Mida teha, kui te ei pääse Viva Glint küsitlusele juurde?

Kinnitage oma nõuetele vastavus

Kui teil ei ole Viva Glint aktiivseid küsitlusi või ettevõtte meilikontol uusi kutsemeile, kuid arvate, et oleksite pidanud küsitlusse kaasama, lugege ettevõttesiseseid KKK-sid või pöörduge oma personaliadministraatori poole, et otsustada, kas vastate tingimustele. Mõnel juhul ei hõlmata kõiki töötajaid (nt uusi töötajaid).

Identimisteabe valideerimine

Teie ettevõte võib kasutada küsitlustes atribuudipõhist juurdepääsu, mis on sageli häälestatud QR-koodi või lühendatud lingiga juurdepääsuks. Atribuudipõhine juurdepääs võimaldab alustada Viva Glint uuringut, sisestades kaks teabekildu (nt töötaja ID ja töö meiliaadress). Kui pärast mitut katset kuvatakse teade selle kohta, et süsteem "ei saanud teie identimisteavet valideerida" pöörduge oma personaliadministraatori poole, et kinnitada oma küsitluse nõuetele vastavus ja juurdepääsuteave.

Kontrollige, kas küsitluse aken on endiselt avatud

Enamik Viva Glint küsitlusi on avatud kaheks nädalaks. Küsige oma personaliadministraatorilt, kas teie küsitluse aken on endiselt avatud.

Kinnitage, kas olete küsitluse juba lõpule viinud

Kui küsitluse akna ajal kuvatakse teile küsitluse avamisel tänusõnum, näitab see, et olete oma vastused juba esitanud. Täname teid candid-tagasiside andmise eest. 

Tõrketeate või tühja lehe lahendamine

Kui kuvatakse tühi leht või tõrketeade (nt 404-tõrkekood): 

• Veenduge, et pääsete küsitlusele juurde toetatud brauseri kaudu: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari või Mozilla Firefox.

• Veenduge, et kasutate uusimat saadaolevat brauseriversiooni.

• Laadige leht uuesti, kasutades Microsoft Windowsi seadmetes klahvikombinatsiooni Shift + F5 või Macintoshi seadmetes klahvikombinatsiooni Command + R.

• Kopeerige küsitluse URL ja minevik uude brauseriaknasse.

Autentimisprobleemide haldamine

Viva Glint küsitlustele juurdepääsuks võib teie ettevõte nõuda Microsoft Entra autentimist. Kui teil tekib sisselogimisel probleeme, lugege mitmikautentimisega seotud levinud tõrkeotsinguteemasid järgmistest artiklitest. Pöörduge oma IT-kasutajatoe poole. 

• Levinud probleemid töö- või koolikonto kaheastmelise kontrollimisega

• Microsoft Authenticatori probleemide tõrkeotsing 

Arvestage igakuise plaanilise hooldusega

Pideva täiustamise nimel tuleb Viva Glint igakuise hooldusega välja anda uusi funktsioone, täiustusi ja parandusi. Kui proovite oma küsitlusele juurde pääseda, kuvatakse teile hooldusteade, vaadake küsitlust uuesti järgmisel päeval.