NB! Järgmiste juhiste keerukuse tõttu ärge püüdke teha järgmisi juhiseid, kui te ei tea, kas teil on kirjeldatud tehnilisi teemasid, mida on kirjeldatud või kellel on administraatoriõigused.
Kokkuvõte
Selles artiklis kirjeldatakse, kuidas kasutada Microsoft Outlooki ja Microsoft Exchange Serveri kasutamisel puuduvate ja dubleeritud kohtumistega seotud probleemide tõrkeotsingut. See sisaldab linke artiklitele, mis kirjeldavad teie kohtumiste ja koosolekukutsete haldamiseks Outlooki kasutamisel järgmisi häid tavasid. Need artiklid on kasutaja valmis dokumendid, mida saab kasutada koolituste tööriistana. Lisaks peate võib-olla pöörduma Microsofti tootetoe teenuste poole. Teave, mida võidakse nõuda selle põhjuse või probleemi lahendamise kiireks tuvastamiseks.
SELLE ARTIKLI TEEMAD
Tutvustus
Te võite kasutada Outlooki oma lauaarvutis või pihuarvutis, et algatada, värskendada ja kinnitada koosolekukutseid. Puuduvate või dubleeritud kohtumistega seotud probleemide lahendamiseks peate kontrollima nii Outlooki kui ka Exchange ' i serverit. Tõrkeotsing võib nõuda aruandluse tööriistade kasutamist. Need aruandluse tööriistad nõuavad järgmist.
-
Asjakohased juurdepääsuõigused keskkonnas.
-
Juurdepääs kohandatud või kolmanda osapoole programmidele.
-
Kohandatud või kolmanda osapoole programmide kohandatud või kolmanda osapoole riistvaraga seotud uurimisele juurdepääs.
-
Kohandatud või kolmanda osapoole riistvara teabe uurimine toote kasutuse kohta, mis võivad probleemi mõjutada.
Selles artiklis käsitletakse tugiteenuste liigendust ja soovitusi probleemide lahendamiseks Outlookis puuduvate või dubleeritud kohtumiste korral. tagasi algusse
Üldise tõrkeotsingu teave
Tõrkeotsingu algsetes etappides soovitame probleemi analüüsida järgmisel viisil.
-
Kas probleem on reprodutseeritavad? Kui see on nii, arvestage probleemi üksikasjalike reprodutseerimise juhistega. Lisaks on probleemi taasesitamiseks vajalikud toimingud, kui võtate ühendust Microsofti toodete tugiteenustega.
-
Kas puudub kohtumine koosolekukutse, korduva koosolekukutse, värskendatud koosolekukutse või eraldiseisva kohtumise korral? Üksuse tüübi alusel nõutud tõrkeotsingul võib olla olulisi erinevusi.
-
Kas koosolekul teema või teadaoleva kohtumise väljal teema on tekst? See võib olla tõrkeotsingul kriitiliseks teguriks. See teave on oluline näiteks siis, kui uurite logisid või kui otsite vaates probleeme või kui otsite kaustast Kustutatud üksused.
-
Kas tarkvara versioon on teada? Versiooni teave võib olla vajalik konkreetse probleemi lahendamiseks või selle põhjuse määratlemiseks. Teave tarkvara versioonide kohta, mis võivad kasutada kalendri-ja koosolekukutseid või tarkvara versioone, mis võivad mõjutada kalendrit ja koosolekukutseid, on nõutav. See tarkvara sisaldab Microsoft Outlooki, Microsoft Exchange Serverit, kasutatavaid CDO. dll-faile ja mis tahes kolmanda osapoole tarkvara. See teave peaks sisaldama kõnealuste toodete installitud tarkvaravärskendusi või käigultparandust. See on vajalik teave, kui kasutatakse Microsofti tootetoe teenuseid.
-
Kas kustutatud üksuste taastamine on keskkonna jaoks lubatud?
-
Kas teil on organisatsiooni jaoks vajalikud juurdepääsuõigused Outlooki jaoks, Exchange ' i või muude tootjate toodete jaoks. Nende tööriistade andmeid võidakse küsida, kui võtate ühendust Microsofti toodete tugiteenustega.
Tõrkeotsing
Kui teil on võimalik teha mitmesuguseid komponente, mida saab muuta keskkonnaks, tuvastatakse sageli järgmiste kategooriate peamised tõrkeotsingu alad.
-
Microsoft Outlook
-
Microsoft Exchange Server
-
Collaboration Data Objects (CDO)
-
Kolmanda osapoole tarkvara ja seadmed, mida kasutatakse keskkonnas
Iga kategooriat arutatakse hiljem artiklis. Tõrkeotsingul võib olla vajalik kiirema eraldusvõime korral nende kategooriate samaaegne töö.
Microsoft Outlooki tõrkeotsing
Outlooki tõrkeotsinguks peate sageli uurima, kuidas seda kasutatakse. Kasutaja koolitus ja kasutaja valmis "head tavad" dokument on saadaval Microsoft Office ' i abi veebisaidil. Tootetoe teenused soovitavad teil need andmed üle vaadata ja anda selle Microsoft Outlooki kasutajatele. Stsenaariumide ja heade tavade kohta teabe saamiseks vaadake järgmist sisu.
-
Online ' i koolituskursus
-
Outlooki kalendri head tavad
Outlooki kalendri kasutamise korral organisatsioonide head tavad
Kui esineb probleeme puuduvate või dubleeritud kohtumistega, on Outlooki standardne tõrkeotsing järgmine.
-
Hankige uusimat hoolduspaketti kasutatava Outlooki versiooni jaoks. Näiteks saate lahendada mitu Microsoft Outlooki 2002 probleemi, hankides Microsoft Office 2002 hoolduspaketi 3.
-
Kasutage sama Outlooki versiooni kõigi samasse kalendrisse pääsevate klientide jaoks. Outlooki uuemates versioonides ja uuemates versioonides võib olla probleeme.
-
Veenduge, et teie kasutatava Outlooki versioon oleks praegu toetatud. Aegunud versioonide värskendusi ja hoolduspakette ei looda.
-
Veenduge, et kustutatud üksuste taastamine oleks keskkonnas lubatud. Lisateavet leiate järgmistest artiklitest:
Kustutatud üksuste taastamine rakenduses Outlook for Windows
-
Kõigi halduri-delegaadi seostega seotud postkastide tõrkeotsing. Postkasti delegaatide arvul võib olla suur mõju tõrkeotsingule. Soovitame teil delegaadid ajutiselt eemaldada või kasutada tõrkeotsingul väikseimat võimalikku delegaatide arvu. Märkus. Kui delegaadid pole hoolikalt hallatud, võivad paljud ühe postkasti delegaadid luua konflikte või muid probleeme. Soovitame kasutada väikseimat võimalikku delegaatide arvu tüüpilises kasutuses.
-
Kõigi koosolekute üksuste ükshaaval aktsepteerimine või sellest keeldumine. Kui reegleid kasutatakse koosolekukutse väljalogimiseks sisendkaustast, siis esialgseid koosolekuid ei sisestata kalendrisse. Kui delegaadi saab ka koosolekukutsed, veenduge, et halduril ja delegaadil oleks koosolekukutsete käsitlemiseks selgelt määratletud protsess.
-
Kasutage Outlooki kalendri logimise funktsioone. Lisateavet Kalendri logimise kohta leiate järgmisest artiklist:
841615 Outlooki kalendri logimise funktsiooni kirjeldus
Lisateavet levinud koosolekukutse probleemide kohta Outlookis leiate järgmisest artiklist.
924470 Outlooki delegaadi funktsioon Microsoft Outlooki ja Entourage ' i Mixed versioonis tagasi algusse
Microsoft Exchange Serveri tõrkeotsing
Kui puuduvad või dubleeritud koosolekukutsed on teatatud, tuleks uurida viirusetõrje tarkvara, mida kasutatakse ettevõtte Exchange Serveri postkastide skannimiseks. Exchange Serveri teabe tõrkeotsing on saadaval aadressil:
Collaboration Data Objects (CDO)
CDO kaasatakse sageli puuduvate või dubleeritud kohtumistega seotud probleemidele. Need probleemid võivad hõlmata järgmist.
-
Sünkroonimine pihuarvutite või juhtmevabade seadmetega.
-
Programmilised probleemid kalendri avamisel kohandatud lahenduse abil.
Nende probleemide tõrkeotsingul soovitame üldiselt järgmist.
-
Veenduge, et kasutate uusimat CDO-versiooni programmide jaoks, mille abil saab muuta ka kohtumise üksusi CDOe abil. Näiteks saab rakenduse Research in Motion (RIM) BlackBerry Enterprise server muuta ainult selle kohtumise üksusi, kasutades CDO. Pöörduge Microsofti toodete tugiteenuste poole või otsige üles uusimad värskendused eespool viidatud veebitugede saitide kaudu.
Kolmanda osapoole tarkvara ja seadmed
Microsoft Exchange serveriga sünkroonimiseks on mitu hankijat, kes pakuvad tarkvara sviite ja seadmeid. Üldisi soovitusi puuduvate või dubleeritud üksustega seotud probleemide lahendamiseks on järgmised.
-
Veenduge, et kasutate tarnijalt saadaolevaid uusimaid tarkvara sviite, hoolduspakette, käigultparandusi ja tarkvaravärskendusi.
-
Veenduge, et uusim CDO värskendus on installitud serverisse, kus töötab kolmanda osapoole tarkvara komplekt.
-
Veenduge, et kasutate oma pihuarvuti sünkroonimise tarkvara uusimat versiooni.
Keskkonnas, kus töötab BlackBerry Enterprise server, soovitame teha järgmist. Microsoft pakub kolmanda osapoole kontaktteavet, mis aitab teil tehnilist tuge leida. Need kontaktandmed võivad ette teatamata muutuda. Microsoft ei garanteeri kolmanda osapoole kontaktteabe täpsust.
-
Hankige BlackBerry Enterprise serveri värskendusi ja pihuarvutite sünkroonimise tarkvaravärskendusi. Külastage järgmist BlackBerry veebilehte:
Seadmed, mis kasutavad Microsoft Exchange ActiveSynci
Exchange ActiveSync (EAS) lubab seadmetel sünkroonida sisendkausta, kalendrit ja muid üksusi Microsoft Exchange Serveri postkastidega. Lisateavet teadaolevate probleemide kohta, mis võivad EAS-i seadmete kasutamisel põhjustada puuduvate või dubleeritud kohtumisi, klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
2563324 Praegused probleemid Microsoft Exchange ActiveSynci ja muude tootjate seadmetega tagasi algusse
Teave, mis on vajalik, kui võtate ühendust Microsofti toodete tugiteenuste teenusega
Järgmine üksuste loend, mida toetavad tavaliselt kasutajatoe insenerid, on suunis. Iga juhtum on unikaalne ja võib vajada erinevat teavet. Kui see teave on varajasem, aitab see oluliselt toetada tehnikut kiirema eraldusvõime pakkumiseks.
-
Millal probleem tekkis?
-
Mis on muutunud, kui midagi on organisatsioonis toimunud, kui probleem algas?
-
Kui sageli probleem esineb?
-
Mitu kasutajat mõjutab?
-
Mis on ettevõtte Exchange ' i serverites asuva faili Võrgupood. exe versiooninumber?
-
Mis on selle CDO. dll-i versiooni number, mis asub arvutis, kus töötab Exchange serveriga sünkroonimise tarkvara komplektid? Need tarkvara komplektid sisaldavad BlackBerry Enterprise serverit, GoodLink ja teisi.
-
Kui keskkonnas kasutatakse CDO-programmi, siis milline on selle CDO. dll-faili versioon, mida programm kasutab? See võib vajada arutelu tarkvaraarendajaga.
-
Millised Outlooki lisandmoodulid ja COM-lisandmoodulid on teie arvutisse installitud? Installitud lisandmoodulid võivad teie arvutit mõjutada. Pange tähele, mis on lubatud ja mis on keelatud.
-
Kas Outlook töötab Exchange ' i vahemälurežiimis Outlook 2003 jaoks või on see rakenduses Outlook 2002 ja varasemate versioonide jaoks ette kujutatud Outlook. com ' is?
-
Kas pihuarvutid (PIHUARVUTId) on kasutusel? Kui need on olemas, lisage tootja teave, kasutatav sünkroonimise tarkvara ja versiooninumber.
-
Kas server Antivirus Software on konfigureeritud draivi M välistama? See kehtib Exchange 2000 Serveri kohta või Exchange Server 2003, kui draiv M on kuvatud.
-
Kas viirusetõrje kaudu skannitakse EXCHSRVR kataloogi sisu?
-
Kas mõjutatud kasutaja kasutab delegaadid? Kui delegaadid on kasutusel, lisage delegaatide arv ja täpsed delegaadi juurdepääsuõigused.
