Lync Server 2013-põhise RGS agent saab töölauateatis teise ootel kõne pärast agent aktsepteerib esimene ootel kõne

See probleem ilmneb siis, kui vastus rühma Service (RGS) järjekord on ainult üks agent ja abilise marsruudi meetod on valitud Microsoft Lync Server 2013 keskkonnas. Teavitamine võib Lynci kasutajate või avaliku lüliti telefoni kommuteeritava telefonivõrgu kasutajatele.

Kui esindaja võtab esimese ootel kõne, agent lihtsalt suletakse kõne kasutaja, kes nimetatakse RGS järjekorda varem.

See probleem ilmneb, sest RGS server valesti käsitleb agent staatust "Saadaval" esimese helistaja on rääkides agent.

Selle probleemi lahendamiseks installige selle veebruar 2015 koondvärskenduse Lync Server 2013 vasta rühmale teenuse.

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

×