PROBLEEM
Kui proovite Office 365, Microsoft Azure ' i või Microsoft Intune ' i sisse logida, kasutades Azure ' i mitme teguri autentimist, kuvatakse järgmine tõrketeade:
Me ei saanud vastust. Palun proovi uuesti.
PÕHJUSTADA
See probleem võib ilmneda juhul, kui mõni järgmistest tingimustest on täidetud.
-
Telefonikõnele ei vastatud.
-
Teie teenusepakkuja ei saanud kõnet saata.
-
Teie teenusepakkuja ei saanud SMS-sõnumit saata.
-
Ajalõpp ilmnes, kuna vastust ja SMSI autentimine ebaõnnestus.
-
Telefoninumbrit ei häälestatud turbe kinnitamise sätetes õigesti.
LAHENDUS
Probleemi lahendamiseks tehke ühte või mitut järgmistest.
-
Veenduge, et telefon töötaks õigesti. Kui kasutate mobiiltelefoni, veenduge, et teie mobiilsideteenuse teenus oleks saadaval.
-
Veenduge, et teil oleks õige telefoninumber ja riigi kood, mis on loetletud turbe kontrollimise sätetes.
-
Kui olete häälestanud turvalisuse kinnitamiseks muid suvandeid, klõpsake nuppu muud kontrollinõudedja proovige siis uuesti, valides mõne muu suvandi. Veenduge ka, et teie telefoninumbrid oleksid teie kasutajakonto sätetes õiged.
Lisateave
Kas vajate veel abi? Avage veebisait Microsoft Community või Azure Active Directory Foorumid .
