Surface’i heli ja helitarvikute tõrkeotsing
Märkus.: Mõni toode ei pruugi teie riigis või regioonis saadaval olla.
Kui teil on oma Surface'is probleeme heli, helitugevuse, heli taasesitamise või salvestamisega või kui teil on probleeme helitarvikutega (nt kõrvaklapid, välised kõlarid või mikrofon), võiksite proovida järgmist.
Esmased lahendused, mida proovida
Eemaldage takistused
Veenduge, et Surface'i kõlarite avad ja mikrofoniava poleks millegagi (nt paberitükk või ekraanikaitse) blokeeritud. Kui te pole kindel, kus on kõlarite avad ja mikrofoniava, vaadake teemat Surface'i funktsioonid.
Kontrollige helitarvikute ühendusi
Kui kuulete heli Surface'i kõlaritest, kuid ei kuule heli tarvikust, veenduge, et tarvik töötab ja on õigesti ühendatud.
-
Veenduge, et soovitud väljundseade oleks valitud.
Valige jaotise Helisätted jaotises Väljund > Valige heli esitamise koht allanool ja seejärel valige soovitud väljundseade.
Märkus.: Mõnel juhul, kui 3,5 mm pistikupessa on ühendatud heliseade (nt peakomplekt või kõlar), ei pruugita heliseadet kohe tuvastada. Lahutage Surface Connecti kaabel ja seejärel ühendage see heliseadmete uuesti tuvastamiseks uuesti.
-
Veenduge, et Surface'i ja tarvikut ühendavad kaablid on kindlalt ühendatud. Kui ühendus on turvaline, kuid te ei kuule tarvikust ikka veel heli, proovige kasutada erinevaid kaableid.
-
Sulgege kõik helirakendused, seejärel lahutage Surface'ist ja tarvikutest kõik kaablid ja ühendage need uuesti.
-
Veenduge, et Bluetoothi® juhtmeta tehnoloogiat kasutavad tarvikud oleksid Surface'iga õigesti seotud.
-
Kui kasutate heli kuulamisel Surface'i dokki, lugege teemat Surface'i doki tõrkeotsing.
Helitugevuse reguleerimine
Veenduge, et olete helitugevust reguleerinud õigetes kohtades. Helitugevust saate seadistada mitmes kohas.
-
Helitugevuse nupp. Helitugevuse reguleerimiseks vajutage helitugevuse nuppu.
-
Klaviatuur. Kui teie Surface Type Coveril või klaviatuuril on helitugevuse klahvid, vajutage helitugevuse vähendamise, helitugevuse suurendamise või vaigistamisklahvi.
-
Töölaua tegumiriba. Valige töölaua tegumiribal Kõlarid
ja reguleerige helitugevuse juhtelementi üles või alla. -
Helitarvikud. Saate reguleerida peakomplekti, kõlarite, telefoni või muu helitarviku helitugevust või saate seda teha tarvikuga kaasas oleva tarkvara abil. Lisateabe saamiseks helitugevuse reguleerimise kohta vaadake lisatarvikuga kaasas olevat teavet või külastage tootja veebisaiti.
-
Rakendused. Mõnes rakenduses on olemas helitugevuse juhtelement.
Märkused:
-
Teie Surface'i helitugevuse nupp ja tegumiribal asuv töölaua helitugevuse säte töötavad koos. Kui suurendate, vähendate või vaigistate heli ühe sätte kaudu, muutub ka teise sätte helitugevuse tase.
-
Rakenduste ja lisatarvikute (nt kõrvaklapid ja välised kõlarid) helitugevuse juhtelemendid võivad töötada sõltumata teie Surface'i sisseehitatud juhtelementidest. Võimalik, et peate helitugevust reguleerima rohkem kui ühes kohas.
Salvestise kvaliteedi kontrollimine
Kui kõlaritest või helitarvikust kostev helikvaliteet pole hea, on võimalik, et helisalvestis ise pole hea kvaliteediga. Proovige kuulata sama lindistust mõnes muus seadmes.
Mikrofoni sätete reguleerimine
Kui inimestel on probleeme teie kuulmisega mikrofoni kasutamisel või kui teil on probleeme heli salvestamisega, proovige reguleerida oma mikrofoni sätteid.
-
Avage menüü Start > Sätted , seejärel valige jaotises Süsteem suvand Heli .
-
Liikuge kerides allapoole ja valige Veel helisätteid.
-
Valige vahekaart Salvestamine , valige soovitud mikrofon ja seejärel valige Atribuudid. Valige kindlasti mikrofon, mis on lubatud ja Surface'iga ühendatud.
-
Valige vahekaart Tasemed. Kuvatakse kaks liugurit.
Mikrofon: Reguleerib mikrofoni helitugevust.
Mikrofonivõimendus: Reguleerib mikrofoni sisendsignaali tugevust.
Märkus.: Teie seadmel ei pruugi olla liugurit Mikrofonivõimendus. Selle asemel saate kasutada mikrofoni liugurit.
-
Reguleerige liugureid, kuni mikrofon salvestab soovitud tasemetel. Kasutatavad tasemed varieeruvad sõltuvalt taustamüra tugevusest ja sellest, kas kasutate Surface'i sisseehitatud mikrofoni või välist mikrofoni. Alustuseks on hea seada Mikrofon väärtusele 50 dB ja Mikrofonivõimendus väärtusele +24,0 dB.
Kui teil on endiselt probleeme, proovige lahendust 1.
Lahendus 1: hankige uusimad värskendused
Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.
-
Surface’i rakenduses laiendage jaotist Spikker ja kasutajatugi, et kontrollida, kas värskendamise olek on „Kõik on ajakohane“ või midagi muud.
-
Vajaduse korral valige seadmete värskendamise suvand.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Kui teil on endiselt probleeme, avage Lahendus 2.
Lahendus 2: käivitage tõrkeotsijad
Proovige käivitada automatiseeritud heli tõrkeotsija rakenduses Kasutajaabi. Spikker käivitab automaatselt diagnostika ja teeb õiged toimingud enamiku heli- ja heliprobleemide lahendamiseks.
Kui heli tõrkeotsija ei saa teie probleemi lahendada, proovige lahendust 3.
Lahendus 3: taaskäivitage Surface
-
Avage menüü Start ja seejärel valige Toide > Taaskäivita .
-
Pärast seda, kui teie Surface on taaskäivitunud ja olete uuesti Windowsisse sisse loginud, proovige kuulata midagi (nt muusikat või videot) sisseehitatud kõlaritest ja proovige sisseehitatud mikrofoni abil midagi salvestada.
Kui teil on endiselt probleeme, jätkake lahendusega 4.
Lahendus 4. Kontrollige helisätteid
Kontrollige helisätteid ja vajaduse korral muutke neid. Heliväljundseadme ülevaatamiseks ja häälestamiseks tehke järgmist.
-
Avage menüü Start > Sätted , seejärel valige jaotises Süsteem suvand Heli .
-
Tehke ühte või mõlemat järgmistest.
-
Valige jaotises Väljund seade (nt Surface'i sisseehitatud kõlarid, välised kõlarid või peakomplekt), mida soovite taasesitamiseks kasutada väljundseadmena. Selle seadme valimisel määrate selle ühtlasi ka vaikeseadmeks.
-
Valige jaotises Sisend oma sisendseadmena seade (nt sisseehitatud mikrofon või väline mikrofon), mida soovite salvestada. Selle seadme valimisel määrate selle ühtlasi ka vaikeseadmeks.
Kui kasutate suhtlusrakendust (nt Skype), võite kõlarite või peakomplekti kasutamisel oma sideseadme eraldi määrata. Sideseadme häälestamiseks tehke järgmist.
-
Avage menüü Start > Sätted , seejärel valige jaotises Süsteem suvand Heli .
-
Valige jaotises Täpsem suvand Veel helisätteid.
-
Tehke ühte või mõlemat järgmistest.
-
Valige vahekaart Taasesitus, valige seade (nt Surface’i sisseehitatud kõlarid, välised kõlarid või peakomplekt), mida soovite suhtluse taasesituseks kasutada, ja seejärel valige Sea vaikesideseade.
-
Valige vahekaart Salvestamine, valige seade (nt Surface’i sisseehitatud mikrofon või väline mikrofon), mida soovite suhtluse salvestamiseks kasutada, ja seejärel valige Sea vaikesideseade.
Kui asjad ikka ei tööta õigesti, proovige lahendust 5.
Lahendus 5: sundsulgege Surface
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i sundsulgemine ja taaskäivitamine.
Kui teil on endiselt probleeme, proovige lahendust 6.
Lahendus 6: taastage või lähtestage oma Surface.
Kui teil on endiselt probleeme heliga, proovige Surface’i taastada või lähtestada. Lisateavet lugege teemast Surface’i taastamine või lähtestamine.
Kas vajate rohkem abi?
Kui Surface’i sisseehitatud kõlarid või mikrofonid ei tööta nii hästi kui peaksid või kui teie helitugevuse reglueerija jääb pärast Surface’i lähtestamist lukustatuks, võib teie Surface vajada hooldust. Lugege artiklit Surface'i jaoks teenuse hankimine.
Kui olete neid lahendusi proovinud, kuid helitarvik ei tööta, pöörduge toe saamiseks tarviku tootja poole.
Seotud teemad
Märkus.: Mõni toode ei pruugi teie riigis või regioonis saadaval olla.
Kui teil on oma Surface'is probleeme heli, helitugevuse, heli taasesitamise või salvestamisega või kui teil on probleeme helitarvikutega (nt kõrvaklapid, välised kõlarid või mikrofon), võiksite proovida järgmist.
Esmased lahendused, mida proovida
Eemaldage takistused
Veenduge, et Surface'i kõlarite avad ja mikrofoniava poleks millegagi (nt paberitükk või ekraanikaitse) blokeeritud. Kui te pole kindel, kus on kõlarite avad ja mikrofoniava, vaadake teemat Surface'i funktsioonid.
Kontrollige helitarvikute ühendusi
Kui kuulete heli Surface'i kõlaritest, kuid ei kuule heli tarvikust, veenduge, et tarvik töötab ja on õigesti ühendatud.
-
Veenduge, et soovitud väljundseade oleks valitud.
Helisätete avamineValige helisätete jaotise Väljund > Valige väljundseade suvandite loendist soovitud väljundseade.
Märkus.: Mõnel juhul, kui 3,5 mm pistikupessa on ühendatud heliseade (nt peakomplekt või kõlar), ei pruugita heliseadet kohe tuvastada. Lahutage Surface Connecti kaabel ja seejärel ühendage see heliseadmete uuesti tuvastamiseks uuesti.
-
Veenduge, et Surface'i ja tarvikut ühendavad kaablid on kindlalt ühendatud. Kui ühendus on turvaline, kuid te ei kuule tarvikust ikka veel heli, proovige kasutada erinevaid kaableid.
-
Sulgege kõik helirakendused, seejärel lahutage Surface'ist ja tarvikutest kõik kaablid ja ühendage need uuesti.
-
Veenduge, et Bluetoothi® juhtmeta tehnoloogiat kasutavad tarvikud oleksid Surface'iga õigesti seotud.
-
Kui kasutate heli kuulamise ajal Surface Docki, vaadake teemat Surface Docki tõrkeotsing.
Helitugevuse reguleerimine
Veenduge, et olete helitugevust reguleerinud õigetes kohtades. Helitugevust saate seadistada mitmes kohas.
-
Helitugevuse nupp. Helitugevuse reguleerimiseks vajutage helitugevuse nuppu.
-
Klaviatuur. Kui teie Surface Type Coveril või klaviatuuril on helitugevuse klahvid, vajutage helitugevuse vähendamise, helitugevuse suurendamise või vaigistamisklahvi.
-
Töölaua tegumiriba. Valige töölaua tegumiribal Kõlarid
ja reguleerige helitugevuse juhtelementi üles või alla. -
Helitarvikud. Saate reguleerida peakomplekti, kõlarite, telefoni või muu helitarviku helitugevust või saate seda teha tarvikuga kaasas oleva tarkvara abil. Lisateabe saamiseks helitugevuse reguleerimise kohta vaadake lisatarvikuga kaasas olevat teavet või külastage tootja veebisaiti.
-
Rakendused. Mõnes rakenduses on olemas helitugevuse juhtelement.
Märkused:
-
Teie Surface'i helitugevuse nupp ja tegumiribal asuv töölaua helitugevuse säte töötavad koos. Kui suurendate, vähendate või vaigistate heli ühe sätte kaudu, muutub ka teise sätte helitugevuse tase.
-
Rakenduste ja lisatarvikute (nt kõrvaklapid ja välised kõlarid) helitugevuse juhtelemendid võivad töötada sõltumata teie Surface'i sisseehitatud juhtelementidest. Võimalik, et peate helitugevust reguleerima rohkem kui ühes kohas.
Salvestise kvaliteedi kontrollimine
Kui kõlaritest või helitarvikust kostev helikvaliteet pole hea, on võimalik, et helisalvestis ise pole hea kvaliteediga. Proovige kuulata sama lindistust mõnes muus seadmes.
Mikrofoni sätete reguleerimine
Kui inimestel on probleeme teie kuulmisega mikrofoni kasutamisel või kui teil on probleeme heli salvestamisega, proovige reguleerida oma mikrofoni sätteid.
-
Avage menüü Start > Sätted > Heli > Heli juhtpaneel.
-
Valige vahekaart Salvestamine, seejärel valige soovitud mikrofon ja valige Atribuudid. Valige kindlasti mikrofon, mis on lubatud ja Surface'iga ühendatud.
-
Valige vahekaart Tasemed. Kuvatakse kaks liugurit.
Mikrofon: Reguleerib mikrofoni helitugevust.
Mikrofonivõimendus: Reguleerib mikrofoni sisendsignaali tugevust.
Märkus.: Teie seadmel ei pruugi olla liugurit Mikrofonivõimendus. Selle asemel saate kasutada mikrofoni liugurit.
-
Reguleerige liugureid, kuni mikrofon salvestab soovitud tasemetel. Kasutatavad tasemed varieeruvad sõltuvalt taustamüra tugevusest ja sellest, kas kasutate Surface'i sisseehitatud mikrofoni või välist mikrofoni. Alustuseks on hea seada Mikrofon väärtusele 50 dB ja Mikrofonivõimendus väärtusele +24,0 dB.
Kui teil on endiselt probleeme, proovige lahendust 1.
Lahendus 1: hankige uusimad värskendused
Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.
-
Surface’i rakenduses laiendage jaotist Spikker ja kasutajatugi, et kontrollida, kas värskendamise olek on „Kõik on ajakohane“ või midagi muud.
-
Vajaduse korral valige seadmete värskendamise suvand.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Kui teil on endiselt probleeme, avage Lahendus 2.
Lahendus 2: käivitage tõrkeotsijad
Proovige käivitada automatiseeritud heli tõrkeotsija rakenduses Kasutajaabi. Spikker käivitab automaatselt diagnostika ja teeb õiged toimingud enamiku heli- ja heliprobleemide lahendamiseks.
Kui heli tõrkeotsija ei saa teie probleemi lahendada, proovige lahendust 2.
Lahendus 3: taaskäivitage Surface
-
Avage start > Toide > Taaskäivita .
-
Pärast seda, kui teie Surface on taaskäivitunud ja olete uuesti Windowsisse sisse loginud, proovige kuulata midagi (nt muusikat või videot) sisseehitatud kõlaritest ja proovige sisseehitatud mikrofoni abil midagi salvestada.
Kui teil on endiselt probleeme, jätkake lahendusega 4.
Lahendus 4. Kontrollige helisätteid
Kontrollige helisätteid ja vajaduse korral muutke neid. Heliväljundseadme ülevaatamiseks ja häälestamiseks tehke järgmist.
-
Avage menüü Start ja seejärel valige Sätted > Heli.
-
Tehke ühte või mõlemat järgmistest.
-
Valige jaotises Heli seade (nt Surface'i sisseehitatud kõlarid, välised kõlarid või peakomplekt), mida soovite kasutada taasesitamisel väljundseadmena. Selle seadme valimisel määrate selle ühtlasi ka vaikeseadmeks.
-
Valige jaotises Sisestus seade (nt sisseehitatud mikrofon või väline mikrofon), mida soovite oma sisendseadmena kasutada. Selle seadme valimisel määrate selle ühtlasi ka vaikeseadmeks.
Kui kasutate suhtlusrakendust (nt Skype), võite kõlarite või peakomplekti kasutamisel oma sideseadme eraldi määrata. Sideseadme häälestamiseks tehke järgmist.
-
Avage menüü Start ja seejärel valige Sätted > Heli > Heli juhtpaneel.
-
Tehke ühte või mõlemat järgmistest.
-
Valige vahekaart Taasesitus, valige seade (nt Surface’i sisseehitatud kõlarid, välised kõlarid või peakomplekt), mida soovite suhtluse taasesituseks kasutada, ja seejärel valige Sea vaikesideseade.
-
Valige vahekaart Salvestamine, valige seade (nt Surface’i sisseehitatud mikrofon või väline mikrofon), mida soovite suhtluse salvestamiseks kasutada, ja seejärel valige Sea vaikesideseade.
Kui asjad ikka ei tööta õigesti, proovige lahendust 5.
Lahendus 5: sundsulgege Surface
Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i sundsulgemine ja taaskäivitamine.
Kui teil on endiselt probleeme, proovige lahendust 6.
Lahendus 6: taastage või lähtestage oma Surface.
Kui teil on endiselt probleeme heliga, proovige Surface’i taastada või lähtestada. Lisateavet lugege teemast Surface’i taastamine või lähtestamine.
Kas vajate rohkem abi?
Kui Surface’i sisseehitatud kõlarid või mikrofonid ei tööta nii hästi kui peaksid või kui teie helitugevuse reglueerija jääb pärast Surface’i lähtestamist lukustatuks, võib teie Surface vajada hooldust. Lugege artiklit Surface'i jaoks teenuse hankimine.
Kui olete neid lahendusi proovinud, kuid helitarvik ei tööta, pöörduge toe saamiseks tarviku tootja poole.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
