need uuesti.
-
Veenduge, et Bluetoothi® juhtmeta tehnoloogiat kasutavad tarvikud oleksid Surface'iga õigesti seotud. Üksikasjalikud juhised Bluetoothi probleemide lahendamise kohta leiate teemast Windowsis Bluetoothi probleemide lahendamine.
-
Kui kasutate heli kuulamisel Surface'i dokki, lugege teemat Surface'i doki tõrkeotsing.
Helitugevuse reguleerimine
Veenduge, et olete helitugevust reguleerinud õigetes kohtades. Helitugevust saate seadistada mitmes kohas.
-
Helitugevuse nupp. Helitugevuse reguleerimiseks vajutage helitugevuse nuppu.
-
Klaviatuur. Kui teie Surface Type Coveril või klaviatuuril on helitugevuse klahvid, vajutage helitugevuse vähendamise, helitugevuse suurendamise või vaigistamisklahvi.
-
Töölaua tegumiriba. Valige töölaua tegumiribal Kõlarid
-
Helitarvikud. Saate reguleerida peakomplekti, kõlarite, telefoni või muu helitarviku helitugevust või saate seda teha tarvikuga kaasas oleva tarkvara abil. Lisateabe saamiseks helitugevuse reguleerimise kohta vaadake lisatarvikuga kaasas olevat teavet või külastage tootja veebisaiti.
-
Rakendused. Mõnes rakenduses on olemas helitugevuse juhtelement.
Märkused:
-
Teie Surface'i helitugevuse nupp ja tegumiribal asuv töölaua helitugevuse säte töötavad koos. Kui suurendate, vähendate või vaigistate heli ühe sätte kaudu, muutub ka teise sätte helitugevuse tase.
-
Rakenduste ja lisatarvikute (nt kõrvaklapid ja välised kõlarid) helitugevuse juhtelemendid võivad töötada sõltumata teie Surface'i sisseehitatud juhtelementidest. Võimalik, et peate helitugevust reguleerima rohkem kui ühes kohas.
Salvestise kvaliteedi kontrollimine
Kui kõlaritest või helitarvikust kostev helikvaliteet pole hea, on võimalik, et helisalvestis ise pole hea kvaliteediga. Proovige kuulata sama lindistust mõnes muus seadmes.
Mikrofoni sätete reguleerimine
Kui inimestel on probleeme teie kuulmisega mikrofoni kasutamisel või kui teil on probleeme heli salvestamisega, proovige reguleerida oma mikrofoni sätteid.
-
Veenduge, et soovitud sisendseade oleks valitud.
Valige jaotise Helisätted jaotises Sisestus > Valige kõnelemiseks või salvestamiseks seade allanool ja seejärel valige soovitud sisendseade.
-
Veenduge, et "Luba rakendustel ja Windowsil seda seadet heli jaoks kasutada" oleks lubatud.
-
Reguleerige sisendi helitugevuse liugureid, kuni mikrofon salvestab soovitud tasemetel. Kasutatavad tasemed varieeruvad sõltuvalt taustamüra tugevusest ja sellest, kas kasutate Surface'i sisseehitatud mikrofoni või välist mikrofoni.
-
Lülitage välja kõik spetsiaalsed helitäiustused.
-
Mikrofoni testimiseks valige Nupp Käivita test .
-
Veenduge, et Bluetoothi® juhtmeta tehnoloogiat kasutavad tarvikud oleksid Surface'iga õigesti seotud.
Surface'i draiverite käsitsi värskendamine
Kui teil on probleeme Surface'i seadme sisseehitatud heli või mikrofoniga, saate draivereid käsitsi värskendada või uuesti installida.
Üksikasjalikud juhised seadme draiverite allalaadimise ja installimise kohta leiate artiklist Surface'i draiverite ja püsivara allalaadimine.
Uusimate värskenduste hankimine
Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.
-
Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
-
Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Taaskäivitage Surface
-
Avage menüü Start ja seejärel valige Toide > Taaskäivita .
-
Pärast seda, kui teie Surface on taaskäivitunud ja olete uuesti Windowsisse sisse loginud, proovige kuulata midagi (nt muusikat või videot) sisseehitatud kõlaritest ja proovige sisseehitatud mikrofoni abil midagi salvestada.
Sundsulgemine ja taaskäivitamine
Valige Start > Toide > Sule ja oodake, kuni Surface sulgub. Seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda 20 sekundit all. Kui mõne sekundi pärast kuvatakse logo kuva, hoidke seda 20 sekundit all, kuni näete uuesti logokuva. Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine .
Taastage või lähtestage Surface
Kui teil on endiselt probleeme heliga, proovige Surface’i taastada või lähtestada. Lisateavet lugege teemast Surface’i taastamine või lähtestamine.
Kas vajate rohkem abi?
Helitarviku puhul võtke täiendava toe saamiseks ühendust tarviku tootjaga.
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.
Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele.
Microsoftile saatmineOma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamisel saate kontrollida seadme garantiid, luua hooldustellimuse ja printida välja aadressisildi.
Otsige kohalviibimisega tuge Mõnes riigis pakub Microsoft nüüd kohalviibimisega teeninduskeskusi. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus Kui teil on tehnikaalased kogemused ja õiged tööriistad, saate Microsofti paljude vahetatavate komponentide ja hooldusjuhendite abil parandusi ise teha.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
Seotud teemad
Windows 10 tugi lõppes 14. oktoobril 2025
Pärast 14. oktoobrit 2025 ei paku Microsoft enam Windows 10 jaoks Windows Update’ist tasuta tarkvaravärskendusi, tehnilist abi ega turbeparandusi. Teie arvuti töötab endiselt, kuid soovitame üle minna opsüsteemile Windows 11.
Kui teil on oma Surface'is probleeme heli, helitugevuse, heli taasesitamise või salvestamisega või kui teil on probleeme helitarvikutega (nt kõrvaklapid, välised kõlarid või mikrofon), võiksite proovida järgmist.
Mida esmalt proovida
Heli tõrkeotsija käitamine
Proovige käivitada automatiseeritud heli tõrkeotsija rakenduses Kasutajaabi. Spikker käivitab automaatselt diagnostika ja teeb õiged toimingud enamiku heli- ja heliprobleemide lahendamiseks.
Eemaldage takistused
Veenduge, et Surface'i kõlarite avad ja mikrofoniava poleks millegagi (nt paberitükk või ekraanikaitse) blokeeritud. Kui te pole kindel, kus on kõlarite avad ja mikrofoniava, vaadake teemat Surface'i funktsioonid.
Kontrollige helitarvikute ühendusi
Kui kuulete heli Surface'i kõlaritest, kuid ei kuule heli tarvikust, veenduge, et tarvik töötab ja on õigesti ühendatud.
-
Veenduge, et soovitud väljundseade oleks valitud.Helisätete avamine
Valige helisätete jaotise Väljund > Valige väljundseade suvandite loendist soovitud väljundseade.
Märkus.: Mõnel juhul, kui 3,5 mm pistikupessa on ühendatud heliseade (nt peakomplekt või kõlar), ei pruugita heliseadet kohe tuvastada. Lahutage Surface Connecti kaabel ja seejärel ühendage see heliseadmete uuesti tuvastamiseks uuesti.
-
Veenduge, et Surface'i ja tarvikut ühendavad kaablid on kindlalt ühendatud. Kui ühendus on turvaline, kuid te ei kuule tarvikust ikka veel heli, proovige kasutada erinevaid kaableid.
-
Sulgege kõik helirakendused, seejärel lahutage Surface'ist ja tarvikutest kõik kaablid ja ühendage need uuesti.
-
Veenduge, et Bluetoothi® juhtmeta tehnoloogiat kasutavad tarvikud oleksid Surface'iga õigesti seotud. Üksikasjalikud juhised Bluetoothi probleemide lahendamise kohta leiate teemast Windowsis Bluetoothi probleemide lahendamine.
-
Kui kasutate heli kuulamise ajal Surface Docki, vaadake teemat Surface Docki tõrkeotsing.
Helitugevuse reguleerimine
Veenduge, et olete helitugevust reguleerinud õigetes kohtades. Helitugevust saate seadistada mitmes kohas.
-
Helitugevuse nupp. Helitugevuse reguleerimiseks vajutage helitugevuse nuppu.
-
Klaviatuur. Kui teie Surface Type Coveril või klaviatuuril on helitugevuse klahvid, vajutage helitugevuse vähendamise, helitugevuse suurendamise või vaigistamisklahvi.
-
Töölaua tegumiriba. Valige töölaua tegumiribal Kõlarid
-
Helitarvikud. Saate reguleerida peakomplekti, kõlarite, telefoni või muu helitarviku helitugevust või saate seda teha tarvikuga kaasas oleva tarkvara abil. Lisateabe saamiseks helitugevuse reguleerimise kohta vaadake lisatarvikuga kaasas olevat teavet või külastage tootja veebisaiti.
-
Rakendused. Mõnes rakenduses on olemas helitugevuse juhtelement.
Märkused:
-
Teie Surface'i helitugevuse nupp ja tegumiribal asuv töölaua helitugevuse säte töötavad koos. Kui suurendate, vähendate või vaigistate heli ühe sätte kaudu, muutub ka teise sätte helitugevuse tase.
-
Rakenduste ja lisatarvikute (nt kõrvaklapid ja välised kõlarid) helitugevuse juhtelemendid võivad töötada sõltumata teie Surface'i sisseehitatud juhtelementidest. Võimalik, et peate helitugevust reguleerima rohkem kui ühes kohas.
Salvestise kvaliteedi kontrollimine
Kui kõlaritest või helitarvikust kostev helikvaliteet pole hea, on võimalik, et helisalvestis ise pole hea kvaliteediga. Proovige kuulata sama lindistust mõnes muus seadmes.
Mikrofoni sätete reguleerimine
Kui inimestel on probleeme teie kuulmisega mikrofoni kasutamisel või kui teil on probleeme heli salvestamisega, proovige reguleerida oma mikrofoni sätteid.
-
Avage menüü Start > Sätted > Heli > Heli juhtpaneel.
-
Valige vahekaart Salvestamine, seejärel valige soovitud mikrofon ja valige Atribuudid. Valige kindlasti mikrofon, mis on lubatud ja Surface'iga ühendatud.
-
Valige vahekaart Tasemed. Kuvatakse kaks liugurit.
Mikrofon: Reguleerib mikrofoni helitugevust.
Mikrofonivõimendus: Reguleerib mikrofoni sisendsignaali tugevust.
Märkus.: Teie seadmel ei pruugi olla liugurit Mikrofonivõimendus. Selle asemel saate kasutada mikrofoni liugurit.
-
Reguleerige liugureid, kuni mikrofon salvestab soovitud tasemetel. Kasutatavad tasemed varieeruvad sõltuvalt taustamüra tugevusest ja sellest, kas kasutate Surface'i sisseehitatud mikrofoni või välist mikrofoni. Alustuseks on hea seada Mikrofon väärtusele 50 dB ja Mikrofonivõimendus väärtusele +24,0 dB.
Surface'i draiverite käsitsi värskendamine
Kui teil on probleeme Surface'i seadme sisseehitatud heli või mikrofoniga, saate draivereid käsitsi värskendada või uuesti installida.
Üksikasjalikud juhised seadme draiverite allalaadimise ja installimise kohta leiate artiklist Surface'i draiverite ja püsivara allalaadimine.
Uusimate värskenduste hankimine
Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.
-
Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
-
Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Taaskäivitage Surface
-
Avage start > Toide > Taaskäivita .
-
Pärast seda, kui teie Surface on taaskäivitunud ja olete uuesti Windowsisse sisse loginud, proovige kuulata midagi (nt muusikat või videot) sisseehitatud kõlaritest ja proovige sisseehitatud mikrofoni abil midagi salvestada.
Sundsulgemine ja taaskäivitamine
Valige Start > Toide > Sule ja oodake, kuni Surface sulgub. Seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda 20 sekundit all. Kui mõne sekundi pärast kuvatakse logo kuva, hoidke seda 20 sekundit all, kuni näete uuesti logokuva. Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine .
Taastage või lähtestage Surface
Kui teil on endiselt probleeme heliga, proovige Surface’i taastada või lähtestada. Lisateavet lugege teemast Surface’i taastamine või lähtestamine.
Kas vajate rohkem abi?
Helitarviku puhul võtke täiendava toe saamiseks ühendust tarviku tootjaga.
On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.
Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele.
Microsoftile saatmineOma seadme Microsoftile saatmiseks ettevalmistamisel saate kontrollida seadme garantiid, luua hooldustellimuse ja printida välja aadressisildi.
Otsige kohalviibimisega tuge Mõnes riigis pakub Microsoft nüüd kohalviibimisega teeninduskeskusi. Valikuvõimalused võivad hõlmata professionaalset riistvarakontrolli, tõrkeotsingut ja süsteemitaastet.
Iseparandus Kui teil on tehnikaalased kogemused ja õiged tööriistad, saate Microsofti paljude vahetatavate komponentide ja hooldusjuhendite abil parandusi ise teha.
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
