Surface’i pliiatsi tõrkeotsing
Rakenduskoht
Täiustatud spikri ja toe saamiseks on soovitatav kasutada Surface’i rakendust.
Surface'i rakendus teab teie seadet, tuvastab kõige levinumad probleemid ja pakub lihtsaid ja isikupärastatud lahendusi.
Kui te ei saa rakendust oma Surface'i seadmes kasutada, saate siiski järgida alltoodud põhilisi tugilahendusi.
Sellest artiklist leiate tõrkeotsingujuhise, mis aitab lahendada Surface'i pliiatsiga seotud probleeme, kui see ei kirjuta, ava rakendusi ega loo Bluetooth-ühendust.
Levinud probleemid
Siin on mõned asjad, mida võite esmalt proovida.
Surface'i rakenduse sissemöllimine
Kontrollige Surface’i seadme seisundit Surface’i rakenduse abil.
-
Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
-
Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
-
Valige Kasutajaabi ja andke teada, mis probleem teil on. Anname teile teada, kui Surface’i rakendus tuvastab probleeme.
Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.
Kontrollige, kas Surface'i pliiats ühildub teie Surface'iga
Lisateavet leiate artiklist Surface'i pliiatsi ja funktsioonide tuvastamine.
Märkus.: Surface Laptop 13-tolline 1st Edition, Surface Laptop 5G ettevõtete jaoks, Surface Laptop (7. väljaanne) ja kõik Surface Laptop Go mudelid ei ühildu Surface'i pliiatsiga, kuna need ei toeta tindipliiatsi kasutamist ega kirjutamist.
Kontrollige pliiatsi aku täituvust
Surface'i rakendusest leiate kiiresti oma pliiatsi aku täituvustaseme.
-
Rakenduse allosas kuvatakse ühendatud Surface'i tarvikud.
-
Aku täituvustaseme vaatamiseks otsige pliiatsit.
Aku täituvustaseme vaatamiseks veenduge, et pliiats oleks seadmega seotud. Lisateavet leiate artiklist Surface'i pliiatsi Slim 2 kasutamine.
Võite ka kontrollida üldist aku täitumist, vajutades pliiatsi otsanuppu. Kui LED-tuli on kollane või punane, näitab see, et aku on tühjenenud ja vajab laadimist või asendamist olenevalt kasutatud pliiatsi tüübist.
Surface'i pliiatsi Slim laadimise kohta leiate lisateavet artiklist Surface'i pliiatsi Slim laadimisega seotud probleemide lahendamine või Surface'i pliiatsi patareide vahetamise kohta leiate teavet artiklist Surface'i pliiatsi patarei vahetamine.
Minu pliiatsit ei saa Surface'iga siduda
-
Surface'i pliiatsi Bluetoothi sidumisrežiimi lubamiseks vajutage otsanuppu ja hoidke seda umbes 5–7 sekundit all. LED-tuli hakkab pidevalt vilkuma, mis näitab, et pliiats on sidumiseks valmis.
-
Järgmiseks avage arvutis Bluetoothi sättedja veenduge, et Bluetooth oleks sisse lülitatud. Seejärel valige suvand Lisa seade.
-
Valige seadmete loendist Surface'i pliiats. Täitke muud kuvatavad juhised ja seejärel valige Valmis.
Kui teie pliiatsit seadmete loendis ei kuvata, saate probleemi tuvastamiseks kasutada LED-i. Vajutage pikalt pliiatsi otsanuppu 5–7 sekundit ja jälgige LED-tulid. Seejärel võrrelge oma vaatlust alloleva tabeliga.
|
Kui te otsanuppu pikalt vajutate |
Mida see tähendab? |
|
LED-tuli vilgub pidevalt. |
Pliiatsil on toide olemas ja pliiats proovib seadmega siduda. Taaskäivitage Surface ja proovige seda uuesti siduda. |
|
LED-tuli vilgub 2–3 sekundit. |
Teie pliiats on praegu seotud mõne muu lähedalasuva Surface'i seadmega. Probleemi lahendamiseks otsige teine Surface üles ja eemaldage pliiats selle Bluetooth-seadmete loendist. Avage Bluetooth-seadmete loend, valige pliiats ja eemaldage see.
Pärast eemaldamist proovige pliiats siduda seadmega, mida soovite kasutada. |
|
Punane või kollane LED-tuli |
See näitab, et võimsus on väike. Olenevalt pliiatsi mudelist peate võib-olla Slim'i pliiatsi akut laadima või vahetama välja teiste pliiatsite patareid. |
|
LED-tuli puudub (ei lülitu sisse). |
Kui pliiatsi tuli ei sütti ka pärast patarei vahetamist või laadimist, võib aeg olla pliiatsi väljavahetamine. Lisateavet asendamise taotlemise kohta leiate jaotisest Pliiatsi taotlemine . |
Märkus.: Microsoft Classroomi pliiats 1 ja Microsoft Classroomi pliiats 2 ei toeta Bluetoothi ega pliiatsi korgi funktsioone.
Uurige täiendavaid tõrkeotsinguvõimalusi
Üksikasjaliku teabe ja lahenduste vaatamiseks valige mõni allolevatest päistest.
Kui pliiats pärast eelmise jaotise juhiste proovimist ikka tindijoont ei tindiga ei tööta, võite proovida mõnda asja. Lisateavet leiate teemast Mida teha, kui Surface'i pliiats ei ole tindipliiatsiga ühendatud.
Märkus.: Meie tipptasemel Surface'i pliiats Slim 2 on varustatud hõlpsalt eemaldatava pliiatsi otsakuga. Eemaldamine on mõeldud ainult pliiatsi otsaku asendamiseks. Pliiatsi otsaku liigne (500 või enam) eemaldamine+ uuesti lisamise tsüklid võivad kahjustada pliiatsi sisemisi osi ja põhjustada tindipliiatsi rikkeid. Tootegarantii ei hõlma pliiatsi tõrkeid liigse eemaldamise ja uuestiseadmise tsüklite tõttu.
Veenduge, et Bluetooth oleks sisse lülitatud ja pliiats Surface'iga ühendatud. Lisateavet leiate artiklist Minu pliiatsit ei saa Surface'iga siduda
Nuppudele konkreetsete funktsioonide määramiseks saate kohandada pliiatsi otseteid.
-
Avage sätetes pliiatsi & Windows Ink.
-
Jaotises Kiirnupu tegevuse valimine saate määrata toimingu ühekordseks klõpsamiseks, topeltklõpsamiseks või pikalt vajutamiseks (võimaluse korral), sealhulgas valitud programmi või rakenduse avamiseks.
-
Proovige kirjutada mõnes muus rakenduses , et näha, kas probleem ei lahene või mitte. Kui probleem ei lahene, võib probleem olla seotud rakendusega.
-
Eemaldage pliiatsi otsak ja sisestage see uuesti või asendage pliiatsi otsak. Lisateavet leiate teemast Surface'i pliiatsi otsaku vahetamine.
Lisateavet leiate artiklist Surface'i pliiatsi otsaku vahetamine.
Taotlege uut pliiatsit
Kui need juhised probleemi ei lahendanud, saate taotleda Surface'i pliiatsi asendamist. Avage jaotis Seadme hooldus ja remont, logige sisse oma Microsofti kontoga ja valige Surface või registreerige uus seade.
Pärast registreeritud seadme valimist näete asenduspakkumisi vastavalt oma garantii olekule ja vahetuskõlblikkusele. Surface'i garantii kohta lisateabe saamiseks külastage lehte Surface'i garantii: KKK.
Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele. Mõne riigi või toote puhul võib kättesaadavus olla piiratud.
Seotud teemad
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
