Outlooki skannimine tööriista Microsoft support ja Recovery Assistant abil

Toetatakse järgmisi operatsioonisüsteeme.

• Windows 10

• Windows 8 ja Windows 8,1

• Windows 7

Järgmise Office ' i versiooni Outlooki programmi saab skannida järgmiselt.

• Microsoft Office 365 (2016 või 2013, 32-bitine või 64-bitine)

• Microsoft Office 2016 (32-bitine või 64-bitine; Click-to-Run või MSI installid)

• Microsoft Office 2013 (32-bitine või 64-bitine; Click-to-Run või MSI installid)

• Microsoft Office 2010 (32-bitine või 64-bitine)

Kui kasutate opsüsteemi Windows 7 (mis tahes väljaannet), peate kasutama ka .NET Framework 4,5 installitud. Windows 8 ja uuemad versioonid sisaldavad vähemalt .NET Framework 4,5.

Microsofti tugiteenuste ja taaskasutuse abimehe installimiseks tehke järgmist.

1. Avage Outlooki tugikeskus.

2. Klõpsake nuppu Laadi kohe alla.

3. Kui teie brauser seda küsib, klõpsake nuppu Käivita .

4. Klõpsake nuppu Installi. 

5. Oodake, kuni allalaadimine on lõpule jõudnud. 

6. Lugege Microsofti teenuste lepingutja klõpsake siis nuppu Nõustun.  Nüüd olete valmis oma esimeseks skannimiseks.

Microsofti tugiteenuste ja taastekonsooli abistaja saab lahendada probleeme paljudes programmides. Kui soovite skannida Outlooki teadaolevate probleemide kohta ja luua oma Outlooki konfiguratsiooni üksikasjaliku ettekande, tehke järgmist.

1. Valige Täpsem diagnostikaja seejärel klõpsake nuppu edasi. 

2. Valige Outlookja seejärel klõpsake nuppu edasi. 

3. Kui teil palutakse kinnitada, et kasutate probleemset seadet, valige Jahja seejärel klõpsake nuppu edasi.

4. Aknas "Alustame teie probleemi parandamist" Sisestage oma konto mandaat ja klõpsake nuppu edasi.  Pärast seda, kui teie konto on Office 365 valideeritud, algab skannimine automaatselt.  Märkus. Kui teie konto on Office 365 ja SaRA ei saa teie mandaati kinnitada, kuvatakse järgmine tõrketeade. Kui klõpsate oma mandaadi uuesti sisestamiseks nuppu tagasi ja näete sama tõrget, klõpsake uuesti nuppu tagasi ja seejärel kasutage järgmisi näidiste mandaati, et jäljendada mitte-Office ' i 365 kontot.

   • Meiliaadress: Juliet@contoso.com

   • Parool: <mis tahes parool, mida soovite kasutada>

   Mis tahes Office ' i 365 kontot ei autentita Office 365 teenuse kaudu. Sel juhul annab SaRA teile võimaluse jätkata. Jätkamiseks klõpsake nuppu edasi .

Kui skannimine töötab, kuvatakse järgmine aken. Märkus Skannimine võib kesta mitu minutit. 

Skannimine on lõpetatud, kui näete, et oleme teie Outlooki konfiguratsiooni üksikasjade kogumisegalõpule jõudnud.

Teie skannimise aruanded sisaldavad järgmisi eraldi vahekaarte.

• Leitud probleemid

• Üksikasjalik vaade

• Konfiguratsiooni Kokkuvõte

Leitud probleemid

Vahekaardil leitud probleemid kuvatakse skannimise ajal avastatud konfiguratsiooni probleemide loend.

Üksikasjaliku kirjelduse kuvamiseks valige probleem. Samuti on olemas link selle artikli juurde, mis sisaldab juhiseid probleemi lahendamiseks.

Üksikasjalik vaade

Menüü Üksikasjalik vaade teave on mõeldud edasijõudnud kasutajatele, kasutajatoe töötajatele ja IT-administraatoritele. See vahekaart sisaldab teavet Outlooki probleemi diagnoosimiseks kliendi poolel. Selles incudes on järgmised üksused.

• Kasutaja nimi

• Arvuti riistvara

• Windowsi versioon

• Office ' i installimine

• Outlooki profiil

• Registri ja poliitika teave

• Sündmuste logid

Teave on esitatud puu vaates. Klõpsake suvalist sõlme selle laiendamiseks või ahendamiseks. 

Selles stsenaariumis kogutakse ka olulist teavet Microsoft Exceli, Microsoft PowerPointi ja Microsoft Wordi kohta. Selle teabe kuvamiseks laiendage puu vaates jaotist muu .

Konfiguratsiooni Kokkuvõte

Vahekaardil konfiguratsiooni Kokkuvõte olev teave kujutab endast kõige sagedamini kogutavate ja analüüsitavate konfiguratsiooniseadete hetktõmmist. 

Skannimise tulemuste kuvamine brauseris

Skannimise tulemuste vaatamise ala suurendamiseks klõpsake brauseris nuppu Kuva tulemid. Selles vaates kuvatakse kogu skannimise aruanne (sh kõik kolm vahekaarti) vaikebrauseriks.

Märkus. Brauseri Üksikasjalik vaade sisaldab otsingufunktsiooni, mida ei leita, kui vaatate seda teavet SaRA aknas. 

Skannimise tulemuste jagamine

Pärast skannimise tulemuste läbivaatamist klõpsake nuppu edasi. Järgmisel kuval on võimalus näha teie arvutisse salvestatud logifaile (Vaadake kõiki logisid) või Logi uuesti vaatamiseks (vaadakeLogi).

Kasutajad, kellel on Office 365 konto

Kui logite SaRAsse sisse kontoga, mida kasutab Office 365, kuvatakse teile ka failide Microsoftile saatmise võimalus. See suvand on kasulik, kui töötate Microsofti tugiteenuste inseneriga. Klõpsake nuppu saada , et logifailid oleks turvaliselt üles laaditud.

Kui te ei soovi logifaile üles laadida, klõpsake nuppu Ära saada . Kui peate oma logifailid kellegagi ühiskasutusse andma, klõpsake käsku Kuva kõik logid , et avada kaust, mis sisaldab kõiki nende logisid, mille on loonud SaRA.

Märkus. Kui klõpsate nuppu saada, laaditakse Microsoftile ainult JSON-failid.

Kasutajad, kellel pole Office 365 kontot

Kui logite SaRAsse sisse kontoga, mis pole rakenduses Office 365, pole teil võimalik faile Microsoftile saata.

Kui teil on näiteks vaja oma logifailid kasutajatoega ühiskasutusse anda, klõpsake käsku Kuva kõik logid , et avada kaust, mis sisaldab kõiki nende logisid, mille on loonud SaRA. 

Faili saate kopeerida sellest kaustast, et anda ühiskasutusse selle isikuga, kes aitab teil oma Outlooki probleemi lahendada.

SaRA arvutist desinstallimiseks tehke järgmist.

1. Avage juhtpaneel.

2. Klõpsake nuppu Desinstalli programm.

3. Otsige üles ja valige Office 365 jaoks Microsofti tugi-ja Süsteemitaaste abimees. 

4. Klõpsake nuppu Desinstalli/muuda.

5. Valige Eemalda rakendus sellest arvutistja seejärel klõpsake nuppu OK.

Loodame, et SaRA suudab tuvastada ja anda teie Outlooki probleemile lahenduse. Sõltumata tulemusest, oleksime tänulikud, kui annate oma tulemid menetluse lõpus küsitluses ühiskasutusse.

Kui olete skannimise mingil põhjusel tühistanud enne, kui see on lõpule jõudnud, andke meile sellest teada, miks te selle tühistate.

Teie tagasiside ja kommentaarid pakuvad meile teavet vajalike täiustuste kohta, mis käsitlevad SaRA kasutajate jaoks tähtsaid probleeme.