Sümptomid
Kujutage ette järgmist stsenaariumi.
-
Juurutamist reageerimise rühma teenus (RGS) Microsoft Lync Server 2013 keskkonnas.
-
Konfigureerida RGS järjekorda, järjekorra overflow lubada ja konfigureerida järjekorra ülevoolu kõne tegevus.
-
Kasutajad helistada ning RGS.
-
Selle RGS edastab kõnede agentidele.
-
Järjekorra overflow piirmäära on täidetud.
Selle stsenaariumi korral võib selle RGS valesti ümber suunata uue kõne järjekorra overflow kõne tegevuse asemel panna kõne järjekorda või saadaval agent kõne edastamine.
Põhjus
See probleem ilmneb võidujooksu RGS. Võidujooksu tingimuse ilmnemisel kõne, mis tegeleb edukalt ning RGS andmebaasi ei kustutata. Kui mitu kõnet ei kustutata, saate järjekorra overflow piirmäära ületatud. Seetõttu järjekorra ülevoolu kõne tegevus käivitatakse.
Lahendus
Selle probleemi lahendamiseks installige koondvärskenduse, mida kirjeldatakse Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) järgmist artiklit:
2835438 Lync Server 2013 UCMA 3.0 töövoo APIs koondvärskenduses 5.0.8308.420 kirjeldus: juuli 2013
Viited
Lisateabe saamiseks kuidas luua või muuta järjekorda Lync Server 2013, külastage järgmist TechNeti veebisaiti:
Looge või muutke järjekordaLync Server 2013 vasta rühmale töövoogude haldamine kohta teabe saamiseks külastage järgmist TechNeti veebisaiti:
