Sümptomid

Microsoft Office 2016 või Office 2013 aprill 2016 või mai 2016 värskenduste installimist võite kokku puutuda juhuslik jookseb Microsoft Skype Business 2016 Lync 2013, Outlook 2016 või Outlook 2013. Selle probleemi ilmnemisel võite leida rakenduse tõrge, mis sarnaneb probleemsesse arvutisse rakenduse sündmuselogisse järgmine:

Logi nimi: rakendusAllikas: Rakenduse tõrgeKuupäev: kuupäev kellaaegSündmuse ID: 1000Ülesande kategooria: Rakenduse krahh sündmusedTase: tõrgeMärksõnad: klassikalineKasutaja: N/AKirjeldus:Tõrkuvat rakenduse nimi: lync.exe, versioon: 15.0.4805.1000, ajatempel: 0x56b99a83Faulting mooduli nimi: Tundmatu, versioon: 0.0.0.0, ajatempli: 0x00000000Erand kood: 0xc0000005Fault nihe: 0x16aeb4e8Tõrkuvat protsessi id: 0x13f4Faulting application Algusaeg: 0x01d195c6a5a21379Tõrkuvat rakenduse tee: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\lync.exeTõrkuvat moodulit tee: TundmatuAruande Id: report_IDTõrkuvat pakett täisnimi: % 14Faulting rakenduse pakett suhteline ID: % 15

Märkus. Kui vaatate läbi sündmused rakenduse sündmuselogisse probleemses arvutis, võite leida mis tahes järgmised krahh allkirjad sündmuse ID 1000.

Rakenduse nimi

Rakenduse versioon

Mooduli nimi

Mooduli versioon

Vastaskonto

Lync.exe

15.0.4805.1000

Ntdll.dll

6.1.7601.19160

0x0003dae8

Lync.exe

15.0.4805.1000

Ntdll.dll

6.1.7601.23392

0xC0000005

Lync.exe

15.0.4809.1000

Ntdll.dll

10.0.10240.16683

0x00055425

Outlook.exe

15.0.4815.1000

Ntdll.dll

6.3.9600.18258

0x0001DD93

Outlook.exe

15.0.4815.1000

Ntdll.dll

10.0.10240.16683

0x00055425

ucmapi.exe

15.0.4805.1000

Ntdll.dll

6.3.9600.18258

0x0001dd93

ucmapi.exe

15.0.4805.1000

Ntdll.dll

10.0.10240.16683

0x000540ca

Lync.exe

16.0.4363.1000

Ntdll.dll

10.0.10586.306

000000000002fd74

Lync.exe

16.0.4351.1000

Ntdll.dll

6.3.9600.18233

0001dd93

Outlook.exe

16.0.4378.1000

Ntdll.dll

10.0.14355.1000

000000000000e12f

Outlook.exe

16.0.4366.1000

Ntdll.dll

6.3.9600.17736

0001df63

ucmapi.exe

16.0.4366.1000

Ntdll.dll

10.0.10586.306

000000000002fe34

ucmapi.exe

16.0.4366.1000

Ntdll.dll

6.3.9600.18233

00034c50

Märkus. Rakenduse versioon ning mooduli versioon nihe võivad erineda.Kui olete pole veel skannitud Lync (Skype ettevõtetele) ja Outlook Office'i konfiguratsiooni analüsaator tööriistaga (OffCAT), saate seda teha kindlaks teha, kas teil esineb probleem. Saate alla laadida ja installida OffCAT Microsoft Download Center:https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=36852

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks järgige oma Office'i versiooni ja installi tüüp. Määratlemaks, kas Office'i installi on Click-to-Run või MSI-põhiseid jaotisest "Lisateavet".

Office 2016:

MSI-põhiseid installide:

Selle probleemi lahendamiseks installige 7 juuni 2016 värskendus Outlook 2016. Selle värskenduse kohta klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:3115147 . juuni 7, 2016 värskendus Outlook 2016 (KB3115147)

Office 2013:

Click-to-Run põhineb installi:

Selle probleemi lahendamiseks veenduge, et installi Office 2013 Click-to-Run on 15.0.4815.1002 või uuem versioon. Kui see ei ole see versioon või uuem versioon, värskendada oma Office 2013 installi. Selleks toimige järgmiselt.

  1. Avage mõni Office'i rakendus, nt Outlook või Word.

  2. Klõpsake menüü failja klõpsake Office'i või konto.

  3. Vaadake versiooni , mida Office'i värskendusteloendis.

  4. Kui versioon ei ole 15.0.4815.1002 või uuem versioon, klõpsake Värskendussuvandidja seejärel klõpsake käsku Värskenda kohe.Märkus. Kui varem oli keelatud värskendusi, klõpsake värskendused pärast seda, kui klõpsate Värskendussuvandidja seejärel klõpsake käsku Värskenda kohe.

Click-to-Run Office 2013 kohta lisateabe saamiseks lugege järgmist artiklit: värskenduse Office 2013 või Office 365

MSI-põhiseid installide:

Selle probleemi lahendamiseks installige Outlook 2013 värskendus 3 mai 2016. Selle värskenduse kohta klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

3115031 3, veebruar 2016 värskendus Outlook 2013 (KB3115031)Pange tähele, kui oli varem järgida keelata faili MSOAuth, eemaldage MsoAuthDisabled registri andmed pärast seda, kui olete installinud sellele probleemile lahendust probleemi lahendamiseks värskendust.

Lahendus

Kui teil on Office 2016, saate töötada selle probleemi lahendamiseks 1. meetodi juhiseid järgides. Kui te ei saa jaotises "Eraldusvõime" kirjeldatud Office 2013 probleemi lahendamiseks värskenduse sobilik, saate töötada selle probleemi lahendamiseks, kasutades ühte järgmistest meetoditest:

1. meetod: Desinstallida vajalikku lehte

Järgige juhiseid desinstallimiseks vajalikku värskendusi Office'i installi tüüp ja versioon. Määratlemaks, kas Office'i installi on Click-to-Run või MSI-põhiseid jaotisest "Lisateavet".

MSI-põhiseid installide:

Office 2016:

Aprill 5, 2016, desinstallige ja 3 mai 2016 värskendused Outlook 2016 ja Office 2016, järgides juhiseid jaotises "Kuidas selle värskenduse desinstallimine" järgmistest artiklitest:3115101 3, veebruar 2016 värskendus Outlook 2016 (KB3115101)3115096 3, veebruar 2016 värskendus Office 2016 (KB3115096)3114972 . aprill 5 2016 värskendus Outlook 2016 (KB3114972)3114970 . aprill 5 2016 värskendus Office 2016 (KB3114970)

Office 2013:

Desinstallige aprill 5, 2016, Outlook 2013 ja aprill 5, 2016, Office 2013 värskendus, järgides juhiseid jaotises "Kuidas selle värskenduse desinstallimine" järgmistest artiklitest:3114941 . aprill 5 2016 värskendus Office Outlooki jaoks (KB3114941)3114928 . aprill 5 2016 värskendus Office 2013 (KB3114928)

Click-to-Run põhineb installi:

Office 2016:

Office 2016 märts 2016 versiooni taastamine, järgides juhiseid Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) järgmist artiklit:2770432 kuidas taastada varasemas versioonis Office 2013 või Office 2016 Click-to-RunLisateabe saamiseks Click-to-Run põhineb installi Office 2016, lugege järgmist artiklit:https://technet.microsoft.com/library/mt592918.aspx

Office 2013:

Office 2013 märts 2016 versiooni taastamine, järgides juhiseid Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) järgmist artiklit:2770432 kuidas taastada varasemas versioonis Office 2013 või Office 2016 Click-to-RunLisateabe saamiseks Click-to-Run põhineb installi Office 2013, lugege järgmist artiklit:https://support.microsoft.com/gp/office-2013-365-update

2. meetod: Keelata faili MSOAuth (ainult Office 2013)

Keelake faili MSOAuth rakenduses Outlook 2013, toimige järgmiselt.

  1. Väljuge Outlookist.

  2. Käivitage registriredaktor. Selleks kasutage ühte järgmistest protseduuridest vastavalt oma Windowsi versioonile.

    • Windows 10, Windows 8.1 ja Windows 8 : Vajutage klahvikombinatsiooni Windows + R, et avada dialoogiboks Käivita . Tippige regedit.exe ning seejärel vajutage OK.

    • Windows 7 : Klõpsake nuppu Start, tippige regedit.exe otsinguväljale ja vajutage sisestusklahvi Enter.

  3. Leidke ja valige järgmine võti register.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange

  4. 3. sammus määratud võtme valimise järel menüü Redigeeri käsku Uus, siis valige DWORD-väärtus.

  5. Tippige MsoAuthDisabled ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.

  6. Paremklõpsake MsoAuthDisabledja seejärel klõpsake nuppu muuta.

  7. Väljale väärtuse andmed väärtus 1 ja seejärel klõpsake nuppu OK.

  8. Sulgege registriredaktor.

  9. Käivitage Outlook.

Notes:

  • See meetod kehtib ainult Outlook 2013. Registriandmete MsoAuthDisabled ei saa kasutada Outlook 2016.

  • Pärast faili MSOAuth, võib teilt mandaate kui käivitate Outlooki või Skype'i.

  • Eemaldage MsoAuthDisabled registri andmed pärast seda, kui olete installinud värskenduse sobilik jaotises otsus kirjeldatud probleemi lahendamiseks.

Lisateabe saamiseks

Saate toimige järgmiselt vaadata rakenduse sündmuselogisse.

  1. Avage juhtpaneelil Haldusriistad.

  2. Topeltklõpsake ikooni Event Viewer.

  3. Valige vasakus paanis rakenduse Windows logidealt.

  4. Klõpsake paanil toimingud nuppu Filtreeri praegust logi.

  5. Dialoogiboksi Filtreeri praegust Logi sisestage 1000 (nagu on näidatud järgmisel joonisel) ja seejärel klõpsake nuppu OK.Sisestage 1000 (nagu on näidatud järgmisel joonisel) ja seejärel klõpsake nuppu OK

Et teha kindlaks, kas Office'i installi on Click-to-Run või MSI-põhiseid, toimige järgmiselt.

  1. Käivitage mõni Office'i rakendus, nt Outlook või Word.

  2. Klõpsake menüü fail käsku Office'i või konto.

  3. Office Click-to-Run installide puhul kuvatakse üksus Värskendussuvandid . MSI-põhiseid installide puhul ei kuvata üksust Värskendussuvandid .Värskendussuvandid

Facebook LinkedIn Meil
TELLIGE RSS-KANALID

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Tutvustus Kogukonnafoorum

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Microsoft 365 tellimuse eelised

Microsoft 365 koolitus

Microsofti turbeteenus

Hõlbustuskeskus

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Nõu küsimine Microsofti kogukonnafoorumis

Microsofti spetsialistide kogukonnafoorum

Windows Insideri programmis osalejad

Microsoft 365 Insideri programmis osalejad