Sümptomid
Microsoft Security Essentialsis (MSE) ei saa reaalajas kaitset sisse lülitada.
Põhjus
See probleem võib ilmneda juhul, kui arvuti on täielikult või osaliselt installitud muu turbetarkvara (nt viirusetõrje, nuhkvaratõrje või ründevaratõrje programmid).
Lahendus
Veenduge, et kõik arvutisse installitud turvavärskenduste jäljed eemaldatakse. See hõlmab kõiki tasuta või prooviversioonid, mis olid arvuti ostmisel eelinstallitud, isegi juhul, kui neid tooteid pole kunagi aktiveeritud. Veenduge ka enne Microsoft Security Essentialsi installimist, et teie kasutatud turbeteave oleks täielikult desinstallitud. Mõnel turbe programmil on oma tulemüür. Nende toodete eemaldamise korral on Windowsi tulemüür lubatud. Vaikimisi kasutab MSE Windowsi tulemüüri.Märkus. Turvatarkvara sisaldab tavaliselt viirusetõrje-, nuhkvaratõrje-või ründevaratõrje-programme. Kui te pole kindel, millised arvutiprogrammid on arvutisse installitud, saate tarkvara identiteediks kasutada OPSWAT, Inc. AppRemover utiliiti. AppRemover hankimiseks külastage järgmist OPSWAT veebisaiti:
http://www.appremover.com/Kui olete arvutisse installitud või arvutist osaliselt eemaldatud turvatud programmid tuvastanud, saate programmi täielikuks eemaldamiseks kasutada tööriista Kettapuhastus või juhiseid. Kindla toote jaoks saadaolevate cleanup tööriistade kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
2688686 Turbe programmi Kettapuhastuse ja tööriistade eemaldamise loendKui kõik muud turvasätted on eemaldatud ja puhastamine on lõpule jõudnud, taaskäivitage arvuti ja veenduge, et Windowsi tulemüür oleks sisse lülitatud. Saate kontrollida Windowsi tulemüüri olekut tegevuskeskuses (või Turvakeskus, kui kasutate Windows XP-d) või juhtpaneeli kaudu.
-
Lisateavet tegevuskeskuse kohta leiate teemast mis on tegevuskeskus?.
-
Lisateavet Turvakeskuse kohta leiate teemast Windowsi Turvakeskuse kasutamine.
-
Lisateavet selle kohta, kuidas kasutada juhtpaneeli Windowsi tulemüüri oleku kontrollimiseks, leiate teemast Windowsi tulemüüri sisse-või väljalülitamine.
Lisateave
Kui see probleem ilmneb pärast seda, kui olete selles artiklis kirjeldatud meetodid lõpetanud, külastage e-posti tugiteenuse Teenindusjuhtumi avamiseks järgmist Microsofti veebisaiti:
Microsoft Security EssentialsMicrosoft pakub tehnilise toe saamiseks teiste tootjate kontaktteavet. Seda kontaktteavet võidakse ette teatamata muuta. Microsoft ei garanteeri teiste tootjate kontaktteabe täpsust.
