Surface’i heli ja helitarvikute tõrkeotsing

Märkus.: Mõni toode ei pruugi teie riigis või regioonis saadaval olla.

Kui teil on oma Surface'is probleeme heli, helitugevuse, heli taasesitamise või salvestamisega või kui teil on probleeme helitarvikutega (nt kõrvaklapid, välised kõlarid või mikrofon), võiksite proovida järgmist.

Asjad, mida kõigepealt proovida

Eemaldage takistused

Veenduge, et Surface'i kõlarite avad ja mikrofoniava poleks millegagi (nt paberitükk või ekraanikaitse) blokeeritud. Kui te pole kindel, kus on kõlarite avad ja mikrofoniava, vaadake teemat Surface'i funktsioonid.

Kontrollige helitarvikute ühendusi

Kui kuulete heli Surface'i kõlaritest, kuid ei kuule heli tarvikust, veenduge, et tarvik töötab ja on õigesti ühendatud.

  • Proovige kasutada tarvikut mõne muu seadmega.

  • Veenduge, et Surface'i ja tarvikut ühendavad kaablid on kindlalt ühendatud. Kui ühendus on turvaline, kuid te ei kuule tarvikust ikka veel heli, proovige kasutada erinevaid kaableid.

  • Sulgege kõik helirakendused, seejärel lahutage Surface'ist ja tarvikutest kõik kaablid ja ühendage need uuesti.

  • Veenduge, et Bluetoothi® juhtmeta tehnoloogia kasutav tarvik oleks teie pinnaga õigesti seotud.

  • Kui kasutate heli kuulamise ajal Surface Docki, vaadake teemat Surface Docki tõrkeotsing.

Helitugevuse reguleerimine

Veenduge, et olete helitugevust reguleerinud õigetes kohtades. Helitugevust saate seadistada mitmes kohas.

  • Helitugevuse nupp. Helitugevuse reguleerimiseks vajutage helitugevuse nuppu.

  • Klaviatuur. Kui teie Surface’i Typing Coveril või klaviatuuril on helitugevuse klahvid, vajutage helitugevuse vähendamise, helitugevuse suurendamise või vaigistamise klahvi.

    Töölaua tegumiriba. Valige töölaua tegumiribal kõlaridKõlari ikoonja reguleerige helitugevuse juhtelementi üles või alla.

  • Helitarvikud. Saate reguleerida peakomplekti, kõlarite, telefoni või muu helitarviku helitugevust või saate seda teha tarvikuga kaasas oleva tarkvara abil. Lisateabe saamiseks helitugevuse reguleerimise kohta vaadake lisatarvikuga kaasas olevat teavet või külastage tootja veebisaiti.

  • Rakendused. Mõnes rakenduses on olemas helitugevuse juhtelement.

Märkused: 

  • Teie Surface'i helitugevuse nupp ja tegumiribal asuv töölaua helitugevuse säte töötavad koos. Kui suurendate, vähendate või vaigistate heli ühe sätte kaudu, muutub ka teise sätte helitugevuse tase.

  • Rakenduste ja lisatarvikute (nt kõrvaklapid ja välised kõlarid) helitugevuse juhtelemendid võivad töötada sõltumata teie Surface'i sisseehitatud juhtelementidest. Võimalik, et peate helitugevust reguleerima rohkem kui ühes kohas.

Salvestise kvaliteedi kontrollimine

Kui kõlaritest või helitarvikust kostev helikvaliteet pole hea, on võimalik, et helisalvestis ise pole hea kvaliteediga. Proovige kuulata sama lindistust mõnes muus seadmes.

Mikrofoni sätete reguleerimine

Kui inimestel on probleeme teie kuulmisega mikrofoni kasutamisel või kui teil on probleeme heli salvestamisega, proovige reguleerida oma mikrofoni sätteid.

  1. Valige Start > sätted> heli> heliJuhtpaneel.

  2. Valige vahekaart Salvestamine, seejärel valige soovitud mikrofon ja valige Atribuudid. Valige kindlasti mikrofon, mis on lubatud ja Surface'iga ühendatud.

  3. Valige vahekaart Tasemed. Kuvatakse kaks liugurit. 

    Mikrofoni Kontrollib mic helitugevust. 

    Mikrofoni võimendi: Kontrollib mic-signaali tugevust. 

    Märkus.: Teie seadmel ei pruugi olla liugurit Mikrofonivõimendus. Selle asemel saate kasutada mikrofoni liugurit.

  4. Reguleerige liugureid, kuni mikrofon salvestab soovitud tasemetel. Kasutatavad tasemed varieeruvad sõltuvalt taustamüra tugevusest ja sellest, kas kasutate Surface'i sisseehitatud mikrofoni või välist mikrofoni. Alustuseks on hea seada Mikrofon väärtusele 50 dB ja Mikrofonivõimendus väärtusele +24,0 dB.

Kui teil on endiselt probleeme, proovige lahendust 1.

Lahendus 1: uusimate värskenduste hankimine

Paljudel juhtudel lahendab probleemi Windowsi ja teie Surface'i uusimate värskenduste allalaadimine ja installimine. Täpsema teabe saamiseks lugege teemat Surface'i ja Windowsi värskenduste installimine. Kui teil on endiselt probleeme, avage Lahendus 2.

Lahendus 2: uuesti Surface

  1. Valige Start > Toide > Taaskäivita.

  2. Pärast seda, kui teie Surface on taaskäivitunud ja olete uuesti Windowsisse sisse loginud, proovige kuulata midagi (nt muusikat või videot) sisseehitatud kõlaritest ja proovige sisseehitatud mikrofoni abil midagi salvestada.

Kui teil on endiselt probleeme, avage Lahendus 3.

Lahendus 3: Kontrollige oma heli seadeid

Kontrollige helisätteid ja vajaduse korral muutke neid. Heliväljundseadme ülevaatamiseks ja häälestamiseks tehke järgmist.

  1. Avage menüü Start ja seejärel valige sätted > heli.

  2. Tehke ühte või mõlemat järgmistest.

  • Valige jaotises Heli seade (nt Surface'i sisseehitatud kõlarid, välised kõlarid või peakomplekt), mida soovite kasutada taasesitamisel väljundseadmena. Selle seadme valimisel määrate selle ühtlasi ka vaikeseadmeks.

  • Valige jaotises Sisestus seade (nt sisseehitatud mikrofon või väline mikrofon), mida soovite oma sisendseadmena kasutada. Selle seadme valimisel määrate selle ühtlasi ka vaikeseadmeks.

Kui kasutate suhtlusrakendust (nt Skype), võite kõlarite või peakomplekti kasutamisel oma sideseadme eraldi määrata. Sideseadme häälestamiseks tehke järgmist.

  1. Valige Start ja seejärel valige sätted > heli > heli Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte või mõlemat järgmistest.

  • Valige vahekaart Taasesitus, valige seade (nt Surface’i sisseehitatud kõlarid, välised kõlarid või peakomplekt), mida soovite suhtluse taasesituseks kasutada, ja seejärel valige Sea vaikesideseade.

  • Valige vahekaart Salvestamine, valige seade (nt Surface’i sisseehitatud mikrofon või väline mikrofon), mida soovite suhtluse salvestamiseks kasutada, ja seejärel valige Sea vaikesideseade.

Kui teil on endiselt probleeme, proovige lahendust 4.

Lahendus 4: tõrkeotsijate käivitamine

Proovige käivitada automaatsed tõrkeotsijad. Järgmised tööriistad aitavad leida ja lahendada heliga seotud probleeme.

  • Väljundheli tõrkeotsinguks avage Start , seejärel tehke jaotises Heli valikud Sätted > Heli > Tõrkeotsing ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

  • Sisendheli tõrkeotsinguks avage Start , seejärel tehke jaotises Sisend valikud Sätted > Heli > Tõrkeotsing ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Kui tõrkeotsijate käivitamine ei aita, avage Lahendus 5.

Lahendus 5: Force Shutdown

Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i sundsulgemine ja taaskäivitamine.

Kui teil on endiselt probleeme, proovige lahendust 6.

Lahendus 6: pinna taastamine või lähtestamine

Kui teil on endiselt probleeme heliga, proovige Surface’i taastada või lähtestada. Lisateavet lugege teemast Surface’i taastamine või lähtestamine.

Kas vajate rohkem abi?

Kui Surface’i sisseehitatud kõlarid või mikrofonid ei tööta nii hästi kui peaksid või kui teie helitugevuse reglueerija jääb pärast Surface’i lähtestamist lukustatuks, võib teie Surface vajada hooldust. Avage leht Surface’i probleemide lahendamine.

Kui olete neid lahendusi proovinud, kuid helitarvik ei tööta, pöörduge toe saamiseks tarviku tootja poole.

Seotud teemad

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×